Перейти к контенту

Корзина

Корзина пуста

Продолжить покупки

Часто задаваемые вопросы

Найдите быстрые ответы на самые распространённые вопросы. Не нашли ответ? Не стесняйтесь написать нам.

Доставка и возврат

Сколько времени занимает доставка?

Доставка со склада в Нидерландах обычно занимает 2-7 рабочих дней по Европе.

Обратите внимание, что сроки доставки могут быть дольше в периоды пиковых нагрузок, такие как Черная пятница и Рождество.

Чтобы узнать больше или посмотреть сроки доставки в конкретную страну, пожалуйста, посетите Доставка и возвраты.

Как я могу вернуть свой заказ?

У нас действует политика возврата в течение 14 дней. Плата за возврат составляет 5,95 евро для заказов, оформленных в Европейском союзе.

Для возвратов из-за пределов Европейского союза, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@burker.com

Чтобы узнать больше, посетите Доставка и возвраты.

В какие страны вы осуществляете доставку?

Мы доставляем в большинство стран мира.

Вот полный список стран, в которые мы осуществляем доставку:

Австрия

Азербайджан

Армения

Грузия

Таджикистан

Беларусь

Бельгия

Босния и Герцеговина

Болгария

Канада

Хорватия

Кипр

Чехия

Дания

Эстония

Финляндия

Франция

Германия

Греция

Венгрия

Ирландия

Италия

Казахстан

Киргизия

Латвия

Литва

Люксембург

Молдова

Нидерланды

Норвегия

Польша

Португалия

Румыния

Словакия

Словения

Испания

Швеция

Швейцария

ОАЭ (Объединённые Арабские Эмираты)

Украина

Великобритания

Узбекистан

Как я могу отследить свой заказ?

Вы можете отследить ваш заказ на нашей странице отслеживания: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Пожалуйста, введите код отслеживания вашего заказа: вы получите этот код после отправки заказа и получите подтверждение отправки по электронной почте. Код отслеживания отличается от номера заказа. Если у вас возникли проблемы с отслеживанием заказа, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@burker.com и укажите номер вашего заказа в теме письма. Вы получите письмо с подтверждением заказа, включая номер заказа, сразу после оформления заказа на сайте. Ваш номер заказа начинается с букв BU. 

Заказ и оплата

Как я могу проверить статус моего заказа?

После оформления заказа нам требуется 1-2 рабочих дня на его обработку, прежде чем передать заказ службе доставки. Вы получите электронное письмо с подтверждением заказа, включая номер заказа, сразу после оформления заказа на сайте. Ваш номер заказа начинается с букв BU.

Как сделать заказ?

Вы можете оформить заказ у Burker только на нашем сайте. Пожалуйста, добавьте все товары, которые хотите приобрести, в корзину, нажав на значок корзины. После того как вы выберете товары, нажмите на значок корзины в правом верхнем углу страницы. Откроется страница, где вы сможете заполнить информацию для доставки и оплатить заказ.

Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы предлагаем широкий выбор способов оплаты. Наши безопасные методы оплаты включают Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 и Klarna.

Оплатите через 30 дней с PayPal. Доступно только при наличии аккаунта PayPal.

Как я могу изменить или отменить свой заказ?

После отправки вашего заказа мы не можем вносить изменения или отменять его. Однако, если ваш заказ находится в процессе обработки (1-2 рабочих дня после оформления), пожалуйста, свяжитесь с support@burker.com и укажите номер вашего заказа в теме письма.

Вы получите письмо с подтверждением заказа, включая номер заказа, сразу после оформления на сайте. Ваш номер заказа начинается с букв BU.

Информация о продукте

Из чего сделаны часы?

Все наши часы выполнены из нержавеющей стали. Стекло часов изготовлено из закаленного минерального стекла.

Часы водонепроницаемы?

Часы имеют водонепроницаемость 3ATM. Рекомендуем избегать любого контакта с водой. Не носите часы во время душа, купания, плавания, дайвинга или любой другой деятельности, при которой часы подвергаются прямому воздействию воды. Часы устойчивы к повседневному использованию и легкому дождю.

Какой механизм внутри часов?

Все часы используют японский кварцевый механизм.

У меня проблема с моим товаром

Если у вас возникли проблемы с вашим товаром, вы получили неправильный товар или в вашем заказе отсутствует товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@burker.com и укажите номер вашего заказа в теме письма. Вы получите письмо с подтверждением заказа, включая номер заказа, сразу после оформления заказа на сайте. Ваш номер заказа начинается с букв BU.

Могу ли я отрегулировать ремешок на моих часах?

Вы можете отрегулировать ремешок на любых часах Burker, кроме модели Diana.

Пожалуйста, посмотрите обучающее видео, чтобы узнать, как можно отрегулировать ремешок: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

В моём заказе отсутствует один из товаров

Если у вас возникли проблемы с вашим товаром, вы получили неправильный товар или в вашем заказе отсутствует товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@burker.com и укажите номер вашего заказа в теме письма. Вы получите письмо с подтверждением заказа, включая номер заказа, сразу после оформления заказа на сайте. Ваш номер заказа начинается с букв BU.

Я получил неправильный товар

Если у вас возникли проблемы с вашим товаром, вы получили неправильный товар или в вашем заказе отсутствует товар, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки по адресу support@burker.com и укажите номер вашего заказа в теме письма. Вы получите письмо с подтверждением заказа, включая номер заказа, сразу после оформления заказа на сайте. Ваш номер заказа начинается с букв BU.

Часы/украшения, которые я хочу купить, отсутствуют в наличии. Как часто вы обновляете свой ассортимент?

Обычно мы получаем пополнение запасов каждые 2-3 недели. Вы можете открыть страницу с интересующим вас товаром и нажать «Сообщить по электронной почте, когда появится» — так вы получите уведомление на почту, как только товар снова будет в наличии.

Станьте послом

Я блогер и хочу сотрудничать с Burker, как мне это сделать?

Спасибо за ваш интерес к Burker! Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей страницей Создатели для получения дополнительной информации о возможностях сотрудничества.

Другое

У Burker есть магазин? Какой у вас адрес магазина?

У нас нет физических магазинов — только интернет-магазин на нашем официальном сайте: https://www.burkerwatches.com/

Burker — это голландский бренд, и мы отправляем все заказы со склада в Нидерландах. Мы предлагаем международную доставку. Вы можете ознакомиться с правилами доставки, сроками и ценами на нашей странице доставки.