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Häufig gestellte Fragen

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Versand und Rückgabe

Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferung aus unserem Lager in den Niederlanden dauert innerhalb Europas normalerweise 2-7 Werktage.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten in Spitzenzeiten wie Black Friday und Weihnachten länger sein können.

Um mehr zu erfahren oder Lieferzeiten für ein bestimmtes Land einzusehen, besuchen Sie bitte Versand & Rückgabe.

Wie kann ich meine Bestellung zurückgeben?

Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist. Die Rücksendegebühr beträgt 5,95 EUR für Bestellungen, die in der Europäischen Union aufgegeben wurden.

Für Rücksendungen außerhalb der Europäischen Union kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@burker.com.

Weitere Informationen finden Sie unter Versand & Rückgabe.

In welche Länder liefern Sie?

Wir liefern in die meisten Länder der Welt.

Hier ist die vollständige Liste der Länder, in die wir liefern:

Österreich

Aserbaidschan

Armenien

Georgien

Tadschikistan

Weißrussland

Belgien

Bosnien und Herzegowina

Bulgarien

Kanada

Kroatien

Zypern

Tschechien

Dänemark

Estland

Finnland

Frankreich

Deutschland

Griechenland

Ungarn

Irland

Italien

Kasachstan

Kirgisistan

Lettland

Litauen

Luxemburg

Moldawien

Niederlande

Norwegen

Polen

Portugal

Rumänien

Slowakei

Slowenien

Spanien

Schweden

Schweiz

V.A.E. (Vereinigte Arabische Emirate)

Ukraine

Vereinigtes Königreich

Usbekistan

Von wo aus versenden Sie?

Wir versenden alle unsere Bestellungen aus unserem Lager in den Niederlanden.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sie können Ihre Bestellung über unsere Tracking-Seite verfolgen: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Bitte geben Sie den Track&Trace-Code Ihrer Bestellung ein: Sie erhalten den Code, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, und eine Versandbestätigung per E-Mail. Der Track&Trace-Code unterscheidet sich von der Bestellnummer. Wenn Sie Probleme bei der Sendungsverfolgung haben, wenden Sie sich bitte an unser Support-Team unter support@burker.com und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail an. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU. 

Liefern Sie in mein Land?

Eine vollständige Übersicht der Länder, in die wir liefern, finden Sie im Versandkostenrechner auf der Seite Versand & Rückgabe. Geben Sie den Namen des Landes ein, um die Lieferzeit und das beauftragte Logistikunternehmen anzuzeigen.

Wie lange dauert der Versand in mein Land?

Eine vollständige Übersicht der Länder, in die wir liefern, finden Sie im Versandkostenrechner auf der Seite Versand & Rückgabe. Geben Sie den Namen des Landes ein, um die Lieferzeit und das beauftragte Logistikunternehmen anzuzeigen.

Wie lautet Ihre Rückgabebedingung? Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Die Rücksendegebühr beträgt 5,95 EUR für Bestellungen, die in Europa aufgegeben werden. Du kannst deine Rücksendung hier erstellen.

Weitere Informationen findest du unter Versand & Rückgaben

Was kann ich tun, wenn es ein Problem mit einem Artikel in meiner Bestellung gibt oder ein Artikel fehlt?

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, wenden Sie sich bitte unter support@burker.com an unser Support-Team und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail an. Sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgeben, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung, die die Bestellnummer enthält. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

How do I check my order status?

Once an order is placed, it takes 1-2 business days for us to process it before passing the order to the delivery service. You will receive an email with your order confirmation including the order number as soon as you place your order on the website. Your order number starts with letters BU.

Once your order is dispatched, you will receive a separate email with a tracking number - you can then follow your package on the tracking page of our website.

Bestellung und Zahlung

Wie kann ich den Status meiner Bestellung überprüfen?

Nach Aufgabe einer Bestellung benötigen wir 1-2 Werktage für die Bearbeitung, bevor wir die Bestellung an den Lieferdienst übergeben.

Sie erhalten umgehend nach Aufgabe Ihrer Bestellung auf der Website eine E-Mail mit der Bestellbestätigung einschließlich der Bestellnummer. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine separate E-Mail mit einer Sendungsnummer - anschließend können Sie Ihr Paket auf der Sendungsverfolgungsseite unserer Website verfolgen.

Kann ich Preise in einer anderen Währung als Euro sehen?

Sie können die Währung der Preise ändern, indem Sie auf das Flaggensymbol oben rechts auf der Website klicken. Bitte beachten Sie, dass wir nur eine begrenzte Anzahl von Währungen unterstützen. Da BURKER eine niederländische Marke ist, ist unsere Hauptwährung der Euro - wenn Ihre Währung auf der Website nicht verfügbar ist, wird standardmäßig der Euro ausgewählt.

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben?

Sie können eine Bestellung aufgeben, indem Sie alle gewünschten Artikel in Ihren Warenkorb legen. Sobald Ihr Warenkorb gefüllt ist, klicken Sie bitte auf das Warenkorbsymbol in der oberen rechten Ecke - dort können Sie die Liefer- und Zahlungsinformationen eingeben. Bitte beachten Sie, dass Sie keine Bestellung über Instagram aufgeben können.

Welche Zahlungsarten unterstützen Sie?

