Algemene Voorwaarden

De volgende voorwaarden regelen de verkoop van de producten die door ons bedrijf op deze website worden aangeboden:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, HANDELSNAAM BURKER WATCHES

Ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 94529264 en met btw-nummer NL866810742B01

Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Nederland 

Website: www.burkerwatches.com

Klant: een natuurlijke persoon die meerderjarig is en niet handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf, met wie BURKER WATCHES een overeenkomst sluit.
Bestelling: een overeenkomst tussen BURKER WATCHES en de klant voor de levering van een of meer producten, die door BURKER WATCHES als zodanig is aanvaard.

2. TOEPASSELIJKHEID

Hieronder nodigen wij je uit de algemene voorwaarden te bekijken die de aankoop van BURKER WATCHES-producten via www.burkerwatches.com regelen. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen die wereldwijd door klanten via de website worden geplaatst. BURKER WATCHES behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken. Neem contact met ons op als je vragen hebt over de algemene voorwaarden. 

3. BESTELLINGEN OP DE WEBSITE

3.1. Beschikbaarheid van de dienst

BURKER WATCHES biedt wereldwijde verzending aan. Controleer voordat je een bestelling op onze website plaatst of je:
– ouder dan 16 jaar
– een consument en geen professionele wederverkoper

3.2. Aankoopprocedure

Om een aankoop te doen, zijn de persoonsgegevens van de klant vereist. Deze worden opgenomen in onze database om de bestelling te verwerken. De door klanten verstrekte persoonsgegevens worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Wanneer je een bestelling plaatst, sturen wij je een e-mail ter bevestiging dat de bestelling is ontvangen (“Orderbevestiging”). Op dat moment aanvaardt BURKER WATCHES de overeenkomst om het bestelde product te leveren. Als gevolg daarvan komt een overeenkomst, die deze algemene voorwaarden bevat, tot stand en is deze bindend voor de klant en BURKER WATCHES.
Als je deze e-mail niet ontvangt, kan dit het gevolg zijn van een tijdelijk communicatieprobleem in het netwerk of een fout in het ingevoerde e-mailadres. In beide gevallen adviseert BURKER WATCHES de klant contact met ons op te nemen.

3.3. Weigering van de bestelling 

Hoewel wij ons redelijkerwijs zullen inspannen om alle aan ons verstrekte bestellingen te verwerken, behoudt BURKER WATCHES zich het recht voor je bestelling om welke reden dan ook niet te accepteren. BURKER WATCHES behoudt zich tevens het recht voor een overeenkomst in de volgende situaties te annuleren, zonder verplichting de koper te compenseren voor andere verliezen dan een terugbetaling van het door de koper betaalde bedrag:

– in uitzonderlijke omstandigheden blijkt dat het product niet beschikbaar of niet op voorraad is nadat wij je een orderbevestiging hebben gestuurd
– je bestelling wordt door onze beveiligingssystemen aangemerkt als een ongebruikelijke bestelling of als een bestelling die vatbaar is voor fraude;
– wij reden hebben om aan te nemen dat de klant jonger is dan 16 jaar;
– wij reden hebben om aan te nemen dat de klant een wederverkoper is;
– in geval van spelfouten, prijsfouten of andere fouten of vergissingen in de informatie op de website;
– wij niet konden leveren op het door u opgegeven adres;
– vanwege een gebeurtenis buiten onze controle (zie art. 8: ‘Overmacht’)

4. PRIJS EN BETALING

4.1. Betaling en valuta

De valuta is euro

4.2. Belasting over de toegevoegde waarde (btw)

Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw, overeenkomstig de toepasselijke wetgeving in Nederland. Let op: voor klanten buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen gelden, die worden geheven wanneer de levering de opgegeven bestemming bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van deze invoerrechten en belastingen. Houd er rekening mee dat wij geen controle hebben over deze kosten en dat wij het bedrag ervan niet kunnen voorspellen, omdat ze per land verschillen. Wij adviseren klanten contact op te nemen met hun plaatselijke douanekantoor voor meer informatie.

4.3. Gegarandeerde prijs

BURKER WATCHES is niet verplicht een bestelling uit te voeren en/of te leveren in geval van een fout in de presentatie van het product of een fout in de formulering van de productspecificaties, wanneer i) voor de koper duidelijk had moeten zijn dat het om een typefout ging, of ii) voor de koper duidelijk had moeten zijn dat het onder de betreffende omstandigheden niet redelijk was te verwachten dat het product tegen de vermelde prijs of met de vermelde specificaties beschikbaar zou zijn.

4.4. Betaalmethoden

BURKER WATCHES biedt een breed scala aan betaalmethoden. Onze veilige betaalmethoden omvatten onder andere: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL en Paypal. Bij alle betalingen met een creditcard of betaalpas wordt het bedrag online, met andere woorden in realtime, afgeschreven via de betaalgateway van de betreffende financiële instelling, zodra is bevestigd dat de door de klant verzonden gegevens correct zijn.

