De volgende voorwaarden regelen de verkoop van producten die op deze website door ons bedrijf worden aangeboden:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, MERKNAAM IS BURKER WATCHES

Ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 94529264 en met btw-nummer NL866810742B01

Website: www.burkerwatches.com

Klant: een natuurlijke persoon die meerderjarig is en niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie BURKER WATCHES een overeenkomst sluit.
Bestelling: een overeenkomst tussen BURKER WATCHES en de klant voor de levering van een of meer producten, die door BURKER WATCHES als zodanig is geaccepteerd.

2. TOEPASSELIJKHEID

Hieronder nodigen wij u uit om de algemene voorwaarden te bekijken die de aankoop van BURKER WATCHES-producten via www.burkerwatches.com regelen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die wereldwijd door klanten op de website worden geplaatst. BURKER WATCHES behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken. Als u vragen heeft over de Algemene Voorwaarden, neem dan contact met ons op. 

3. BESTELLINGEN OP DE WEBSITE

3.1. Beschikbaarheid van de dienst

BURKER WATCHES biedt wereldwijde verzending aan. Zorg er voordat u een bestelling plaatst op onze website voor dat u:
– ouder dan 16 jaar
– een consument en geen professionele wederverkoper

3.2. Aankoopprocedure

Om een aankoop te doen, zijn de persoonlijke gegevens van de klant vereist en worden deze opgenomen in onze database om de bestelling te verwerken. De door klanten verstrekte persoonlijke gegevens worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Wanneer u een bestelling plaatst, sturen wij u een e-mail ter bevestiging dat de bestelling is ontvangen (“Orderbevestiging”). Op dit moment wordt de overeenkomst om het bestelde product te leveren door BURKER WATCHES geaccepteerd. Als gevolg hiervan komt er een contract tot stand, met deze algemene voorwaarden, dat bindend is tussen de klant en BURKER WATCHES.
Als u deze e-mail niet ontvangt, kan dit te wijten zijn aan een tijdelijk communicatieprobleem in het netwerk of een fout in het ingevoerde e-mailadres. In beide gevallen adviseert BURKER WATCHES de klant contact met ons op te nemen.

3.3. Weigering van bestelling 

Hoewel wij ons best zullen doen om alle bij ons ingediende bestellingen te verwerken, behoudt BURKER WATCHES zich het recht voor om uw bestelling om welke reden dan ook niet te accepteren. BURKER WATCHES behoudt zich ook het recht voor om een Contract te annuleren in de volgende situaties, zonder de verplichting de koper te compenseren voor enige verliezen anders dan een terugbetaling van het door de koper ontvangen bedrag:

– in uitzonderlijke omstandigheden dat het product niet beschikbaar lijkt te zijn of niet op voorraad is nadat wij u een orderbevestiging hebben gestuurd
– uw bestelling wordt door onze beveiligingssystemen gemarkeerd als een ongebruikelijke bestelling of een bestelling die vatbaar is voor fraude;
– we hebben reden om aan te nemen dat de klant jonger is dan 16 jaar;
– we reden hebben om te geloven dat de klant een wederverkoper is;
– in geval van spelfouten, prijsfouten of andere fouten of vergissingen in de website-informatie;
– we konden niet leveren op het door u opgegeven adres;
– door een gebeurtenis buiten onze controle (zie art. 8: ‘Overmacht’)

4. PRIJS EN BETALING

4.1. Betaling en valuta

De valuta is Euro

4.2. Belasting over de Toegevoegde Waarde (btw)

Alle prijzen die op onze website worden weergegeven, zijn inclusief 21% btw, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving in Nederland. Let op: klanten buiten de EU kunnen onderhevig zijn aan invoerrechten en belastingen, die worden geheven wanneer de levering de opgegeven bestemming bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van deze invoerrechten en belastingen. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over deze kosten en dat deze per land verschillen, waardoor wij de hoogte ervan niet kunnen voorspellen. Wij adviseren klanten contact op te nemen met hun lokale douanekantoor voor meer informatie.

4.3. Gegarandeerde Prijs

BURKER WATCHES is niet verplicht een bestelling te vervullen en/of te leveren in het geval van een fout in de presentatie van het product of een fout in de formulering van de productspecificaties en i) het voor de koper duidelijk had moeten zijn dat de fout een typfout was of ii) in het geval dat het voor de koper duidelijk had moeten zijn dat het onder de gegeven omstandigheden niet redelijk was te verwachten dat het product beschikbaar zou zijn tegen de gepresenteerde prijs of met de gepresenteerde specificaties.

4.4. Betaalmethoden

BURKER WATCHES biedt een breed scala aan betaalmethoden. Onze veilige betaalmethoden omvatten onder andere: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL en Paypal. Voor alle betalingen met credit- of debitcard wordt de afschrijving online, dat wil zeggen in real time, uitgevoerd via de betaalgateway van de betreffende financiële instelling, zodra is bevestigd dat de door de klant verzonden gegevens correct zijn.

