Умови та положення

Наведені нижче умови регулюють продаж товарів, представлених на цьому вебсайті, нашою компанією:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, ТОРГОВЕЛЬНА МАРКА BURKER WATCHES

зареєстрована в Торгово-промисловій палаті Нідерландів під номером 94529264 і з номером платника ПДВ NL866810742B01

Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Netherlands 

Вебсайт: www.burkerwatches.com

Клієнт: повнолітня фізична особа, яка не діє в межах здійснення професійної діяльності чи ведення бізнесу та з якою BURKER WATCHES укладає Договір.
Замовлення: угода між BURKER WATCHES і клієнтом про доставку одного чи кількох товарів, яку BURKER WATCHES прийняла.

2. СФЕРА ЗАСТОСУВАННЯ

Нижче пропонуємо ознайомитися з умовами, що регулюють придбання товарів BURKER WATCHES через www.burkerwatches.com. Ці умови застосовуються до всіх замовлень, оформлених клієнтами з усього світу на вебсайті. BURKER WATCHES залишає за собою право час від часу оновлювати ці умови. Якщо у вас виникли запитання щодо Умов, зв’яжіться з нами. 

3. ЗАМОВЛЕННЯ НА ВЕБСАЙТІ

3.1. Доступність послуги

BURKER WATCHES здійснює доставку по всьому світу. Перш ніж оформити замовлення на нашому вебсайті, переконайтеся, що ви:
– старші за 16 років
– споживач, а не професійний торговельний посередник

3.2. Процедура придбання

Для здійснення покупки знадобляться особисті дані клієнта, які буде внесено до нашої бази даних для обробки замовлення. Особисті дані, надані клієнтами, оброблятимуться відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Після оформлення замовлення ми надішлемо вам електронного листа з підтвердженням його отримання («Підтвердження замовлення»). На цьому етапі BURKER WATCHES приймає зобов’язання доставити замовлений товар. У результаті між клієнтом і BURKER WATCHES укладається договір, що містить ці умови, і він є обов’язковим для сторін.
Якщо ви не отримали цього листа, це може бути пов’язано з тимчасовими проблемами зв’язку в мережі або помилкою у введеній адресі електронної пошти. В обох випадках BURKER WATCHES радить клієнту зв’язатися з нами.

3.3. Відмова від замовлення 

Хоча ми докладатимемо розумних зусиль для обробки всіх отриманих замовлень, BURKER WATCHES залишає за собою право не приймати ваше замовлення з будь-якої причини. BURKER WATCHES також залишає за собою право розірвати Договір у таких випадках без зобов’язання відшкодовувати покупцеві будь-які збитки, окрім повернення отриманої від покупця суми:

– у виняткових обставинах виявиться, що товар недоступний або його немає в наявності після того, як ми надіслали вам підтвердження замовлення
– ваше замовлення позначене нашими системами безпеки як незвичне або схильне до шахрайства;
– у нас є підстави вважати, що клієнту менше 16 років;
– у нас є підстави вважати, що клієнт є перепродавцем;
– у разі друкарських помилок, помилок у цінах чи інших помилок в інформації на вебсайті;
– ми не змогли доставити замовлення за наданою вами адресою;
– через подію, що перебуває поза нашим контролем (див. ст. 8: «Форс-мажор»)

4. ЦІНА ТА ОПЛАТА

4.1. Оплата та валюта

Валюта — євро

4.2. Податок на додану вартість (ПДВ)

Усі ціни, вказані на нашому вебсайті, включають ПДВ у розмірі 21% відповідно до чинного законодавства Нідерландів. Зверніть увагу: з клієнтів за межами ЄС можуть стягуватися ввізне мито та податки під час прибуття доставки до зазначеного пункту призначення. Ви несете відповідальність за сплату такого ввізного мита та податків. Зверніть увагу, що ми не контролюємо ці збори, і оскільки вони відрізняються залежно від країни, ми не можемо передбачити їхній розмір. Радимо клієнтам звернутися до місцевої митної служби, щоб отримати додаткову інформацію.

4.3. Гарантія ціни

BURKER WATCHES не зобов’язана виконувати та/або доставляти замовлення, якщо сталася помилка в описі товару або формулюванні його характеристик і i) покупцеві мало бути зрозуміло, що це друкарська помилка, або ii) за обставин, що склалися, покупцеві мало бути зрозуміло, що немає підстав очікувати доступності товару за вказаною ціною або з указаними характеристиками.

4.4. Способи оплати

BURKER WATCHES пропонує широкий вибір способів оплати. Серед безпечних способів оплати, зокрема: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL і Paypal. Під час оплати кредитною або дебетовою карткою кошти списуються онлайн, тобто в режимі реального часу, через платіжний шлюз відповідної фінансової установи після підтвердження правильності даних, наданих клієнтом.

