Перейти до контенту

Кошик

Ваш кошик пустий

Продовжити покупки

Поширені запитання

Знайдіть швидкі відповіді на найпоширеніші запитання. Не можете знайти відповідь? Не соромтеся написати нам.

Доставка та повернення

Скільки часу займає доставка?

Доставка з нашого складу в Нідерландах зазвичай займає 2-7 робочих днів по Європі.

Зверніть увагу, що час доставки може бути довшим у періоди пікового навантаження, такі як Чорна п’ятниця та Різдво.

Щоб дізнатися більше або переглянути оцінки часу доставки до конкретної країни, будь ласка, відвідайте Доставка та повернення.

Як я можу повернути своє замовлення?

У нас діє політика повернення протягом 14 днів. Вартість повернення становить 5,95 євро для замовлень, оформлених у Європейському Союзі.

Для повернень з-за меж Європейського Союзу, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@burker.com

Щоб дізнатися більше, будь ласка, відвідайте Доставку та повернення.

В які країни ви здійснюєте доставку?

Ми доставляємо в більшість країн світу.

Ось повний список країн, куди ми здійснюємо доставку:

Австрія

Азербайджан

Вірменія

Грузія

Таджикистан

Білорусь

Бельгія

Боснія і Герцеговина

Болгарія

Канада

Хорватія

Кіпр

Чехія

Данія

Естонія

Фінляндія

Франція

Німеччина

Греція

Угорщина

Ірландія

Італія

Казахстан

Киргизстан

Латвія

Литва

Люксембург

Молдова

Нідерланди

Норвегія

Польща

Португалія

Румунія

Словаччина

Словенія

Іспанія

Швеція

Швейцарія

ОАЕ (Об'єднані Арабські Емірати)

Україна

Велика Британія

Узбекистан

Як я можу відстежити своє замовлення?

Ви можете відстежити своє замовлення на нашій сторінці відстеження: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Будь ласка, введіть код відстеження вашого замовлення: ви отримаєте цей код, коли ваше замовлення буде відправлено, і вам надішлють електронний лист з підтвердженням відправлення. Код відстеження відрізняється від номера замовлення. Якщо у вас виникають проблеми з відстеженням замовлення, будь ласка, зверніться до нашої служби підтримки за адресою support@burker.com і вкажіть номер вашого замовлення в темі електронного листа. Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення, що містить номер замовлення, одразу після оформлення замовлення на сайті. Ваш номер замовлення починається з літер BU. 

Замовлення та оплата

Як я можу перевірити статус мого замовлення?

Після оформлення замовлення нам потрібно 1-2 робочі дні на його обробку, перш ніж передати його службі доставки. Ви отримаєте електронного листа з підтвердженням замовлення, включно з номером замовлення, одразу після оформлення замовлення на сайті. Ваш номер замовлення починається з літер BU.

Як зробити замовлення?

Ви можете оформити замовлення у Burker лише на нашому вебсайті. Будь ласка, додайте всі товари, які хочете придбати, до кошика, натиснувши на іконку кошика. Після того, як ви виберете товари, натисніть на іконку кошика у верхньому правому куті сторінки. Відкриється сторінка, де ви зможете заповнити інформацію для доставки та оплатити замовлення.

Які способи оплати ви приймаєте?

Ми пропонуємо широкий вибір способів оплати. Наші безпечні методи оплати включають Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 та Klarna.

Оплачуйте через 30 днів за допомогою PayPal. Доступно лише з обліковим записом PayPal.

Як я можу змінити або скасувати своє замовлення?

Після відправлення вашого замовлення ми не можемо внести жодних змін або скасувати його. Однак, якщо ваше замовлення знаходиться в процесі обробки (1-2 робочі дні після оформлення замовлення), будь ласка, зверніться на support@burker.com і вкажіть номер замовлення в темі листа.

Ви отримаєте електронного листа з підтвердженням замовлення, включно з номером замовлення, одразу після оформлення замовлення на сайті. Ваш номер замовлення починається з літер BU.

Інформація про продукт

З чого виготовлені годинники?

Всі наші годинники виготовлені з нержавіючої сталі. Скло годинника зроблене з загартованого мінерального скла.

Годинники водонепроникні?

Годинники мають водонепроникність 3ATM. Рекомендуємо уникати будь-якого контакту з водою. Уникайте носіння годинника під час душу, купання, плавання, занурення або будь-якої діяльності, де він безпосередньо контактує з водою. Годинник стійкий до повсякденного використання та легкої дощової погоди.

Який механізм всередині годинника?

Всі годинники використовують японський кварцовий механізм.

У мене проблема з моїм товаром

Якщо у вас виникли проблеми з вашим товаром, ви отримали неправильний товар або у вашому замовленні бракує товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@burker.com та вкажіть номер вашого замовлення у темі листа. Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення, у якому буде вказано номер замовлення, одразу після оформлення замовлення на сайті. Ваш номер замовлення починається з літер BU.

Чи можу я відрегулювати ремінець на моєму годиннику?

Ви можете регулювати ремінець на будь-яких годинах Burker, крім моделі Diana.

Будь ласка, перегляньте інструкційне відео, щоб дізнатися, як можна регулювати ремінець: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

У моєму замовленні відсутній товар

Якщо у вас виникли проблеми з вашим товаром, ви отримали неправильний товар або у вашому замовленні бракує товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@burker.com та вкажіть номер вашого замовлення у темі листа. Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення, у якому буде вказано номер замовлення, одразу після оформлення замовлення на сайті. Ваш номер замовлення починається з літер BU.

Я отримав неправильний товар

Якщо у вас виникли проблеми з вашим товаром, ви отримали неправильний товар або у вашому замовленні бракує товару, будь ласка, зв’яжіться з нашою службою підтримки за адресою support@burker.com та вкажіть номер вашого замовлення у темі листа. Ви отримаєте електронний лист з підтвердженням замовлення, у якому буде вказано номер замовлення, одразу після оформлення замовлення на сайті. Ваш номер замовлення починається з літер BU.

Годинник/ювелірні вироби, які я хочу купити, відсутні на складі. Як часто ви оновлюєте свій асортимент?

Зазвичай ми отримуємо поповнення запасів кожні 2-3 тижні. Ви можете відкрити сторінку з потрібним товаром і натиснути «Повідомити, коли буде в наявності» — таким чином ви отримаєте електронного листа, щойно товар з’явиться в наявності.

Станьте амбасадором

Я блогер і хочу співпрацювати з Burker, як мені це зробити?

Дякуємо за ваш інтерес до Burker! Будь ласка, перегляньте нашу сторінку Творці для отримання додаткової інформації про можливості співпраці.

Інше

Чи має Burker магазин? Яка адреса вашого магазину?

У нас немає фізичних магазинів — лише інтернет-магазин на нашому офіційному сайті: https://www.burkerwatches.com/

Burker — це нідерландський бренд, і ми відправляємо всі замовлення зі складу в Нідерландах. Ми пропонуємо міжнародну доставку. Ви можете ознайомитися з правилами доставки, орієнтовними термінами та цінами на нашій сторінці доставки.