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Häufig gestellte Fragen

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Versand und Rückgabe

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung aus unserem Lager in den Niederlanden dauert innerhalb Europas normalerweise 2-7 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten länger sein können.

Um mehr zu erfahren oder Lieferzeiten für ein bestimmtes Land einzusehen, besuchen Sie bitte Versand & Rückgabe.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Die Rücksendegebühr beträgt 5,95 EUR für Bestellungen, die in der Europäischen Union aufgegeben wurden.

Für Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@burker.com.

Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Rückgabe.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die meisten Länder der Welt.

Hier ist die vollständige Liste der Länder, in die wir liefern:

Österreich

Aserbaidschan

Armenien

Georgien

Tadschikistan

Weißrussland

Belgien

Bosnien und Herzegowina

Bulgarien

Kanada

Kroatien

Zypern

Tschechien

Dänemark

Estland

Finnland

Frankreich

Deutschland

Griechenland

Ungarn

Irland

Italien

Kasachstan

Kirgisistan

Lettland

Litauen

Luxemburg

Moldawien

Niederlande

Norwegen

Polen

Portugal

Rumänien

Slowakei

Slowenien

Spanien

Schweden

Schweiz

V.A.E. (Vereinigte Arabische Emirate)

Ukraine

Vereinigtes Königreich

Usbekistan

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über unsere Tracking-Seite verfolgen: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Bitte geben Sie den Track&Trace-Code Ihrer Bestellung ein: Sie erhalten den Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Track&Trace-Code unterscheidet sich von der Bestellnummer. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@burker.com und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail an. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU. 

Bestellung und Zahlung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, benötigen wir 1-2 Werktage, um sie zu bearbeiten, bevor wir die Bestellung an den Lieferservice weiterleiten. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung bei Burker nur über unsere Website aufgeben. Bitte fügen Sie alle Artikel, die Sie kaufen möchten, Ihrem Warenkorb hinzu, indem Sie auf das Warenkorbsymbol klicken. Nachdem Sie Ihre Artikel ausgewählt haben, klicken Sie bitte auf das Warenkorbsymbol oben rechts auf der Seite. Die sich öffnende Seite ermöglicht es Ihnen, Ihre Versandinformationen einzugeben und Ihre Bestellung zu bezahlen.

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsmethoden. Unsere sicheren Zahlungsmethoden umfassen Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 und Klarna.

Bezahlen Sie innerhalb von 30 Tagen mit PayPal. Nur verfügbar mit einem PayPal-Konto.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren. Befindet sich Ihre Bestellung jedoch noch in der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage nach Auftragserteilung), wenden Sie sich bitte an support@burker.com und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail an.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Produktinformationen

Woraus sind die Uhren gefertigt?

Alle unsere Uhren sind aus Edelstahl. Das Glas der Uhr besteht aus gehärtetem Mineralglas.

Sind die Uhren wasserdicht?

Die Uhren sind bis 3 ATM wasserdicht. Wir empfehlen, jeglichen Kontakt mit Wasser zu vermeiden. Tragen Sie die Uhr nicht beim Duschen, Baden, Schwimmen, Tauchen oder bei Aktivitäten, bei denen sie direkt mit Wasser in Berührung kommt. Die Uhr ist gegen den täglichen Gebrauch und leichten Regen beständig.

Welcher Mechanismus befindet sich im Inneren der Uhr?

Alle Uhren verwenden ein japanisches Quarzuhrwerk.

Ich habe ein Problem mit meinem Artikel.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@burker.com und geben Sie die Bestellnummer im Betreff der E-Mail an. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Kann ich das Armband meiner Uhr verstellen?

Sie können das Armband bei jeder Uhr von Burker anpassen, außer beim Modell Diana.

Bitte sehen Sie sich das Anleitungsvideo an, um zu erfahren, wie das Armband angepasst werden kann: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@burker.com und geben Sie die Bestellnummer im Betreff der E-Mail an. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@burker.com und geben Sie die Bestellnummer im Betreff der E-Mail an. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Die Uhr/Schmuck, die ich kaufen möchte, ist nicht vorrätig. Wie oft aktualisieren Sie Ihren Lagerbestand?

Wir erhalten normalerweise alle 2-3 Wochen neue Ware. Sie können die Seite mit dem betreffenden Artikel öffnen und auf „E-Mail bei Verfügbarkeit“ klicken – so erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Botschafter werden

Ich bin Blogger und möchte mit Burker zusammenarbeiten. Wie gehe ich dabei vor?

Vielen Dank für Ihr Interesse an Burker! Bitte besuchen Sie unsere Creators-Seite für weitere Informationen zu Kooperationsmöglichkeiten.

Andere

Hat Burker ein Geschäft? Wie lautet die Adresse Ihres Geschäfts?

Wir haben keine physischen Standorte – nur einen Onlineshop auf unserer offiziellen Webseite: https://www.burkerwatches.com/

Burker ist eine niederländische Marke und wir versenden alle Bestellungen aus unserem Lager in den Niederlanden. Wir bieten internationalen Versand an. Die Versandbedingungen, Schätzungen und Preise finden Sie auf unserer Versandseite.