4.5. Безпека платежів

Щоб забезпечити максимальну безпеку платіжної системи, BURKER WATCHES використовує захищені платіжні системи провідних фінансових установ у сфері електронної комерції. Тому всі конфіденційні дані передаються безпосередньо до відповідної фінансової установи в зашифрованому форматі (SSL).

5. ДОСТАВКА

Доставка товарів, придбаних на нашому вебсайті, здійснюється поштовими службами та їхніми партнерами по всьому світу.
Щоб уникнути проблем із доставкою (неправильна адреса, нікого немає вдома тощо), необхідно правильно заповнити адресну форму. Також радимо вказати контактний номер телефону у відповідному полі.
Після передачі замовлення перевізнику BURKER WATCHES надішле клієнтам код для відстеження, за допомогою якого вони зможуть будь-коли відстежувати замовлення з комп’ютера до його отримання

5.1. Умови доставки

BURKER WATCHES докладатиме всіх зусиль, щоб доставити замовлення за адресою доставки в очікувані строки. Клієнт несе відповідальність за правильність зазначення адреси доставки; якщо під час відправлення замовлення виникнуть проблеми через помилку в адресі доставки (за яку відповідає клієнт), BURKER WATCHES не несе відповідальності за повну або часткову втрату відправлення. Якщо BURKER WATCHES знадобиться додаткова інформація щодо адреси доставки, ми можемо звернутися до клієнта з проханням її надати. Якщо потрібна додаткова інформація щодо адреси доставки, доставлення може затриматися.

5.2. Пошкоджений, некомплектний або неправильний товар

Якщо товар було доставлено клієнту пошкодженим або некомплектним, клієнт повинен якомога швидше (протягом 24 годин після отримання замовлення) повідомити про це службу підтримки клієнтів BURKER WATCHES електронною поштою. Після цього BURKER WATCHES належним чином розгляне це питання; у такій ситуації клієнт завжди повинен повідомити BURKER WATCHES і дочекатися інструкцій від служби підтримки клієнтів BURKER WATCHES. Якщо клієнт у такій ситуації повертає товар власним коштом, не звернувшись до нашої служби підтримки та не дочекавшись її інструкцій, він не може вимагати від BURKER WATCHES відшкодування понесених витрат (і не може покладати на BURKER WATCHES відповідальність за повернення товару, здійснене без попередньої згоди BURKER WATCHES).

Якщо клієнт отримав товар, який не замовляв, покупець повинен якомога швидше повідомити про це BURKER WATCHES (протягом 24 годин після отримання замовлення). Отримавши інструкції щодо повернення від BURKER WATCHES, клієнт має подбати про відправлення такого товару назад, а BURKER WATCHES покриє витрати на це відправлення та подбає про подальше відправлення клієнту правильного товару.

5.3. Відсутні товари

Якщо замовлення, яке BURKER WATCHES відправила або відправляє клієнту, відсутнє, загубилося або клієнт стверджує, що не отримав замовлення (попри такі дані, як інформація про відстеження відправлення / інформація перевізника, що свідчить про протилежне), буде розпочато процедуру розгляду скарги перевізником, і на її результат очікуватимуть, перш ніж здійснювати відшкодування або повторне відправлення. Покупець зобов’язаний повною мірою співпрацювати під час процедури розгляду скарги перевізником. Якщо відправлення загубилося через помилку перевізника (і після завершення процедури розгляду скарги перевізником), BURKER WATCHES або відшкодує кошти клієнту, або спробує повторно відправити замовлений товар.

Якщо через 14 днів відправлення не було доставлено за адресою доставки клієнта (або до пункту видачі), клієнт зобов’язаний повідомити службу підтримки BURKER WATCHES електронною поштою протягом 14 днів, тобто не пізніше ніж через 28 днів після відправлення.

6. ОБМІН І ПОВЕРНЕННЯ

Будь-яку покупку, здійснену на вебсайті www.burkerwatches.com, можна повернути протягом 14 днів від дня отримання замовлення.

Право на повернення товару діє лише за умови, що товар і його оригінальне пакування можна повернути в тому самому стані, в якому їх було отримано. Покупець може розпакувати та/або використовувати замовлений товар лише настільки, наскільки це необхідно, щоб визначити, чи бажає він його залишити.

Покупець несе відповідальність за відправлення свого замовлення назад і всі ризики, пов’язані з таким відправленням. BURKER WATCHES рекомендує повертати товар застрахованим відправленням у герметично закритому пакуванні. Якщо застраховане повернення загубиться, буде пошкоджене або якщо в отриманні повернення буде відмовлено (наприклад, якщо перевізник не зможе надати дійсне підтвердження вручення з підписом), покупець може пред’явити претензію перевізнику. Як відправник повернення покупець має розпочати процедуру подання скарги щодо будь-якої проблеми, яка може виникнути під час повернення. Покупець має зберегти (офіційну, цифрову) квитанцію про відправлення повернення, що містить дані для відстеження.