4.5. Betalingsbeveiliging

Om maximale veiligheid in het betalingssysteem te bieden, maakt BURKER WATCHES gebruik van de beveiligde betaalsystemen van toonaangevende financiële instellingen in de e-commerce. Alle vertrouwelijke gegevens worden daarom rechtstreeks en versleuteld (SSL) naar de betreffende financiële instelling verzonden.

5. LEVERING

De levering van artikelen die via onze website zijn gekocht, wordt wereldwijd uitgevoerd via de postdiensten en hun partners.
Om leveringsproblemen te voorkomen (onjuiste adressen, niemand thuis, enz.), moet u het adresformulier correct invullen. Het wordt ook aangeraden een telefoonnummer voor contact in het daarvoor bestemde veld te vermelden.
Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, stuurt BURKER WATCHES klanten een track-en-tracecode, waarmee zij de bestelling vanaf hun computer op elk moment tot aan de uiteindelijke ontvangst kunnen volgen

5.1. Leveringsvoorwaarden

BURKER WATCHES zal alles doen wat binnen zijn mogelijkheden ligt om de bestelling binnen de verwachte leveringstermijn op het bezorgadres af te leveren. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het bezorgadres; als er iets misgaat met de verzending van een bestelling door een fout in het bezorgadres die aan de klant kan worden toegeschreven, kan BURKER WATCHES niet verantwoordelijk worden gehouden voor het (gedeeltelijke) verlies van de zending. Als BURKER WATCHES aanvullende informatie over een bezorgadres nodig heeft, kunnen wij contact opnemen met de klant om deze informatie te verstrekken. De levering kan vertraging oplopen als aanvullende informatie over het bezorgadres nodig is.

5.2. Beschadigde, incomplete of verkeerde product(en)

Als een product beschadigd of incompleet bij de klant is afgeleverd, moet de klant het klantenserviceteam van BURKER WATCHES zo snel mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail informeren. Vervolgens zal BURKER WATCHES de kwestie naar behoren afhandelen; de klant moet BURKER WATCHES in de bovengenoemde situatie(s) altijd informeren en wachten op de instructies van het klantenserviceteam van BURKER WATCHES. Een klant die het product in deze situatie op eigen kosten retourneert zonder contact op te nemen met ons supportteam en de instructies daarvan af te wachten, kan de door hem of haar gemaakte kosten niet op BURKER WATCHES verhalen en kan BURKER WATCHES niet verantwoordelijk houden voor de retourzending die zonder voorafgaande toestemming van BURKER WATCHES heeft plaatsgevonden.

Als de klant een product ontvangt dat de klant niet heeft besteld, moet de koper BURKER WATCHES zo snel mogelijk informeren (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling). De klant moet zorgen voor het retourneren van een dergelijk product nadat hij of zij retourinstructies van BURKER WATCHES heeft ontvangen. BURKER WATCHES draagt de kosten van deze verzending en moet vervolgens zorgen voor de verzending van het juiste product naar de klant.

5.3. Ontbrekende artikelen

Als de bestelling die door BURKER WATCHES naar de klant is verzonden of wordt verzonden ontbreekt, zoekgeraakt is, of als de klant beweert de bestelling niet te hebben ontvangen (ondanks informatie zoals de track-&-tracegegevens/de informatie van de vervoerder die het tegendeel aangeeft), wordt de klachtenprocedure van de vervoerder gestart en wordt de uitkomst daarvan afgewacht voordat tot terugbetaling of opnieuw verzenden wordt overgegaan. De koper moet volledig meewerken aan de klachtenprocedure van de vervoerder. Als een zending door een fout van de vervoerder is zoekgeraakt (en nadat de klachtenprocedure van de vervoerder is afgerond), zal BURKER WATCHES de klant terugbetalen of proberen het bestelde product opnieuw te verzenden.

Als een zending na 14 dagen niet op het bezorgadres (of afhaalpunt) van de klant is afgeleverd, is de klant verplicht het supportteam van BURKER WATCHES binnen 14 dagen per e-mail te informeren, dus uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum.

6. RUILEN EN RETOURNEREN

Elke aankoop via de website www.burkerwatches.com kan tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.

Het recht om het product te retourneren geldt alleen als het product en de originele verpakking in dezelfde staat kunnen worden geretourneerd als waarin ze zijn ontvangen. De klant mag het bestelde product alleen uitpakken en/of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij/zij het product wil houden.

De koper is verantwoordelijk voor de retourzending van zijn/haar bestelling en draagt alle risico's die verband houden met de retourzending. BURKER WATCHES adviseert klanten een product verzekerd en in een verzegelde verpakking te retourneren. Als een verzekerde retourzending zoekraakt, beschadigd raakt of als de ontvangst van een retourzending wordt geweigerd (bijvoorbeeld wanneer de vervoerder geen geldige handtekening kan tonen), kan de klant de vervoerder aansprakelijk stellen. De klant, als afzender van de retourzending, moet de klachtenprocedure starten voor elk probleem dat zich met de retourzending voordoet. De klant moet het (officiële, digitale) verzendbewijs van zijn/haar retourzending met de trackinginformatie bewaren.

