Naar inhoud

Winkelwagen

Je winkelwagen is leeg

Doorgaan met winkelen

Veelgestelde vragen

Vind snel antwoorden op je meest gestelde vragen. Kun je je antwoord niet vinden? Stuur ons gerust een bericht.

Verzending en retouren

Hoe lang duurt de verzending?

Levering vanuit ons magazijn in Nederland duurt normaal gesproken 2-7 werkdagen binnen Europa.

Houd er rekening mee dat de levertijden langer kunnen zijn tijdens piekperiodes, zoals Black Friday en Kerstmis.

Voor meer informatie of om levertijdschattingen voor een specifiek land te bekijken, bezoek Verzending & Retouren.

Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?

We hanteren een retourbeleid van 14 dagen. De retourkosten bedragen 5,95 EUR voor bestellingen geplaatst binnen de Europese Unie.

Voor retouren van buiten de Europese Unie kunt u contact opnemen met ons ondersteuningsteam via support@burker.com

Voor meer informatie, bezoek Verzending & Retouren.

Naar welke landen verzendt u?

We verzenden naar de meeste landen in de wereld.

Hier is de volledige lijst van landen waar we naartoe verzenden:

Oostenrijk

Azerbeidzjan

Armenië

Georgië

Tadzjikistan

Wit-Rusland

België

Bosnië en Herzegovina

Bulgarije

Canada

Kroatië

Cyprus

Tsjechië

Denemarken

Estland

Finland

Frankrijk

Duitsland

Griekenland

Hongarije

Ierland

Italië

Kazachstan

Kirgizië

Letland

Litouwen

Luxemburg

Moldavië

Nederland

Noorwegen

Polen

Portugal

Roemenië

Slowakije

Slovenië

Spanje

Zweden

Zwitserland

V.A.E. (Verenigde Arabische Emiraten)

Oekraïne

Verenigd Koninkrijk

Oezbekistan

Waar vandaan verzenden jullie?

We verzenden al onze bestellingen vanuit ons magazijn in Nederland.

Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

U kunt uw bestelling volgen via onze trackingpagina: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Voer alstublieft de track&trace-code van uw bestelling in: u ontvangt de code zodra uw bestelling is verzonden en u krijgt een e-mailbevestiging van de verzending. De track & trace-code is anders dan het ordernummer. Als u problemen ondervindt met het volgen van uw bestelling, neem dan contact op met ons Supportteam via support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail. U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website plaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU. 

Verzenden jullie naar mijn land?

Je kunt het volledige overzicht van de landen waarnaar we verzenden bekijken via de Verzendcalculator op de pagina Verzending & Retourneren. Voer de naam van het land in en bekijk de levertijd en het gebruikte logistieke bedrijf.

Hoelang duurt de verzending naar mijn land?

Je kunt het volledige overzicht van de landen waarnaar we verzenden bekijken via de Verzendcalculator op de pagina Verzending & Retourneren. Voer de naam van het land in en bekijk de levertijd en het gebruikte logistieke bedrijf.

Wat is jullie retourbeleid? Hoe retourneer ik een artikel?

We hebben een retourbeleid van 14 dagen. De retourkosten bedragen €5,95 voor bestellingen die in Europa zijn geplaatst. Je kunt je retour hier aanmelden.

Ga voor meer informatie naar Verzending & Retourneren

Wat moet ik doen als er een probleem is met een artikel in mijn bestelling of als er een artikel ontbreekt?

Als je problemen hebt met je artikel, het verkeerde artikel hebt ontvangen of een artikel uit je bestelling mist, neem dan contact op met ons supportteam via support@burker.com en vermeld je bestelnummer in het onderwerp van de e-mail. Je ontvangt een e-mail met je bestelbevestiging, inclusief het bestelnummer, zodra je je bestelling op de website hebt geplaatst. Je bestelnummer begint met de letters BU.

Bestelling en Betaling

Hoe kan ik de status van mijn bestelling controleren?

Nadat je een bestelling hebt geplaatst, hebben we 1-2 werkdagen nodig om deze te verwerken voordat we de bestelling overdragen aan de bezorgdienst.

Je ontvangt direct nadat je je bestelling op de website hebt geplaatst een e-mail met je bestelbevestiging, inclusief het bestelnummer. Je bestelnummer begint met de letters BU.

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een afzonderlijke e-mail met een trackingnummer - je kunt je pakket vervolgens volgen op de trackingpagina van onze website

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra je bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen of de bestelling annuleren. Als je bestelling zich echter nog binnen de verwerkingstijd bevindt (1-2 werkdagen nadat de bestelling is geplaatst), neem dan contact op met support@burker.com en vermeld je bestelnummer in het onderwerp van de e-mail. We doen ons best om je te helpen de bestelling aan te passen.

Kan ik prijzen in een andere valuta dan de euro bekijken?

Je kunt de valuta van de prijzen wijzigen door op het vlagpictogram rechtsboven op de website te klikken. Houd er rekening mee dat we een beperkt aantal valuta ondersteunen. Omdat BURKER een Nederlands merk is, is onze hoofdvaluta de euro - als jouw valuta niet beschikbaar is op de website, wordt de euro als standaardvaluta gekozen.

Hoe plaats ik een bestelling?