Wir bieten eine große Auswahl an Zahlungsmethoden. Zu unseren sicheren Zahlungsmethoden gehören Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 und Klarna. Eine Zahlung bei Erhalt der Ware ist nicht möglich.

Wie kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen oder die Bestellung stornieren. Befindet sich Ihre Bestellung jedoch noch in der Bearbeitungszeit (1-2 Werktage nach Auftragserteilung), wenden Sie sich bitte an support@burker.com und geben Sie Ihre Bestellnummer im Betreff der E-Mail an.

Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Wie kann ich einen Promo-Code erhalten?

Du kannst einen Rabattcode für deine erste Bestellung erhalten, indem du dich für unseren Newsletter anmeldest - klicke dazu auf diesen Link. Nach der Anmeldung erhältst du einen Rabattcode für 15 % Rabatt auf deine erste Bestellung.

Welche Adresse soll ich bei der Bestellung angeben? Soll ich meine Wohnadresse oder die Adresse einer Abholstation verwenden?

Standardmäßig werden alle Bestellungen direkt an die Privatadresse gesendet. Falls das Logistikunternehmen/der Postdienst Sie nicht erreichen kann, leitet es Ihr Paket möglicherweise an eine Abholstelle oder ein Postamt weiter.

Produktinformationen

Woraus sind die Uhren gefertigt?

Alle unsere Uhren bestehen aus Edelstahl. Das Uhrenglas besteht aus gehärtetem Mineralglas. Die Uhren sind bis 3 ATM wasserdicht. Wir empfehlen, jeglichen Kontakt mit Wasser zu vermeiden. Tragen Sie die Uhr nicht beim Duschen, Baden, Schwimmen, Tauchen oder bei anderen Aktivitäten, bei denen sie direkt mit Wasser in Kontakt kommt. Die Uhr ist für den täglichen Gebrauch und leichten Regen geeignet. Alle Uhren verwenden ein japanisches Quarzuhrwerk.

Sind die Uhren wasserdicht?

Die Uhren sind bis 3 ATM wasserdicht. Wir empfehlen, jeglichen Kontakt mit Wasser zu vermeiden. Tragen Sie die Uhr nicht beim Duschen, Baden, Schwimmen, Tauchen oder bei Aktivitäten, bei denen sie direkt mit Wasser in Berührung kommt. Die Uhr ist gegen den täglichen Gebrauch und leichten Regen beständig.

Welcher Mechanismus befindet sich im Inneren der Uhr?

Alle Uhren verwenden ein japanisches Quarzuhrwerk.

Kann ich das Armband meiner Uhr verstellen?

Sie können das Armband bei jeder Uhr von Burker anpassen, außer beim Modell Diana.

Bitte sehen Sie sich das Anleitungsvideo an, um zu erfahren, wie das Armband angepasst werden kann: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

In meiner Bestellung fehlt ein Artikel.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@burker.com und geben Sie die Bestellnummer im Betreff der E-Mail an. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Ich habe einen falschen Artikel erhalten.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Artikel haben, einen falschen Artikel erhalten haben oder ein Artikel aus Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter support@burker.com und geben Sie die Bestellnummer im Betreff der E-Mail an. Sie erhalten eine E-Mail mit Ihrer Bestellbestätigung inklusive der Bestellnummer, sobald Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgegeben haben. Ihre Bestellnummer beginnt mit den Buchstaben BU.

Die Uhr/Schmuck, die ich kaufen möchte, ist nicht vorrätig. Wie oft aktualisieren Sie Ihren Lagerbestand?

Wir erhalten normalerweise alle 2-3 Wochen neue Ware. Sie können die Seite mit dem betreffenden Artikel öffnen und auf „E-Mail bei Verfügbarkeit“ klicken – so erhalten Sie eine Benachrichtigung per E-Mail, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Wie erfahre ich, ob der Artikel wieder auf Lager ist?

Normalerweise erhalten wir alle 2-3 Wochen Nachschub. Sie können die Seite mit dem betreffenden Artikel öffnen und auf „Benachrichtigen, sobald verfügbar“ klicken - so erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.

Welche Uhrengröße hat sie?

Die detaillierten Informationen zu den technischen Eigenschaften der Uhr, einschließlich der Größe des Zifferblatts und der Länge des Armbands, finden Sie unter Produktseite > SPEZIFIKATIONEN.

Was ist der Unterschied zwischen der Petite-Version und der normalen Version?

Der Unterschied zwischen Petite- und Nicht-Petite-Modellen liegt in der Größe. Petite-Modelle haben kleinere Gehäuse, kleinere Zifferblätter und dünnere Armbänder. Wenn Sie durch die Produktbilder scrollen, sehen Sie ein Vergleichsbild zwischen Petite- und Nicht-Petite-Modellen.

Botschafter werden

Ich bin Blogger und möchte mit Burker zusammenarbeiten. Wie gehe ich dabei vor?

Vielen Dank für Ihr Interesse an Burker! Bitte besuchen Sie unsere Creators-Seite für weitere Informationen zu Kooperationsmöglichkeiten.

Andere

Hat BURKER ein Ladengeschäft? Wie lautet Ihre Adresse?

Derzeit hat Burker keine physischen Geschäfte. Burker-Produkte können Sie nur in unserem Onlineshop kaufen.