Вартість доставки повернення товару протягом пробного періоду, а також вартість доставки повернення товару у разі звернення щодо гарантії або ремонту (для дефектів, що виникли після використання товару покупцем), становить €5,95. 

7. ГАРАНТІЯ ТА РЕМОНТ

BURKER WATCHES надає гарантію строком на один рік від дати придбання. Річна гарантія на товар BURKER WATCHES гарантує покупцеві, що товар відповідає стандартам зручності використання, надійності та довговічності. Гарантія не поширюється на:

- пошкодження внаслідок необережності або неналежного використання, наприклад подряпин, ударів чи падінь
- несправності або пошкодження внаслідок неналежного ремонту чи модифікації, виконаних третьою стороною без попереднього письмового дозволу BURKER WATCHES
- несправності або пошкодження внаслідок пожежі чи контакту з водою (слід уникати будь-якого контакту з водою)
- Естетичні зміни, що виникають унаслідок звичайного зношення та старіння (наприклад, зміна кольору ремінця, подряпини на корпусі та/або склі, відшарування покриття корпусу)
Якщо у вас виникли запитання щодо повернення товарів або гарантії, ви завжди можете звернутися до BURKER WATCHES

8. ФОРС-МАЖОР

BURKER WATCHES звільняється від відповідальності за збитки та інших санкцій у разі невиконання, ускладнення або затримки виконання договору через обставини, що перебувають поза нашим контролем. До таких обставин належать втручання уряду, ухвалення нового або внесення змін до чинного законодавства, нестача ресурсів, війна, пожежа, повінь, трудові заворушення, заборони, обмеження, саботаж, неналежні транспортні або погодні умови, відсутність поставок від постачальників, а також злочинна діяльність, що впливає на діяльність компанії.

9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ

BURKER WATCHES дотримується правил захисту конфіденційності, викладених у «Wet Bescherming Persoonsgegevens» («Нідерландський закон про захист персональних даних»). Наприклад, клієнт завжди може переглянути, змінити або видалити свої персональні дані, увійшовши до свого облікового запису на www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES зберігатиме дані, внесені клієнтом, у файлі. Дані використовуватимуться для виконання замовлення клієнта та зберігатимуться стільки, скільки потрібно для вирішення можливих питань щодо його виконання. BURKER WATCHES гарантує дбайливе ставлення до всіх персональних даних. Персональні дані клієнта не передаватимуться третім особам, окрім випадків, коли це потрібно для виконання замовлення або ремонту. BURKER WATCHES може використовувати дані клієнтів для реклами товарів клієнту.

10. Умови використання контенту

10.1 Надання дозволу на використання вашого контенту
У BURKER WATCHES ми любимо бачити, як ви носите наші годинники та прикраси в повсякденному житті. З вашого дозволу ми можемо поширювати вибраний контент у наших маркетингових каналах, щоб надихати нашу спільноту.

Якщо ми звернемося до вас із проханням дозволити використання вашого фото чи відео, а ви відповісте ствердно або напишете #yesburker, ви погоджуєтеся з таким:
Ви надаєте BURKER WATCHES невиключну, безоплатну, всесвітню ліцензію на використання, відтворення, редагування та публікацію вашого контенту з комерційною метою.
Ми можемо публікувати ваш контент на нашому вебсайті, зокрема на сторінках товарів і спеціальних сторінках авторів або натхнення.

Ми можемо публікувати ваш контент у наших соціальних мережах, зокрема в Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat та на інших платформах.
Ми можемо використовувати ваш контент у маркетингових матеріалах, як-от інформаційні розсилки, платна реклама, цифрові кампанії, лукбуки та інші рекламні матеріали.
Надаючи дозвіл, ви підтверджуєте, що:
Ви є автором і правовласником контенту.
Контент не порушує прав третіх осіб.
Усі особи, зображені в контенті, надали згоду на його публікацію.
Ви розумієте, що BURKER WATCHES може адаптувати або редагувати контент для використання в різних форматах і місцях розміщення. За використання цього контенту не передбачено грошової компенсації чи роялті.

За можливості ми зазначаємо авторство, але це не гарантується і не є умовою використання.

10.2 Відкликання дозволу
Ви можете відкликати свою згоду в будь-який час.

Щоб подати запит на вилучення вашого контенту, напишіть нам на адресу: marketing@burker.com
Будь ласка, додайте до повідомлення пряме посилання на контент.

Отримавши ваш запит, ми вилучимо контент із подальшого використання в розумні строки.

Якщо у вас є запитання щодо використання контенту, зв’яжіться з нами:
marketing@burker.com

11. ЗАСТОСОВНЕ ЗАКОНОДАВСТВО

Нідерландське законодавство застосовується до всіх угод і правовідносин між BURKER WATCHES і клієнтом, незалежно від країни, з якої клієнт оформлює замовлення, та країни, до якої його буде доставлено.