Условия и положения
Следующие условия регулируют продажу нашей компанией товаров, представленных на этом сайте:
1. BURKER INTERNATIONAL BV, ТОРГОВАЯ МАРКА BURKER WATCHES
Зарегистрирована в Торговой палате Нидерландов под номером 94529264 и номер плательщика НДС NL866810742B01
Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Netherlands
Сайт: www.burkerwatches.com
Клиент: совершеннолетнее физическое лицо, не действующее в рамках профессиональной деятельности или предпринимательства, с которым BURKER WATCHES заключает соглашение.
Заказ: соглашение между BURKER WATCHES и клиентом о поставке одного или нескольких товаров, которое BURKER WATCHES приняла в качестве такового.
2. СФЕРА ПРИМЕНЕНИЯ
Ниже мы предлагаем ознакомиться с условиями, регулирующими покупку товаров BURKER WATCHES через www.burkerwatches.com. Настоящие условия применяются ко всем заказам, размещённым клиентами на сайте из любой страны мира. BURKER WATCHES оставляет за собой право время от времени обновлять настоящие условия. Если у вас возникли вопросы относительно Условий, свяжитесь с нами.
3. ЗАКАЗЫ НА САЙТЕ
3.1. Доступность услуги
BURKER WATCHES осуществляет доставку по всему миру. Перед оформлением заказа на нашем сайте убедитесь, что вы:
– старше 16 лет
– потребителем, а не профессиональным продавцом
3.2. Порядок оформления покупки
Для совершения покупки потребуются персональные данные клиента, которые будут внесены в нашу базу данных для обработки заказа. Предоставленные клиентами персональные данные будут обрабатываться в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности.
После оформления заказа мы отправим вам электронное письмо с подтверждением получения заказа («Подтверждение заказа»). На этом этапе BURKER WATCHES принимает обязательство поставить заказанный товар. В результате возникает договор, содержащий настоящие условия, который является обязательным для клиента и BURKER WATCHES.
Если вы не получили это электронное письмо, причиной может быть временная проблема со связью в сети или ошибка в указанном адресе электронной почты. В обоих случаях BURKER WATCHES рекомендует клиенту связаться с нами.
3.3. Отказ в принятии заказа
Хотя мы приложим разумные усилия для обработки всех поступивших к нам заказов, BURKER WATCHES оставляет за собой право не принимать ваш заказ по любой причине. BURKER WATCHES также оставляет за собой право отменить договор в следующих ситуациях без обязательства компенсировать покупателю какие-либо убытки, кроме возврата полученной от покупателя суммы:
– в исключительных обстоятельствах, если после отправки подтверждения заказа выяснится, что товар недоступен или отсутствует на складе
– ваш заказ был отмечен нашими системами безопасности как необычный или потенциально мошеннический;
– у нас есть основания полагать, что покупателю менее 16 лет;
– у нас есть основания полагать, что покупатель является перепродавцом;
– в случае опечаток, ошибок в ценах или других ошибок и неточностей в информации на Сайте;
– мы не смогли доставить заказ по предоставленному вами адресу;
– из-за обстоятельства, находящегося вне нашего контроля (см. ст. 8: «Форс-мажор»)
4. ЦЕНА И ОПЛАТА
4.1. Оплата и валюта
Валюта — евро
4.2. Налог на добавленную стоимость (НДС)
Все цены, указанные на нашем сайте, включают НДС в размере 21 % в соответствии с действующим законодательством Нидерландов. Обратите внимание: с клиентов из стран, не входящих в ЕС, могут взиматься импортные пошлины и налоги, начисляемые при доставке в указанное место назначения. Вы несёте ответственность за уплату таких импортных пошлин и налогов. Обратите внимание, что мы не контролируем эти сборы и, поскольку они различаются в разных странах, не можем предсказать их размер. Для получения дополнительной информации рекомендуем обратиться в местное таможенное управление.
4.3. Гарантия цены
BURKER WATCHES не обязана исполнять и/или доставлять заказ в случае ошибки в представлении товара или формулировке его характеристик, если i) покупателю должно было быть очевидно, что это опечатка, или ii) покупателю должно было быть очевидно, что при сложившихся обстоятельствах было бы неразумно ожидать наличия товара по указанной цене или с указанными характеристиками.
4.4. Способы оплаты
BURKER WATCHES предлагает широкий выбор способов оплаты. Среди прочего, к безопасным способам оплаты относятся: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL и Paypal. При оплате кредитной или дебетовой картой списание средств производится онлайн, то есть в режиме реального времени, через платёжный шлюз соответствующей финансовой организации после подтверждения правильности данных, предоставленных покупателем.
