Przejdź do treści

Koszyk

Twój koszyk jest pusty

Kontynuuj zakupy

Najczęściej zadawane pytania

Znajdź szybkie odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania. Nie możesz znaleźć odpowiedzi? Skontaktuj się z nami.

Wysyłka i zwroty

Jak długo trwa wysyłka?

Dostawa z naszego magazynu w Holandii zwykle trwa od 2 do 7 dni roboczych na terenie Europy.

Prosimy pamiętać, że czas dostawy może być dłuższy w okresach szczytowych, takich jak Black Friday i Boże Narodzenie.

Aby dowiedzieć się więcej lub zobaczyć szacowany czas dostawy do konkretnego kraju, odwiedź Dostawa i Zwroty.

Jak mogę zwrócić moje zamówienie?

Mamy 14-dniową politykę zwrotów. Opłata za zwrot wynosi 5,95 EUR dla zamówień złożonych w Unii Europejskiej.

W przypadku zwrotów spoza Unii Europejskiej prosimy o kontakt z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@burker.com

Aby dowiedzieć się więcej, odwiedź Wysyłka i zwroty.

Do jakich krajów wysyłacie przesyłki?

Wysyłamy do większości krajów na świecie.

Oto pełna lista krajów, do których wysyłamy:

Austria

Azerbejdżan

Armenia

Gruzja

Tadżykistan

Białoruś

Belgia

Bośnia i Hercegowina

Bułgaria

Kanada

Chorwacja

Cypr

Czechy

Dania

Estonia

Finlandia

Francja

Niemcy

Grecja

Węgry

Irlandia

Włochy

Kazachstan

Kirgistan

Łotwa

Litwa

Luksemburg

Mołdawia

Holandia

Norwegia

Polska

Portugalia

Rumunia

Słowacja

Słowenia

Hiszpania

Szwecja

Szwajcaria

ZEA (Zjednoczone Emiraty Arabskie)

Ukraina

Wielka Brytania

Uzbekistan

Skąd wysyłacie przesyłki?

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Holandii.

Jak mogę śledzić moje zamówienie?

Możesz śledzić swoje zamówienie, korzystając z naszej strony do śledzenia: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Proszę wprowadzić kod track&trace swojego zamówienia: otrzymujesz ten kod, gdy Twoje zamówienie zostanie wysłane, a potwierdzenie wysyłki zostanie przesłane e-mailem. Track and trace różni się od numeru zamówienia. Jeśli masz problemy ze śledzeniem zamówienia, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@burker.com i umieść numer zamówienia w temacie e-maila. Otrzymujesz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający numer zamówienia, zaraz po złożeniu zamówienia na stronie internetowej. Twój numer zamówienia zaczyna się od liter BU. 

Czy wysyłacie przesyłki do mojego kraju?

Pełną listę krajów, do których wysyłamy, znajdziesz w kalkulatorze wysyłki na stronie Wysyłka i zwroty. Wpisz nazwę kraju, aby sprawdzić czas dostawy oraz firmę logistyczną obsługującą przesyłkę.

Ile trwa wysyłka do mojego kraju?

Pełną listę krajów, do których wysyłamy, znajdziesz w kalkulatorze wysyłki na stronie Wysyłka i zwroty. Wpisz nazwę kraju, aby sprawdzić czas dostawy oraz firmę logistyczną obsługującą przesyłkę.

Jaka jest polityka zwrotów? Jak mogę zwrócić produkt?

Obowiązuje nas 14-dniowa polityka zwrotów. Opłata za zwrot wynosi 5.95 EUR w przypadku zamówień złożonych w Europie. Zwrot możesz utworzyć tutaj.

Więcej informacji znajdziesz na stronie Wysyłka i zwroty

Co zrobić, jeśli mam problem z produktem lub brakuje produktu w moim zamówieniu?

Jeśli masz jakiekolwiek problemy z produktem, otrzymałeś niewłaściwy produkt lub brakuje produktu w Twoim zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem pomocy technicznej pod adresem support@burker.com i wpisz numer zamówienia w temacie wiadomości. Po złożeniu zamówienia na stronie internetowej otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającym numer zamówienia. Numer zamówienia zaczyna się od liter BU.

How do I check my order status?

Once an order is placed, it takes 1-2 business days for us to process it before passing the order to the delivery service. You will receive an email with your order confirmation including the order number as soon as you place your order on the website. Your order number starts with letters BU.

Once your order is dispatched, you will receive a separate email with a tracking number - you can then follow your package on the tracking page of our website.

Zamówienie i płatność

Jak mogę sprawdzić status mojego zamówienia?

Po złożeniu zamówienia potrzebujemy 1-2 dni roboczych na jego przetworzenie, zanim przekażemy je firmie dostawczej.

Po złożeniu zamówienia na stronie internetowej otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierającym jego numer. Numer zamówienia zaczyna się od liter BU.

Po wysłaniu zamówienia otrzymasz osobną wiadomość e-mail z numerem śledzenia - od tego momentu możesz śledzić swoją przesyłkę na stronie śledzenia przesyłki w naszej witrynie

Czy mogę zobaczyć ceny w walucie innej niż euro?

Walutę cen możesz zmienić, klikając ikonę flagi w prawym górnym rogu strony. Pamiętaj, że obsługujemy ograniczoną liczbę walut. Ponieważ BURKER to holenderska marka, naszą główną walutą jest euro - jeśli Twoja waluta nie jest dostępna na stronie, domyślnie zostanie wybrane euro.

Jak złożyć zamówienie?

Możesz złożyć zamówienie, dodając wszystkie wybrane produkty do koszyka. Gdy koszyk będzie już kompletny, kliknij ikonę koszyka w prawym górnym rogu - tam możesz uzupełnić informacje dotyczące dostawy i płatności. Pamiętaj, że nie możesz złożyć zamówienia za pośrednictwem Instagrama.

