Algemene Voorwaarden

De volgende voorwaarden regelen de verkoop van de producten die op deze website worden aangeboden door ons bedrijf:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, MERKNAAM BURKER WATCHES

Ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 94529264 en met btw-nummer NL866810742B01

Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Nederland 

Website: www.burkerwatches.com

Klant: een meerderjarig natuurlijk persoon die niet handelt in het kader van de uitoefening van een beroep of bedrijf en met wie BURKER WATCHES een overeenkomst sluit.
Bestelling: een overeenkomst tussen BURKER WATCHES en de klant voor de levering van een of meer producten, die BURKER WATCHES als zodanig heeft aanvaard.

2. TOEPASSELIJKHEID

Hieronder verzoeken we je de algemene voorwaarden door te nemen die van toepassing zijn op de aankoop van BURKER WATCHES-producten via www.burkerwatches.com. Deze algemene voorwaarden gelden voor alle bestellingen die klanten wereldwijd via de website plaatsen. BURKER WATCHES behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden van tijd tot tijd bij te werken. Neem bij vragen over de algemene voorwaarden contact met ons op. 

3. BESTELLINGEN OP DE WEBSITE

3.1. Beschikbaarheid van de dienst

BURKER WATCHES verzendt wereldwijd. Controleer voordat je een bestelling op onze website plaatst of je:
– ouder bent dan 16 jaar
– een consument en geen professionele wederverkoper bent

3.2. Aankoopprocedure

Om een aankoop te doen, zijn de persoonsgegevens van de klant nodig. Deze worden opgenomen in onze database om de bestelling te verwerken. De persoonsgegevens die klanten verstrekken, worden behandeld in overeenstemming met ons Privacybeleid.
Wanneer je een bestelling plaatst, sturen we je een e-mail ter bevestiging dat we de bestelling hebben ontvangen (de ‘Orderbevestiging’). Op dat moment aanvaardt BURKER WATCHES de overeenkomst om het bestelde product te leveren. Hierdoor komt een overeenkomst, die deze algemene voorwaarden bevat, tot stand en is deze bindend voor de klant en BURKER WATCHES.
Als je deze e-mail niet ontvangt, kan dit komen door een tijdelijke communicatiestoring in het netwerk of een fout in het ingevoerde e-mailadres. In beide gevallen adviseert BURKER WATCHES de klant contact met ons op te nemen.

3.3. Weigering van een bestelling 

Hoewel we ons naar redelijkheid zullen inspannen om alle bij ons ingediende bestellingen te verwerken, behoudt BURKER WATCHES zich het recht voor je bestelling om welke reden dan ook niet te accepteren. BURKER WATCHES behoudt zich ook het recht voor een overeenkomst in de volgende situaties te annuleren, zonder verplicht te zijn de koper te vergoeden voor eventuele verliezen, behalve door het van de koper ontvangen bedrag terug te betalen:

– in uitzonderlijke omstandigheden het product niet beschikbaar of niet op voorraad blijkt te zijn nadat we je een orderbevestiging hebben gestuurd
– je bestelling door onze beveiligingssystemen is aangemerkt als ongebruikelijk of als een bestelling met een verhoogd frauderisico;
– we reden hebben om aan te nemen dat de klant jonger is dan 16 jaar;
– we reden hebben om aan te nemen dat de klant een wederverkoper is;
– bij spel-, prijs- of andere fouten of vergissingen in de informatie op de website;
– we niet konden leveren op het door u opgegeven adres;
– door een gebeurtenis buiten onze controle (zie art. 8: ‘Overmacht’)

4. PRIJS EN BETALING

4.1. Betaling en valuta

De valuta is de euro

4.2. Belasting over de toegevoegde waarde (btw)

Alle prijzen op onze website zijn inclusief 21% btw, overeenkomstig de geldende wetgeving in Nederland. Let op: klanten buiten de EU kunnen te maken krijgen met invoerrechten en belastingen, die worden geheven wanneer de levering de opgegeven bestemming bereikt. U bent verantwoordelijk voor de betaling van deze invoerrechten en belastingen. Houd er rekening mee dat we geen controle hebben over deze kosten en dat we, omdat ze per land verschillen, het bedrag ervan niet kunnen voorspellen. We raden klanten aan voor meer informatie contact op te nemen met hun plaatselijke douanekantoor.