4.5. Безопасность платежей
Чтобы обеспечить максимальную безопасность платёжной системы, BURKER WATCHES использует защищённые платёжные системы ведущих финансовых организаций в сфере электронной коммерции. Поэтому все конфиденциальные данные передаются непосредственно соответствующей финансовой организации в зашифрованном виде (SSL).
5. ДОСТАВКА
Доставка товаров, приобретённых на нашем сайте, осуществляется почтовыми службами и их партнёрами по всему миру.
Чтобы избежать проблем с доставкой (неправильный адрес, отсутствие кого-либо дома и т. д.), необходимо правильно заполнить форму с адресом; также рекомендуется указать контактный номер телефона в соответствующем поле.
После передачи заказа перевозчику BURKER WATCHES отправит покупателям код отслеживания, позволяющий в любой момент отслеживать заказ с компьютера до его окончательного получения
5.1. Условия доставки
BURKER WATCHES приложит все усилия в пределах своих возможностей, чтобы доставить заказ по адресу доставки в ожидаемые сроки. Клиент несёт ответственность за правильное указание адреса доставки; если при отправке заказа возникнут проблемы из-за ошибки в адресе доставки (которую можно отнести к клиенту), BURKER WATCHES не несёт ответственности за (частичную) утрату отправления. Если BURKER WATCHES потребуется дополнительная информация об адресе доставки, мы можем обратиться к клиенту с просьбой предоставить её. При необходимости получения дополнительной информации об адресе доставки возможна задержка доставки.
5.2. Повреждённый, неполный или ненадлежащий товар
Если товар был доставлен клиенту в повреждённом или неполном состоянии, клиент должен как можно скорее (в течение 24 часов после получения заказа) уведомить об этом службу поддержки клиентов BURKER WATCHES по электронной почте. После этого BURKER WATCHES надлежащим образом рассмотрит данный вопрос; клиент обязан в любом случае уведомить BURKER WATCHES в вышеуказанной ситуации и дождаться инструкций службы поддержки клиентов BURKER WATCHES. Клиент, который в такой ситуации возвращает товар за свой счёт, не связавшись со службой поддержки и не дождавшись её инструкций, не может требовать от BURKER WATCHES возмещения понесённых расходов и не вправе возлагать на BURKER WATCHES ответственность за обратную отправку, осуществлённую без предварительного согласия BURKER WATCHES.
Если клиент получил товар, который он не заказывал, покупатель должен как можно скорее уведомить BURKER WATCHES (в течение 24 часов после получения заказа). После получения инструкций по возврату от BURKER WATCHES клиент должен организовать обратную отправку такого товара, при этом BURKER WATCHES возместит расходы на эту отправку и впоследствии организует отправку правильного товара клиенту.
5.3. Отсутствующие товары
В случае если заказ, отправленный или отправляемый BURKER WATCHES клиенту, отсутствует, был утерян либо клиент заявляет, что не получил заказ (несмотря на такую информацию, как данные отслеживания и информация перевозчика, указывающие на обратное), будет инициирована процедура подачи претензии перевозчику, и до её завершения не будет производиться ни возврат средств, ни повторная отправка товара. Покупатель обязан в полной мере сотрудничать в рамках процедуры подачи претензии перевозчику. Если отправление было утеряно в результате ошибки перевозчика (после завершения процедуры подачи претензии перевозчику), BURKER WATCHES либо вернёт клиенту деньги, либо попытается повторно отправить заказанный товар.
Если отправление не было доставлено по адресу доставки (или в пункт выдачи) клиента в течение 14 дней, клиент обязан уведомить службу поддержки BURKER WATCHES по электронной почте в течение следующих 14 дней, то есть не позднее чем через 28 дней после даты отправления.
6. ОБМЕН И ВОЗВРАТ
Любую покупку, совершенную через веб-сайт www.burkerwatches.com, можно вернуть в течение 14 дней с момента получения заказа.
Право на возврат товара действует только в том случае, если товар и его оригинальная упаковка могут быть возвращены в том же состоянии, в котором они были получены. Клиенту разрешается распаковать и/или использовать заказанный товар только в той мере, которая необходима для определения того, хочет ли он оставить товар.
Покупатель несет ответственность за обратную отправку своего заказа и все связанные с ней риски. BURKER WATCHES рекомендует клиентам возвращать товар застрахованным отправлением в запечатанной упаковке. Если застраханное обратное отправление будет утеряно, повреждено или в приеме возвращенного отправления будет отказано (например, если перевозчик не может предъявить действительную подпись), клиент вправе привлечь перевозчика к ответственности. Клиент как отправитель обратного отправления должен начать процедуру подачи претензии по любой проблеме, возникшей при обратной отправке. Клиент обязан сохранить (официальную электронную или бумажную) квитанцию об обратной отправке, содержащую информацию для отслеживания.
