Правила та умови
Наступні умови регулюють продаж продуктів, представлених на цьому веб-сайті нашою компанією:
1. BURKER INTERNATIONAL BV, ТОРГОВА МАРКА - BURKER WATCHES
Зареєстровано в Нідерландській торговій палаті під номером 94529264 та з номером ПДВ NL866810742B01
Вебсайт: www.burkerwatches.com
Клієнт: фізична особа, яка досягла повноліття і не діє в контексті здійснення професії або ведення бізнесу, з якою BURKER WATCHES укладає Угоду.
Замовлення: угода між BURKER WATCHES та клієнтом, укладена для доставки одного або кількох продуктів, яку BURKER WATCHES прийняла як таку.
2. ЗАСТОСУВАЛЬНІСТЬ
Нижче ми запрошуємо вас ознайомитися з умовами та положеннями, які регулюють покупку продукції BURKER WATCHES через www.burkerwatches.com. Ці умови та положення застосовуються до всіх замовлень, розміщених на веб-сайті клієнтами з усього світу. BURKER WATCHES залишає за собою право час від часу оновлювати ці умови та положення. Якщо у вас є будь-які запитання щодо Умов та Положень, будь ласка, зв'яжіться з нами.
3. ЗАМОВЛЕННЯ НА ВЕБ-САЙТІ
3.1. Доступність послуги
BURKER WATCHES пропонує міжнародну доставку. Перед тим, як зробити замовлення на нашому веб-сайті, будь ласка, переконайтеся, що ви:
– старше 16 років
– споживач, а не професійний перепродавець
3.2. Процедура покупки
Щоб здійснити покупку, будуть потрібні особисті дані клієнта, які будуть включені до нашої бази даних для обробки замовлення. Особисті дані, надані клієнтами, будуть оброблятися відповідно до нашої Політики конфіденційності.
Коли ви подасте замовлення, ми надішлемо вам електронний лист, що підтверджує отримання замовлення («Підтвердження замовлення»). На цьому етапі угода про доставку замовленого продукту приймається компанією BURKER WATCHES. Як наслідок, укладається контракт, що містить ці умови, і він є обов'язковим між клієнтом і BURKER WATCHES.
Якщо ви не отримали цей електронний лист, це може бути пов'язано з тимчасовою проблемою зв'язку в мережі або помилкою в введеній електронній адресі. В обох випадках BURKER WATCHES радить клієнту зв'язатися з нами.
3.3. Відмова від замовлення
Хоча ми будемо використовувати наші розумні зусилля для обробки всіх замовлень, надісланих нам, BURKER WATCHES залишає за собою право не приймати ваше замовлення з будь-якої причини. BURKER WATCHES також залишає за собою право скасувати Договір у наступних ситуаціях, без зобов'язання компенсувати покупцеві будь-які збитки, окрім повернення суми, отриманої від покупця:
– у виняткових обставинах, коли продукт виявляється недоступним або відсутнім на складі після того, як ми надіслали вам підтвердження замовлення
– ваше замовлення позначено нашими системами безпеки як незвичайне замовлення або замовлення, яке може бути піддане шахрайству;
– ми маємо підстави вважати, що клієнт молодший за 16 років;
– ми маємо підстави вважати, що клієнт є перепродавцем;
– у разі помилок у написанні, ціноутворенні або інших помилок чи недоліків у інформації на Сайті;
– ми не змогли доставити за вказаною вами адресою;
– через подію, що виходить за межі нашого контролю (див. ст. 8: «Форс-мажор»)
4. ЦІНА І ОПЛАТА
4.1. Оплата та валюта
Валюта - євро.
4.2. Податок на додану вартість (ПДВ)
Усі ціни, вказані на нашому веб-сайті, включають 21% ПДВ, відповідно до чинного законодавства Нідерландів. Зверніть увагу: клієнти з країн, що не входять до ЄС, можуть підлягати імпортним митам і податкам, які стягуються, коли доставка досягає вказаного місця призначення. Ви будете нести відповідальність за сплату таких імпортних мит і податків. Зверніть увагу, що ми не контролюємо ці збори, і оскільки вони різні для різних країн, ми не можемо передбачити їхню суму. Ми радимо клієнтам звертатися до місцевого митного офісу для отримання додаткової інформації.
4.3. Гарантована ціна
"BURKER WATCHES не зобов'язана виконувати та/або доставляти замовлення у разі помилки в представленні продукту або помилки у формулюванні специфікацій продукту, якщо i) покупцеві повинно було бути зрозуміло, що помилка є друкарською помилкою, або ii) якщо покупцеві повинно було бути зрозуміло, що в даних обставинах не було б розумно очікувати, що продукт може бути доступний за представленим рівнем ціни або з представленими специфікаціями."