4.3. Gegarandeerde prijs

BURKER WATCHES is niet verplicht een bestelling uit te voeren en/of te leveren als er een fout staat in de productpresentatie of in de formulering van de productspecificaties, en i) voor de koper duidelijk had moeten zijn dat het om een typfout ging, of ii) voor de koper in de gegeven omstandigheden duidelijk had moeten zijn dat het niet redelijk zou zijn te verwachten dat het product tegen de vermelde prijs of met de vermelde specificaties beschikbaar zou zijn.

4.4. Betaalmethoden

BURKER WATCHES biedt een ruime keuze aan betaalmethoden. Tot onze veilige betaalmethoden behoren onder andere Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL en Paypal. Bij alle betalingen met een creditcard of betaalkaart wordt het bedrag online, met andere woorden in realtime, via de betalingsgateway van de betreffende financiële instelling afgeschreven, zodra is bevestigd dat de door de klant verstrekte gegevens juist zijn.

4.5. Betalingsbeveiliging

Om maximale veiligheid bij het betalingsproces te bieden, maakt BURKER WATCHES gebruik van de beveiligde betaalsystemen van toonaangevende financiële instellingen in de e-commerce. Alle vertrouwelijke gegevens worden daarom rechtstreeks en versleuteld (SSL) naar de betreffende financiële instelling verzonden.

5. LEVERING

De levering van artikelen die via onze website zijn gekocht, wordt verzorgd door de postdiensten en hun partners wereldwijd.
Om leveringsproblemen te voorkomen (onjuiste adressen, niemand thuis, enz.), moet u het adresformulier correct invullen. Het is raadzaam om in het daarvoor bestemde veld een telefoonnummer achter te laten.
Zodra de bestelling aan de vervoerder is overgedragen, stuurt BURKER WATCHES klanten een track-en-tracecode, waarmee ze de bestelling op elk moment vanaf hun computer kunnen volgen tot de uiteindelijke ontvangst.

5.1. Leveringsvoorwaarden

BURKER WATCHES zal alles doen wat binnen zijn mogelijkheden ligt om de bestelling binnen de verwachte levertijd op het afleveradres te bezorgen. De klant is verantwoordelijk voor het correct invoeren van het afleveradres; als er iets misgaat met de verzending van een bestelling door een fout in het afleveradres (die aan de klant kan worden toegerekend), kan BURKER WATCHES niet aansprakelijk worden gesteld voor het (gedeeltelijk) verlies van de zending. Als BURKER WATCHES aanvullende informatie over een afleveradres nodig heeft, kunnen wij contact opnemen met de klant om deze informatie op te vragen. De levering kan vertraging oplopen als aanvullende informatie over het afleveradres nodig is.

5.2. Beschadigde, onvolledige of verkeerde producten

Als een product beschadigd of onvolledig bij de klant is afgeleverd, moet de klant het klantenserviceteam van BURKER WATCHES zo snel mogelijk (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling) per e-mail informeren. BURKER WATCHES zal de kwestie vervolgens naar behoren afhandelen; de klant moet BURKER WATCHES in de bovengenoemde situatie(s) altijd informeren en de instructies van het supportteam van BURKER WATCHES afwachten. Een klant die in deze situatie op eigen kosten een product retourneert zonder contact op te nemen met ons supportteam en de instructies daarvan af te wachten, kan de gemaakte kosten niet op BURKER WATCHES verhalen (en kan BURKER WATCHES niet aansprakelijk stellen voor de retourzending die zonder voorafgaande toestemming van BURKER WATCHES heeft plaatsgevonden).