Je kunt een bestelling plaatsen door alle gewenste artikelen aan je winkelwagen toe te voegen. Zodra je winkelwagen gevuld is, klik je op het winkelwagenpictogram in de rechterbovenhoek - daar kun je de bezorg- en betaalgegevens invullen. Houd er rekening mee dat je geen bestelling via Instagram kunt plaatsen.

Welke betaalmethoden ondersteunen jullie?

We bieden een breed scala aan betaalmethoden. Onze veilige betaalmethoden zijn Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 en Klarna. Betaling bij ontvangst wordt niet ondersteund.

Hoe kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren?

Zodra uw bestelling is verzonden, kunnen we geen wijzigingen meer aanbrengen of de bestelling annuleren. Als uw bestelling echter nog binnen de verwerkingstijd valt (1-2 werkdagen na het plaatsen van de bestelling), neem dan contact op met support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail.

U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website heeft geplaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU.

Hoe kan ik een promocode ontvangen?

Je kunt een promotiecode voor je eerste bestelling ontvangen door je aan te melden voor onze nieuwsbrief - dat kun je doen door op deze link te klikken. Na je aanmelding ontvang je een promotiecode voor 15% korting op je eerste bestelling.

Welk adres moet ik gebruiken bij het plaatsen van een bestelling? Moet ik mijn fysieke adres gebruiken of het adres van een afhaalpunt?

Standaard worden alle bestellingen rechtstreeks naar het thuisadres verzonden. Als de logistieke dienstverlener/postdienst je niet kan bereiken, kan deze je pakket doorsturen naar een afhaalpunt of een postkantoor.

Productinformatie

Waar zijn de horloges van gemaakt?

Al onze horloges zijn gemaakt van roestvrij staal. Het glas van het horloge is gemaakt van gehard mineraalglas. De horloges zijn waterbestendig tot 3 ATM. We raden aan elk contact met water te vermijden. Draag het horloge niet tijdens het douchen, baden, zwemmen, duiken of andere activiteiten waarbij het rechtstreeks aan water wordt blootgesteld. Het horloge is bestand tegen dagelijks gebruik en lichte regen. Alle horloges hebben een Japans kwartsuurwerk.

Zijn de horloges waterdicht?

De horloges zijn waterbestendig tot 3ATM. We raden aan om elk contact met water te vermijden. Draag het horloge niet tijdens het douchen, baden, zwemmen, duiken of bij activiteiten waarbij het direct aan water wordt blootgesteld. Het horloge is bestand tegen dagelijks gebruik en lichte regen.

Welk mechanisme zit er in het horloge?

Alle horloges gebruiken een Japans Quartz Uurwerk.

Kan ik de band van mijn horloge verstellen?

Je kunt de band van elk horloge van Burker aanpassen, behalve bij het Diana-model.

Bekijk de instructievideo om te zien hoe de band aangepast kan worden: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

Er ontbreekt een artikel in mijn bestelling

Als u problemen heeft met uw artikel, een verkeerd artikel heeft ontvangen of een artikel mist in uw bestelling, neem dan contact op met ons Supportteam via support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail. U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website plaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU.

Ik heb een verkeerd artikel ontvangen.

Als u problemen heeft met uw artikel, een verkeerd artikel heeft ontvangen of een artikel mist in uw bestelling, neem dan contact op met ons Supportteam via support@burker.com en vermeld uw ordernummer in het onderwerp van de e-mail. U ontvangt een e-mail met uw orderbevestiging inclusief het ordernummer zodra u uw bestelling op de website plaatst. Uw ordernummer begint met de letters BU.

Het horloge/sieraad dat ik wil kopen is niet op voorraad. Hoe vaak werkt u uw voorraad bij?

We krijgen meestal elke 2-3 weken nieuwe voorraad binnen. Je kunt de pagina met het betreffende artikel openen en op “E-mail bij beschikbaarheid” klikken – zo ontvang je een e-mailmelding zodra het artikel weer op voorraad is.

Hoe weet ik of het artikel weer op voorraad is?

We ontvangen doorgaans elke 2-3 weken nieuwe voorraad. Je kunt de pagina met het betreffende artikel openen en op “E-mail wanneer beschikbaar” klikken - zo ontvang je een e-mailmelding zodra het artikel weer op voorraad is.

Hoe groot is het horloge?

Je kunt de gedetailleerde informatie over de technische kenmerken van het horloge bekijken, waaronder de grootte van de wijzerplaat en de lengte van de horlogeband, door naar Productpagina > SPECIFICATIES te gaan.

Wat is het verschil tussen de Petite-versie en een normale versie?

Het verschil tussen Petite- en niet-Petite-modellen zit in het formaat. Petite-modellen hebben kleinere horlogekasten, kleinere wijzerplaten en dunnere horlogebanden. Als je door de productafbeeldingen scrolt, zie je een afbeelding waarin Petite- en niet-Petite-modellen worden vergeleken.

Word ambassadeur

Ik ben een blogger en wil graag samenwerken met Burker, hoe pak ik dat aan?

Bedankt voor je interesse in Burker! Bekijk onze Creators-pagina voor meer informatie over samenwerkingsmogelijkheden.

Overig

Heeft BURKER een fysieke winkel? Wat is jullie adres?

Burker heeft momenteel geen fysieke winkels. Je kunt Burker-producten alleen in onze online shop kopen.