Стоимость обратной доставки при возврате в течение пробного периода, а также стоимость обратной доставки при обращении по гарантии или ремонту (в случае дефектов, возникших после использования товара клиентом) составляет 5,95 €.
7. ГАРАНТИЯ И РЕМОНТ
BURKER WATCHES предоставляет гарантию сроком один год с даты покупки. Годовая гарантия на изделие BURKER WATCHES гарантирует клиенту, что изделие соответствует стандартам пригодности к использованию, надежности и долговечности. Гарантия не распространяется на:
- повреждения в результате небрежности или ненадлежащего использования, например царапины, удары или падения
- неисправности или повреждения, вызванные необоснованным ремонтом или изменением конструкции, выполненными предыдущей стороной без предварительного письменного разрешения BURKER WATCHES
- неисправности или повреждения, вызванные воздействием огня или воды (следует избегать любого контакта с водой)
- Эстетические изменения, возникающие в результате нормального износа и старения (например, изменение цвета ремешка, царапины на корпусе и/или стекле, а также отслаивание покрытия корпуса)
По вопросам, связанным с возвратом и гарантией, клиент всегда может связаться с BURKER WATCHES.
8. ФОРС-МАЖОР
BURKER WATCHES освобождается от ответственности за убытки и иные санкции в связи с неисполнением, затруднением или задержкой исполнения договора по обстоятельствам, не зависящим от нас. К таким обстоятельствам относятся, в частности, вмешательство государственных органов, принятие новых или изменение действующих законов, отсутствие государственного финансирования, война, пожар, наводнение, трудовые конфликты, запреты, ограничения, саботаж, ненадлежащие транспортные или погодные условия, а также отсутствие поставок со стороны поставщиков и преступная деятельность, влияющая на деятельность компании.
9. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ И КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
BURKER WATCHES соблюдает правила конфиденциальности, установленные в «Wet Bescherming Persoonsgegevens» («Нидерландском законе о защите персональных данных»). Клиент, например, всегда может просмотреть, изменить или удалить свои персональные данные, войдя в свою учетную запись на сайте www.burkerwatches.com
BURKER WATCHES сохранит данные, введенные клиентом, в файле. Данные будут использоваться для выполнения заказа клиента и храниться столько времени, сколько необходимо для решения возможных вопросов, связанных с выполнением заказа. BURKER WATCHES гарантирует бережное обращение со всеми персональными данными. Персональные данные клиента не будут передаваться третьим лицам, за исключением случаев, когда это необходимо для выполнения заказа или ремонта. BURKER WATCHES вправе использовать данные клиентов для рекламы товаров клиенту.
10. Условия использования контента
10.1 Предоставление разрешения на использование вашего контента
В BURKER WATCHES мы любим видеть, как вы носите наши часы и украшения в реальной жизни. С вашего разрешения мы можем размещать выбранный контент в наших маркетинговых каналах, чтобы вдохновлять наше сообщество.
Если мы обратимся к вам с просьбой разрешить использование вашей фотографии или видео, а вы ответите утвердительно или с хэштегом #yesburker, вы соглашаетесь со следующим:
Вы предоставляете BURKER WATCHES неисключительную, безвозмездную, действующую во всем мире лицензию на использование, воспроизведение, редактирование и публикацию вашего контента в коммерческих целях.
Мы можем размещать ваш контент на нашем веб-сайте, включая страницы товаров и отдельные страницы авторов или вдохновения.
Мы можем размещать ваш контент в наших социальных сетях, включая Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat и другие платформы.
Мы можем использовать ваш контент в маркетинговых коммуникациях, таких как рассылки, платная реклама, цифровые кампании, лукбуки и другие рекламные материалы.
Предоставляя разрешение, вы подтверждаете, что:
Вы являетесь автором и правообладателем контента.
Контент не нарушает права третьих лиц.
Все лица, представленные в контенте, дали согласие на его публикацию.
Вы понимаете, что BURKER WATCHES может адаптировать или редактировать контент для различных форматов и мест размещения. За использование этого контента финансовая компенсация или роялти не выплачиваются.
По возможности мы укажем вас как автора, однако это не гарантируется и не является условием использования.
10.2 Отзыв разрешения
Вы можете отозвать свое согласие в любое время.
Чтобы запросить удаление вашего контента, напишите нам по адресу: marketing@burker.com
Пожалуйста, укажите в своем сообщении прямую ссылку на контент.
После получения вашего запроса мы удалим контент из дальнейшего использования в разумные сроки.
Если у вас есть вопросы относительно использования контента, свяжитесь с нами:
marketing@burker.com
11. ПРИМЕНИМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО
Нидерландское право применяется ко всем соглашениям и правоотношениям между BURKER WATCHES и клиентом независимо от страны, из которой клиент размещает заказ, и страны, в которую будет отправлен заказ.