4.5. Betalingsbeveiliging

Om maximale veiligheid in het betalingssysteem te bieden, maakt BURKER WATCHES gebruik van de beveiligde betaalsystemen van de toonaangevende financiële instellingen in e-commerce. Daarom worden alle vertrouwelijke gegevens rechtstreeks en in een versleuteld formaat (SSL) overgedragen aan de betreffende financiële instelling.

5. LEVERING

De levering van artikelen die op onze website zijn gekocht, wordt uitgevoerd via de postdiensten en hun partners wereldwijd.
Om leveringsproblemen te voorkomen (verkeerde adressen, niemand thuis, enz.), moet u het adresformulier correct invullen en is het raadzaam een contacttelefoonnummer in het daarvoor bestemde veld achter te laten.
Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, zal BURKER WATCHES de klanten een track & trace-code sturen, waarmee zij de bestelling op elk moment vanaf hun computer kunnen volgen tot de definitieve ontvangst.

5.1. Leveringsvoorwaarden

BURKER WATCHES zal alles binnen haar mogelijkheden doen om de bestelling binnen de verwachte levertijd op het afleveradres te bezorgen. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres; indien er iets misgaat met de verzending van een bestelling door een fout in het afleveradres (die aan de klant kan worden toegerekend), kan BURKER WATCHES niet aansprakelijk worden gesteld voor het (gedeeltelijk) verlies van de zending. Indien BURKER WATCHES aanvullende informatie nodig heeft over een afleveradres, kan de klant door ons worden benaderd om extra informatie te verstrekken. Er kan een vertraging in de levering optreden indien aanvullende informatie over het afleveradres nodig is.

5.2. Beschadigde, incomplete of verkeerde producten

Indien een product beschadigd of incompleet is geleverd aan de klant, moet de klant het klantenserviceteam van BURKER WATCHES zo snel mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail informeren. Vervolgens zal BURKER WATCHES de zaak correct afhandelen; de klant moet BURKER WATCHES altijd informeren in de genoemde situatie(s) en wachten op de instructies van het klantenserviceteam van BURKER WATCHES. Een klant die in deze situatie een product op eigen kosten retourneert zonder contact op te nemen met en te wachten op de instructies van ons supportteam, kan de gemaakte kosten niet claimen bij BURKER WATCHES (en BURKER WATCHES niet verantwoordelijk houden voor de retourzending die zonder voorafgaande toestemming van BURKER WATCHES heeft plaatsgevonden).

Indien de klant een product ontvangt dat hij/zij niet heeft besteld, moet de koper BURKER WATCHES zo snel mogelijk informeren (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling). De klant moet zorgdragen voor de retourzending van een dergelijk product na ontvangst van retourinstructies van BURKER WATCHES. BURKER WATCHES draagt de kosten van deze zending en zal vervolgens zorgdragen voor de verzending van het juiste product naar de klant.

5.3. Ontbrekende artikelen

Indien de bestelling die door BURKER WATCHES naar de klant is verzonden of wordt verzonden ontbreekt, zoekraakt, of indien de klant beweert dat hij/zij de bestelling niet heeft ontvangen (ondanks informatie zoals track & trace gegevens / vervoerdersinformatie die het tegendeel aangeven), zal de klachtenprocedure van de vervoerder worden gestart en wordt het resultaat van deze procedure afgewacht voordat enige terugbetaling of herverzending plaatsvindt. De koper moet volledig meewerken aan de klachtenprocedure van de vervoerder. In het geval van een zending die zoekraakte als gevolg van een fout van de vervoerder (en nadat de klachtenprocedure van de vervoerder is afgerond), zal BURKER WATCHES de klant terugbetalen of proberen het bestelde product opnieuw te verzenden.

Indien een zending na 14 dagen niet is afgeleverd op het afleveradres (of afhaalpunt) van de klant, is de klant verplicht om binnen 14 dagen, dus uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum, de klantenservice van BURKER WATCHES per e-mail te informeren.

6. RUILEN EN RETOURNEREN

Elke aankoop via de website www.burkerwatches.com kan tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.

Het recht om het product te retourneren geldt alleen als het product en de originele verpakking in dezelfde staat kunnen worden teruggegeven als waarin ze zijn ontvangen. De klant mag het bestelde product alleen uitpakken en/of gebruiken voor zover nodig om te bepalen of hij/zij het product wil behouden.

De koper is verantwoordelijk voor de retourzending van zijn/haar bestelling en draagt alle risico’s die verband houden met de retourzending. BURKER WATCHES adviseert klanten om een product per verzekerde zending en in een verzegelde verpakking te retourneren. Indien een verzekerde retourzending zoekraakt, beschadigd raakt of indien ontvangst van een retourzending wordt geweigerd (bijvoorbeeld als de vervoerder geen geldige handtekening kan tonen), heeft de klant de mogelijkheid om de vervoerder aansprakelijk te stellen. De klant, als afzender van de retourzending, moet de klachtenprocedure starten voor elk probleem dat zich kan voordoen met de retourzending. De klant moet het (officiële, digitale) ontvangstbewijs van zijn/haar retourzending bewaren met de trackinginformatie.

