Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Doorgaan met winkelen

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op je meest gestelde vragen. Kun je je antwoord niet vinden? Stuur ons gerust een bericht.

Verzending en retouren

Hoe lang duurt de verzending?

Levering vanuit ons magazijn in Nederland duurt normaal gesproken 2-7 werkdagen binnen Europa.

Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens piekperiodes, zoals Black Friday en Kerstmis.

Voor meer informatie of om levertijdschattingen voor een specifiek land te bekijken, bezoek Verzending & Retouren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. De retourkosten bedragen 5,95 EUR voor bestellingen geplaatst binnen de Europese Unie.

Voor retouren van buiten de Europese Unie kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@burker.com

Voor meer informatie, bezoek Verzending & Retouren.

Naar welke landen verzendt u?

We verzenden naar de meeste landen in de wereld.

Hier is de volledige lijst van landen waar we naartoe verzenden:

Oostenrijk

Azerbeidzjan

Armenië

Georgië

Tadzjikistan

Wit-Rusland

België

Bosnië en Herzegovina

Bulgarije

Canada

Kroatië

Cyprus

Tsjechië

Denemarken

Estland

Finland

Frankrijk

Duitsland

Griekenland

Hongarije

Ierland

Italië

Kazachstan

Kirgizië

Letland

Litouwen

Luxemburg

Moldavië

Nederland

Noorwegen

Polen

Portugal

Roemenië

Slowakije

Slovenië

Spanje

Zweden

Zwitserland

V.A.E. (Verenigde Arabische Emiraten)

Oekraïne

Verenigd Koninkrijk

Oezbekistan

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen via onze trackingpagina: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Voer alstublieft de track&trace-code van uw bestelling in: u ontvangt de code zodra uw bestelling is verzonden en u krijgt een e-mailbevestiging van de verzending. De track & trace-code is anders dan het ordernummer. Als u problemen ondervindt met het volgen van uw bestelling, neem dan contact op met ons Supportteam via support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail. U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website plaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU. 

Bestelling en Betaling

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Zodra een bestelling is geplaatst, duurt het 1-2 werkdagen voordat wij deze verwerken en doorgeven aan de bezorgdienst. U ontvangt een e-mail met uw bestelbevestiging inclusief het bestelnummer zodra u uw bestelling op de website plaatst. Uw bestelnummer begint met de letters BU.

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt alleen een bestelling plaatsen bij Burker via onze website. Voeg alle artikelen die je wilt kopen toe aan je winkelwagen door op het winkelwagenpictogram te klikken. Nadat je je artikelen hebt geselecteerd, klik je op het winkelwagenpictogram rechtsboven op de pagina. De pagina die opent, stelt je in staat je verzendgegevens in te vullen en je bestelling te betalen.

Welke betaalmethoden accepteert u?

We bieden een breed scala aan betaalmethoden. Onze veilige betaalmethoden omvatten Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 en Klarna.

Betaal binnen 30 dagen met PayPal. Alleen beschikbaar met een PayPal-account.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen of de bestelling annuleren. Als uw bestelling echter nog binnen de verwerkingstijd valt (1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling), neem dan contact op met support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail.

U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website heeft geplaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU.

Productinformatie

Waar zijn de horloges van gemaakt?

Al onze horloges zijn van roestvrij staal. Het glas van het horloge is gemaakt van gehard mineraalglas.

Zijn de horloges waterdicht?

De horloges zijn waterbestendig tot 3ATM. We raden aan om elk contact met water te vermijden. Draag het horloge niet tijdens het douchen, baden, zwemmen, duiken of bij activiteiten waarbij het direct aan water wordt blootgesteld. Het horloge is bestand tegen dagelijks gebruik en lichte regen.

Welk mechanisme zit er in het horloge?

Alle horloges gebruiken een Japans Quartz Uurwerk.

Ik heb een probleem met mijn artikel.

Als u problemen heeft met uw artikel, een verkeerd artikel heeft ontvangen of een artikel mist in uw bestelling, neem dan contact op met ons Supportteam via support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail. U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website plaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU.

Kan ik de band van mijn horloge verstellen?

Je kunt de band van elk horloge van Burker aanpassen, behalve bij het Diana-model.

Bekijk de instructievideo om te zien hoe de band aangepast kan worden: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling

Als u problemen heeft met uw artikel, een verkeerd artikel heeft ontvangen of een artikel mist in uw bestelling, neem dan contact op met ons Supportteam via support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail. U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website plaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen.

Als u problemen heeft met uw artikel, een verkeerd artikel heeft ontvangen of een artikel mist in uw bestelling, neem dan contact op met ons Supportteam via support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail. U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website plaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU.

Het horloge/sieraad dat ik wil kopen is niet op voorraad. Hoe vaak werkt u uw voorraad bij?

We krijgen meestal elke 2-3 weken nieuwe voorraad binnen. Je kunt de pagina met het betreffende artikel openen en op “E-mail bij beschikbaarheid” klikken – zo ontvang je een e-mailmelding zodra het artikel weer op voorraad is.

Word ambassadeur

Ik ben een blogger en wil graag samenwerken met Burker, hoe pak ik dat aan?

Bedankt voor je interesse in Burker! Bekijk onze Creators-pagina voor meer informatie over samenwerkingsmogelijkheden.

Overig

Heeft Burker een winkel? Wat is het adres van uw winkel?

We hebben geen fysieke winkels - alleen een online winkel op onze officiële website: https://www.burkerwatches.com/

Burker is een Nederlands merk en we verzenden al onze bestellingen vanuit ons magazijn in Nederland. We bieden internationale verzending aan. Je kunt de verzendregels, schattingen en prijzen lezen op onze Verzendpagina.