4.4. Способи оплати
BURKER WATCHES пропонує широкий вибір способів оплати. Наші безпечні способи оплати включають, серед інших: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL та Paypal. Для всіх платежів за кредитною або дебетовою карткою стягнення буде здійснено онлайн, іншими словами, в реальному часі, через платіжний шлюз відповідної фінансової установи, після підтвердження, що дані, надіслані клієнтом, є правильними.
4.5. Безпека платежів
Для забезпечення максимальної безпеки в платіжній системі BURKER WATCHES використовує безпечні платіжні системи провідних фінансових установ в електронній комерції. Тому всі конфіденційні дані передаються безпосередньо та в зашифрованому форматі (SSL) до відповідної фінансової установи.
5. ДОСТАВКА
Доставка товарів, придбаних на нашому веб-сайті, буде здійснюватися через поштові служби та їх партнерів по всьому світу.
Щоб уникнути будь-яких проблем з доставкою (неправильні адреси, нікого вдома тощо), ви повинні правильно заповнити форму адреси, і рекомендується залишити контактний номер телефону у відповідному полі.
Після того, як замовлення буде передано перевізнику, BURKER WATCHES надішле клієнтам код для відстеження, що дозволить їм відстежувати замовлення з комп'ютера в будь-який момент до остаточного отримання.
5.1. Умови доставки
BURKER WATCHES зробить все можливе, щоб доставити замовлення в межах очікуваних термінів доставки за вказаною адресою. Відповідальність за правильність введення адреси доставки несе клієнт; у разі, якщо щось піде не так з відправленням замовлення через помилку в адресі доставки (яка може бути віднесена на рахунок клієнта), BURKER WATCHES не може нести відповідальність за (часткову) втрату відправлення. У разі, якщо BURKER WATCHES знадобиться додаткова інформація щодо адреси доставки, з клієнтом може зв'язатися наш представник для надання додаткової інформації. Затримка в доставці може виникнути, якщо знадобиться додаткова інформація щодо адреси доставки.
5.2. Пошкоджений, неповний або неправильний товар(и)
У разі, якщо продукт був доставлений клієнту в пошкодженому або неповному стані, клієнт повинен якомога швидше (протягом 24 годин після отримання замовлення) повідомити команду обслуговування клієнтів BURKER WATCHES електронною поштою. Після цього BURKER WATCHES належним чином вирішить дану ситуацію; клієнт завжди повинен повідомляти BURKER WATCHES у вищезазначених ситуаціях і чекати на інструкції команди підтримки клієнтів BURKER WATCHES. Клієнт, який повертає продукт у цій ситуації за власний рахунок, не зв'язавшись і не дочекавшись інструкцій нашої команди підтримки, не може вимагати відшкодування витрат, які він/вона поніс(ла) у BURKER WATCHES (не може покладати відповідальність на BURKER WATCHES за повернення, яке відбулося без попередньої згоди BURKER WATCHES).
У разі, якщо клієнт отримує продукт, який не замовляв, покупець повинен повідомити про це BURKER WATCHES якомога швидше (протягом 24 годин після отримання замовлення). Клієнт повинен подбати про повернення такого продукту після отримання інструкцій щодо повернення від BURKER WATCHES, і BURKER WATCHES покриє витрати на цю відправку, а потім повинні подбати про відправлення правильного продукту клієнту.
5.3. Відсутні елементи
У разі, якщо замовлення, яке було відправлено або відправляється компанією BURKER WATCHES клієнту, відсутнє, зникло, або у разі, якщо клієнт стверджує, що він/вона не отримав(ла) замовлення (незважаючи на інформацію, таку як дані відстеження та інформація перевізника, що вказують на протилежне), буде розпочато процедуру скарги перевізника, і буде очікувано результат цієї процедури, перш ніж буде здійснено будь-який повернення коштів або повторну відправку. Покупець повинен повністю співпрацювати з процедурою скарги перевізника. У разі, якщо відправлення зникло внаслідок помилки перевізника (і після завершення процедури скарги перевізника), компанія BURKER WATCHES або поверне кошти клієнту, або спробує повторно відправити замовлений продукт.