De verzendkosten voor een retourzending binnen de proefperiode en de verzendkosten voor een retourzending in het kader van een garantie- of reparatieverzoek (voor defecten die optreden nadat de klant het product heeft gebruikt), bedragen €5,95. 

7. GARANTIE EN REPARATIE

BURKER WATCHES biedt een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum. De garantie van één jaar op een BURKER WATCHES product garandeert de klant dat het product voldoet aan de normen van bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid. De garantie is niet van toepassing op:

- schade als gevolg van onoplettendheid of onjuist gebruik zoals krassen, stoten, vallen
- defecten of schade veroorzaakt door onrechtmatige reparatie of wijziging uitgevoerd door een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BURKER WATCHES
- defecten of schade veroorzaakt door brand of water (alle contact met water moet worden vermeden)
- Esthetische veranderingen die optreden door normaal gebruik en veroudering (bijv. verkleuring van de band, krassen op de kast en/of glas en het afbladderen van de plating op de kast)
Bij vragen over retouren en garantie kan de klant altijd contact opnemen met BURKER WATCHES

8. OVERMACHT

BURKER WATCHES is niet aansprakelijk voor schade en andere sancties als de uitvoering van het contract wordt verhinderd, belemmerd of vertraagd door omstandigheden buiten onze controle. Als overmachtsfactoren worden onder andere beschouwd overheidsingrijpen, nieuwe / gewijzigde wetgeving, staat van beleg, oorlog, brand, overstroming, arbeidsconflicten, verboden, beperkingen, sabotage, slechte transport- of weersomstandigheden of het uitblijven van levering door leveranciers en het bedrijf wordt blootgesteld aan criminele activiteiten die de activiteiten beïnvloeden.

9. PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY

BURKER WATCHES voldoet aan de privacyregelgeving, zoals vastgelegd in de "Wet Bescherming Persoonsgegevens". De klant heeft bijvoorbeeld altijd de mogelijkheid om zijn/haar persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door in te loggen op zijn/haar account op www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES slaat de door de klant ingevoerde gegevens op in een bestand. De gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling van de klant en worden bewaard zolang als nodig is om mogelijke problemen met de uitvoering van de bestelling af te handelen. BURKER WATCHES garandeert dat alle persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld. De persoonsgegevens van de klant worden niet gedeeld met derden, behalve voor het uitvoeren van de bestelling of voor reparatiedoeleinden. BURKER WATCHES mag de gegevens van klanten gebruiken om producten aan de klant te adverteren.

10. Gebruiksvoorwaarden content

10.1 Toestemming geven voor het gebruik van uw content
Bij BURKER WATCHES vinden we het geweldig om te zien hoe u onze horloges en sieraden in het dagelijks leven combineert. Met uw toestemming kunnen wij geselecteerde content delen via onze marketingkanalen om onze community te inspireren.

Als wij contact met u opnemen om toestemming te vragen voor het gebruik van uw foto of video, en u positief reageert of #yesburker antwoordt, gaat u akkoord met het volgende:
U BURKER WATCHES een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie verleent om uw content te gebruiken, reproduceren, bewerken en publiceren voor commerciële doeleinden.
Wij uw content mogen delen op onze website, inclusief productpagina’s en speciale pagina’s voor makers of inspiratie.

Wij uw content mogen delen op onze socialmediakanalen, waaronder Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat en andere platforms.
Wij uw content mogen gebruiken in marketingcommunicatie zoals nieuwsbrieven, betaalde advertenties, digitale campagnes, lookbooks en ander promotiemateriaal.
Door toestemming te geven bevestigt u dat:
U bent de maker en rechthebbende van de content.
De content schaadt geen rechten van derden.
Alle personen die in de content voorkomen, hebben hun toestemming gegeven voor publicatie.
U begrijpt dat BURKER WATCHES de content kan aanpassen of bewerken om te passen bij verschillende formaten en plaatsingen. Er wordt geen financiële vergoeding of royalty’s verstrekt voor het gebruik van deze content.

Waar mogelijk streven wij ernaar u als maker te crediteren, maar dit is niet gegarandeerd en geen voorwaarde voor gebruik.

10.2 Intrekken van toestemming
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken.

Om verwijdering van uw content aan te vragen, kunt u een e-mail sturen naar: marketing@burker.com
Voeg alstublieft een directe link naar de content toe in uw bericht.

Na ontvangst van uw verzoek zullen wij de content binnen een redelijke termijn niet meer gebruiken.

Als u vragen heeft over het gebruik van content, neem dan gerust contact met ons op via:
marketing@burker.com

11. TOEPASSELIJKE WETGEVING

Het Nederlandse recht is van toepassing op alle overeenkomsten en juridische relaties tussen BURKER WATCHES en de klant, ongeacht het land van waaruit de klant een bestelling plaatst en ongeacht het land waarheen de bestelling wordt verzonden.