De verzendkosten voor een retourzending binnen de bedenktijd en de verzendkosten voor een retourzending in het kader van een garantie- of reparatieverzoek (voor gebreken die zijn ontstaan nadat de klant het product heeft gebruikt), bedragen €5,95. 

7. GARANTIE EN REPARATIE

BURKER WATCHES biedt een garantie van één jaar vanaf de aankoopdatum. De garantie van één jaar op een product van BURKER WATCHES garandeert de klant dat het product voldoet aan de normen voor bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid. De garantie is niet van toepassing op:

- schade als gevolg van onoplettendheid of onjuist gebruik, zoals krassen, stoten of vallen
- defecten of schade veroorzaakt door een niet-geautoriseerde reparatie of wijziging die door een eerdere partij is uitgevoerd zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BURKER WATCHES
- defecten of schade veroorzaakt door brand of water (elk contact met water moet worden vermeden)
- Esthetische veranderingen die optreden door normale slijtage en veroudering (bijvoorbeeld verkleuring van het bandje, krassen op de kast en/of het glas en loslaten van de plating op de kast)
Bij vragen over retourzendingen en garantie kan de klant altijd contact opnemen met BURKER WATCHES.

8. OVERMACHT

BURKER WATCHES is niet aansprakelijk voor schade en andere sancties wanneer de uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd, belemmerd of vertraagd door omstandigheden buiten onze controle. Als overmacht gelden onder meer overheidsingrijpen, nieuwe of gewijzigde wetgeving, gebrek aan staatsmiddelen, oorlog, brand, overstroming, arbeidsconflicten, verboden, beperkingen, sabotage, slechte transport- of weersomstandigheden, een tekortkomende levering door leveranciers en blootstelling van het bedrijf aan criminele activiteiten die de bedrijfsactiviteiten beïnvloeden.

9. PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY

BURKER WATCHES voldoet aan de privacyregelgeving, zoals vastgelegd in de "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (de "Nederlandse Wet bescherming persoonsgegevens"). De klant heeft bijvoorbeeld altijd de mogelijkheid om zijn/haar persoonsgegevens in te zien, te wijzigen of te verwijderen door in te loggen op zijn/haar account op www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES slaat de door de klant ingevoerde gegevens op in een bestand. De gegevens worden gebruikt voor het uitvoeren van de bestelling van de klant en worden bewaard zolang als nodig is om mogelijke problemen met de uitvoering van de bestelling af te handelen. BURKER WATCHES garandeert dat alle persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld. De persoonsgegevens van de klant worden niet met derden gedeeld, behalve voor het uitvoeren van de bestelling of voor reparatiedoeleinden. BURKER WATCHES mag de gegevens van klanten gebruiken om producten aan de klant aan te bieden.

10. Voorwaarden voor het gebruik van inhoud

10.1 Toestemming verlenen voor het gebruik van uw inhoud
Bij BURKER WATCHES zien we graag hoe u onze horloges en sieraden in het dagelijks leven draagt. Met uw toestemming kunnen wij geselecteerde inhoud delen via onze marketingkanalen om onze community te inspireren.

Als wij contact met u opnemen met het verzoek om toestemming om uw foto of video te gebruiken en u positief antwoordt of #yesburker reageert, stemt u in met het volgende:
U verleent BURKER WATCHES een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om uw inhoud voor commerciële doeleinden te gebruiken, te reproduceren, te bewerken en te publiceren.
Wij uw inhoud mogen delen op onze website, waaronder productpagina's en speciale pagina's voor makers of inspiratie.

Wij uw inhoud mogen delen via onze socialemediakanalen, waaronder Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat en andere platforms.
Wij uw inhoud mogen gebruiken in marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven, betaalde advertenties, digitale campagnes, lookbooks en ander promotiemateriaal.
Door toestemming te verlenen, bevestigt u dat:
U bent de maker en rechthebbende van de inhoud.
De inhoud maakt geen inbreuk op rechten van derden.
Alle personen die in de inhoud voorkomen, hebben toestemming gegeven voor publicatie.
U begrijpt dat BURKER WATCHES de inhoud mag aanpassen of bewerken voor verschillende indelingen en plaatsingen. Er wordt geen financiële vergoeding of royalty's betaald voor het gebruik van deze inhoud.

Waar mogelijk vermelden wij u als maker, maar dit wordt niet gegarandeerd en is geen voorwaarde voor het gebruik.

10.2 Toestemming intrekken
U kunt uw toestemming op elk moment intrekken.

Als u wilt verzoeken om verwijdering van uw inhoud, kunt u ons e-mailen via: marketing@burker.com
Vermeld in uw bericht een directe link naar de inhoud.

Na ontvangst van uw verzoek zullen wij de inhoud binnen een redelijke termijn uit toekomstig gebruik verwijderen.

Als u vragen heeft over het gebruik van inhoud, kunt u gerust contact met ons opnemen via:
marketing@burker.com

11. TOEPASSELIJK RECHT

Op alle overeenkomsten en rechtsbetrekkingen tussen BURKER WATCHES en de klant is Nederlands recht van toepassing, ongeacht het land van waaruit de klant een bestelling plaatst en ongeacht het land waarnaar de bestelling wordt verzonden.