У разі, якщо відправлення не було доставлено за адресою доставки (або пунктом видачі) клієнта протягом 14 днів, клієнт зобов'язаний повідомити команду підтримки BURKER WATCHES електронною поштою протягом 14 днів, тобто, в кінцевому підсумку протягом 28 днів після дати відправлення.
6. ОБМІНИ ТА ПОВЕРНЕННЯ
Будь-яка покупка, зроблена через веб-сайт www.burkerwatches.com, може бути повернена протягом 14 днів з моменту отримання замовлення.
Право на повернення товару застосовується лише в тому випадку, якщо товар та його оригінальна упаковка можуть бути повернені в тому ж стані, в якому були отримані. Клієнт має право розпакувати та/або використовувати замовлений товар лише в тій мірі, яка необхідна для того, щоб визначити, чи хоче він/вона залишити товар.
Покупець несе відповідальність за повернення свого замовлення та несе всі ризики, пов'язані з поверненням. BURKER WATCHES рекомендує клієнтам повертати продукт за допомогою застрахованої доставки та в запечатаній упаковці. У разі, якщо застраховане повернення загубиться, буде пошкоджене або у разі, якщо приймання повернутого вантажу буде відмовлено (наприклад, якщо перевізник не зможе надати дійсний підпис), клієнт має можливість притягнути перевізника до відповідальності. Клієнт, як відправник повернення, повинен розпочати процедуру скарги на будь-які проблеми, які можуть виникнути з поверненням. Клієнт повинен зберігати (офіційний, цифровий) квитанцію про своє повернення, яка містить інформацію для відстеження.
Витрати на доставку для повернення товару протягом пробного періоду та витрати на доставку для повернення товару у зв'язку з гарантійним запитом або запитом на ремонт (для дефектів, що виникли після використання продукту клієнтом) становлять 5,95 євро.
7. ГАРАНТІЯ ТА РЕМОНТ
BURKER WATCHES надає гарантію на один рік з дати покупки. Гарантія на один рік на продукт BURKER WATCHES гарантує клієнту, що продукт відповідає стандартам зручності, надійності та довговічності. Гарантія не поширюється на:
- пошкодження внаслідок неуважності або неналежного використання, такі як подряпини, відскоки, падіння
- несправність або пошкодження, викликані незаслуженим ремонтом або модифікацією, виконаними попередньою стороною без попереднього письмового дозволу BURKER WATCHES
- збитки або пошкодження, спричинені вогнем або водою (всі контакти з водою слід уникати)
- Естетичні зміни, які відбуваються під час нормального зношування та старіння (наприклад, зміна кольору ремінця, подряпини на корпусі та/або кришці та відшарування покриття на корпусі)
У разі питань щодо повернень та гарантії, клієнт завжди може звернутися до BURKER WATCHES.
8. ФОРС-МАЖОР
"ГОДИННИКИ BURKER звільняються від відповідальності за збитки та інші штрафи за виконання контракту, яке було перешкоджене, затримане або ускладнене обставинами, що виходять за межі нашого контролю. До факторів, що звільняють від відповідальності, слід віднести: втручання уряду, нове/виправлене законодавство, відсутність держави, війна, пожежа, повінь, трудові заворушення, заборони, обмеження, саботаж, погані транспортні або погодні умови або відсутність постачання від постачальників, а також компанія піддається кримінальній діяльності, що впливає на її діяльність."
9. ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ ТА КОНФІДЕНЦІЙНІСТЬ
"BURKER WATCHES" дотримується норм конфіденційності, як зазначено в "Wet Bescherming Persoonsgegevens" ("Голландський закон про захист персональних даних"). Клієнт, наприклад, завжди має можливість переглядати, змінювати або видаляти свої персональні дані, увійшовши до свого облікового запису на www.burkerwatches.com.
"BURKER WATCHES зберігатиме дані, введені клієнтом, у файлі. Дані будуть використані з метою виконання замовлення клієнта і зберігатимуться стільки, скільки буде необхідно для вирішення можливих проблем, пов'язаних з виконанням замовлення. BURKER WATCHES гарантує, що всі особисті дані будуть оброблятися з обережністю. Особисті дані клієнта не будуть передані жодній третій стороні, за винятком випадків, пов'язаних з виконанням замовлення або для цілей ремонту. BURKER WATCHES має право використовувати дані клієнтів для реклами продуктів клієнту."
10. ЧИННЕ ЗАКОНОДАВСТВО
До всіх угод та правовідносин між BURKER WATCHES та клієнтом застосовується нідерландське право, незалежно від країни, з якої клієнт розміщує замовлення, та незалежно від країни, в яку буде відправлено замовлення.