Als de klant een product ontvangt dat hij of zij niet heeft besteld, moet de koper BURKER WATCHES zo snel mogelijk informeren (binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling). Na ontvangst van retourinstructies van BURKER WATCHES moet de klant de retourzending van het product regelen. BURKER WATCHES draagt de kosten van deze verzending en zorgt vervolgens voor de verzending van het juiste product naar de klant.

5.3. Ontbrekende artikelen

Als de bestelling die door BURKER WATCHES naar de klant is verzonden of wordt verzonden ontbreekt of zoekraakt, of als de klant beweert de bestelling niet te hebben ontvangen (ondanks informatie zoals de track-&-tracegegevens of informatie van de vervoerder die op het tegendeel wijst), wordt de klachtenprocedure van de vervoerder gestart en wordt de uitkomst daarvan afgewacht voordat een terugbetaling plaatsvindt of de bestelling opnieuw wordt verzonden. De koper moet volledig meewerken aan de klachtenprocedure van de vervoerder. Als een zending is zoekgeraakt door een fout van de vervoerder (en nadat de klachtenprocedure van de vervoerder is afgerond), zal BURKER WATCHES de klant terugbetalen of proberen het bestelde product opnieuw te verzenden.

Als een zending 14 dagen na de verzenddatum niet is afgeleverd op het afleveradres (of afhaalpunt) van de klant, is de klant verplicht het supportteam van BURKER WATCHES binnen 14 dagen per e-mail op de hoogte te stellen, dus uiterlijk 28 dagen na de verzenddatum).

6. RUILEN EN RETOURNEREN

Aankopen via de website www.burkerwatches.com kunnen tot 14 dagen na ontvangst van de bestelling worden geretourneerd.

Het product kan alleen worden geretourneerd als het product en de originele verpakking in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst. De klant mag het bestelde product alleen uitpakken en/of gebruiken voor zover dat nodig is om te bepalen of hij/zij het product wil houden.

De koper is verantwoordelijk voor de retourzending van zijn/haar bestelling en draagt alle risico's die daarmee verband houden. BURKER WATCHES raadt klanten aan een product verzekerd en in een gesloten verpakking terug te sturen. Als een verzekerde retourzending zoekraakt of beschadigd raakt, of als de ontvangst van een retourzending wordt geweigerd (bijvoorbeeld wanneer de vervoerder geen geldige handtekening kan tonen), kan de klant de vervoerder aansprakelijk stellen. De klant moet als afzender van de retourzending de klachtenprocedure starten voor eventuele problemen met de retourzending. De klant moet het (officiële, digitale) verzendbewijs met de track-and-tracegegevens bewaren.

De verzendkosten voor een retourzending binnen de proefperiode en voor een retourzending in verband met een garantie- of reparatieverzoek (voor defecten die ontstaan nadat de klant het product heeft gebruikt) bedragen €5,95. 

7. GARANTIE EN REPARATIE

BURKER WATCHES biedt één jaar garantie vanaf de aankoopdatum. De garantie van één jaar op een BURKER WATCHES-product garandeert de klant dat het product voldoet aan de normen voor bruikbaarheid, betrouwbaarheid en duurzaamheid. De garantie geldt niet voor:

- schade als gevolg van onoplettendheid of onjuist gebruik, zoals krassen, stoten of vallen
- defecten of schade veroorzaakt door onrechtmatige reparaties of wijzigingen die zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BURKER WATCHES door een derde zijn uitgevoerd
- defecten of schade veroorzaakt door brand of water (elk contact met water moet worden vermeden)
- Esthetische veranderingen die optreden bij normale slijtage en veroudering (bijvoorbeeld verkleuring van de band, krassen op de kast en/of het glas en afbladderen van de beplating op de kast)
Bij vragen over retourzendingen en garantie kan de klant altijd contact opnemen met BURKER WATCHES

8. OVERMACHT

BURKER WATCHES is niet aansprakelijk voor schade en andere sancties wanneer de uitvoering van de overeenkomst wordt verhinderd, belemmerd of vertraagd door omstandigheden buiten onze controle. Als overmacht worden onder meer beschouwd: overheidsingrijpen, nieuwe of gewijzigde wetgeving, gebrek aan staatsmiddelen, oorlog, brand, overstroming, arbeidsconflicten, verboden, beperkingen, sabotage, slechte transport- of weersomstandigheden, het uitblijven van leveringen door leveranciers en criminele activiteiten die de bedrijfsactiviteiten beïnvloeden.