Jakie formy płatności obsługujecie?

Oferujemy szeroki wybór metod płatności. Nasze bezpieczne metody płatności obejmują Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 i Klarna. Nie obsługujemy płatności przy odbiorze.

Jak mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?

Po wysłaniu zamówienia nie możemy wprowadzać żadnych zmian ani go anulować. Jeśli jednak Twoje zamówienie jest w trakcie realizacji (1-2 dni robocze od złożenia zamówienia), skontaktuj się z support@burker.com, podając numer zamówienia w temacie wiadomości.

Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zamówienia, zawierający numer zamówienia, zaraz po złożeniu zamówienia na stronie. Twój numer zamówienia zaczyna się od liter BU.

Jak mogę otrzymać kod promocyjny?

Możesz otrzymać kod promocyjny na pierwsze zamówienie, zapisując się do naszego newslettera - możesz to zrobić, klikając ten link. Po zapisaniu się otrzymasz kod promocyjny zapewniający 15% zniżki na pierwsze zamówienie.

Jakiego adresu należy użyć podczas składania zamówienia? Czy powinienem/powinnam podać swój adres fizyczny, czy adres punktu odbioru?

Domyślnie wszystkie zamówienia są wysyłane bezpośrednio na adres domowy. Jeśli firma logistyczna lub poczta nie będzie mogła się z Tobą skontaktować, może przekierować przesyłkę do punktu odbioru lub urzędu pocztowego.

Informacje o produkcie

Z czego są wykonane te zegarki?

Wszystkie nasze zegarki są wykonane ze stali nierdzewnej. Szkło w zegarku jest wykonane z utwardzanego szkła mineralnego. Zegarki mają wodoszczelność 3 ATM. Zalecamy unikanie wszelkiego kontaktu z wodą. Nie należy nosić zegarka podczas brania prysznica, kąpieli, pływania, nurkowania ani podczas żadnej aktywności, w której jest on bezpośrednio narażony na kontakt z wodą. Zegarek jest odporny na codzienne użytkowanie i lekki deszcz. Wszystkie zegarki są wyposażone w japoński mechanizm kwarcowy.

Czy zegarki są wodoodporne?

Zegarki mają wodoodporność na poziomie 3ATM. Zalecamy unikanie kontaktu z wodą. Nie noś zegarka podczas prysznica, kąpieli, pływania, nurkowania ani podczas innych czynności, gdy jest bezpośrednio narażony na wodę. Zegarek jest odporny na codzienne użytkowanie i lekki deszcz.

Jaki mechanizm znajduje się w zegarku?

Wszystkie zegarki wykorzystują japoński mechanizm kwarcowy.

Czy mogę regulować pasek w moim zegarku?

Możesz dostosować pasek w każdym zegarku marki Burker, z wyjątkiem modelu Diana.

Proszę obejrzeć film instruktażowy, aby zobaczyć, jak można regulować pasek: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

W moim zamówieniu brakuje przedmiotu.

Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim produktem, otrzymałeś niewłaściwy przedmiot lub brakuje Ci czegoś w zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@burker.com i podaj numer zamówienia w temacie wiadomości. Numer zamówienia otrzymujesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia zaraz po złożeniu zamówienia na stronie. Twój numer zamówienia zaczyna się od liter BU.

Otrzymałem niewłaściwy przedmiot

Jeśli masz jakiekolwiek problemy ze swoim produktem, otrzymałeś niewłaściwy przedmiot lub brakuje Ci czegoś w zamówieniu, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia pod adresem support@burker.com i podaj numer zamówienia w temacie wiadomości. Numer zamówienia otrzymujesz w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia zaraz po złożeniu zamówienia na stronie. Twój numer zamówienia zaczyna się od liter BU.

Zegarek/bizuteria, który chcę kupić, jest niedostępny. Jak często aktualizujecie stan magazynowy?

Zazwyczaj otrzymujemy uzupełnienie zapasów co 2-3 tygodnie. Możesz otworzyć stronę z danym produktem i kliknąć „Powiadom, gdy dostępny” – w ten sposób otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko produkt będzie ponownie dostępny.

Jak sprawdzić, czy produkt jest ponownie dostępny?

Zwykle uzupełniamy zapasy co 2-3 tygodnie. Możesz otworzyć stronę danego produktu i kliknąć „Powiadom e-mailem, gdy będzie dostępny” - w ten sposób otrzymasz powiadomienie e-mail, gdy tylko produkt ponownie pojawi się w magazynie.

Jaki jest rozmiar zegarka?

Szczegółowe informacje o parametrach technicznych zegarka, w tym o rozmiarze tarczy i długości bransolety, znajdziesz na stronie produktu > SPECYFIKACJA.

Jaka jest różnica między wersją Petite a standardową?

Różnica między modelami Petite a modelami nie-Petite dotyczy rozmiaru. Modele Petite mają mniejsze koperty, mniejsze tarcze zegarka i cieńsze bransolety. Jeśli przewiniesz zdjęcia produktu - zobaczysz zdjęcie porównujące modele Petite i nie-Petite.

Zostań ambasadorem

Jestem blogerem i chciałbym nawiązać współpracę z Burkerem, jak mogę to zrobić?

Dziękujemy za zainteresowanie Burker! Prosimy, zapoznaj się z naszą stroną Twórcy, aby poznać więcej szczegółów dotyczących możliwości współpracy.

Inne

Czy BURKER ma sklep stacjonarny? Jaki jest Wasz adres?

Obecnie Burker nie ma żadnych sklepów stacjonarnych. Produkty Burker możesz kupić wyłącznie w naszym sklepie internetowym.