9. PERSOONSGEGEVENS EN PRIVACY

BURKER WATCHES houdt zich aan de privacywetgeving zoals vastgelegd in de "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (de "Nederlandse wet bescherming persoonsgegevens"). De klant kan bijvoorbeeld altijd zijn of haar persoonsgegevens inzien, wijzigen of verwijderen door in te loggen op zijn of haar account op www.burkerwatches.com.

BURKER WATCHES slaat de door de klant ingevoerde gegevens op in een bestand. De gegevens worden gebruikt om de bestelling van de klant uit te voeren en worden bewaard zolang dat nodig is om eventuele problemen met de uitvoering van de bestelling af te handelen. BURKER WATCHES garandeert dat alle persoonsgegevens zorgvuldig worden behandeld. De persoonsgegevens van de klant worden niet met derden gedeeld, behalve voor de uitvoering van de bestelling of voor reparaties. BURKER WATCHES mag de gegevens van klanten gebruiken om producten bij de klant onder de aandacht te brengen.

10. Gebruiksvoorwaarden voor content

10.1 Toestemming verlenen voor het gebruik van je content
Bij BURKER WATCHES zien we graag hoe je onze horloges en sieraden in het dagelijks leven draagt. Met jouw toestemming kunnen we geselecteerde content delen via onze marketingkanalen om onze community te inspireren.

Als we contact met je opnemen om toestemming te vragen voor het gebruik van je foto of video, en je positief antwoordt of #yesburker terugstuurt, ga je akkoord met het volgende:
Je verleent BURKER WATCHES een niet-exclusieve, royaltyvrije, wereldwijde licentie om je content voor commerciële doeleinden te gebruiken, te reproduceren, te bewerken en te publiceren.
We mogen je content delen op onze website, waaronder productpagina's en speciale pagina's voor makers of inspiratie.

We mogen je content delen via onze sociale mediakanalen, waaronder Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat en andere platforms.
We mogen je content gebruiken in marketingcommunicatie, zoals nieuwsbrieven, betaalde advertenties, digitale campagnes, lookbooks en ander promotiemateriaal.
Door toestemming te verlenen, bevestig je dat:
Je bent de maker en rechthebbende van de content.
De content maakt geen inbreuk op rechten van derden.
Alle personen die in de content voorkomen, hebben toestemming gegeven voor publicatie.
Je begrijpt dat BURKER WATCHES de content kan aanpassen of bewerken voor verschillende formaten en plaatsingen. Voor het gebruik van deze content wordt geen financiële vergoeding of royalty betaald.

Waar mogelijk vermelden we je als maker, maar dit is niet gegarandeerd en geen voorwaarde voor het gebruik.

10.2 Toestemming intrekken
Je kunt je toestemming op elk moment intrekken.

Wil je verzoeken om verwijdering van je content? Mail ons dan op: marketing@burker.com
Vermeld een directe link naar de content in je bericht.

Na ontvangst van je verzoek verwijderen we de content binnen een redelijke termijn uit toekomstig gebruik.

Heb je vragen over het gebruik van content? Neem dan gerust contact met ons op via:
marketing@burker.com

11. TOEPASSELIJK RECHT

Het Nederlandse recht is van toepassing op alle overeenkomsten en rechtsverhoudingen tussen BURKER WATCHES en de klant, ongeacht het land van waaruit de klant een bestelling plaatst en het land waarnaar de bestelling wordt verzonden.