Regulamin i warunki

Poniższe warunki regulują sprzedaż produktów prezentowanych na tej stronie internetowej przez naszą firmę:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, MARKA BURKER WATCHES

Zarejestrowana w Holenderskiej Izbie Handlowej pod numerem 94529264 oraz z numerem VAT NL866810742B01

Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Holandia 

Strona internetowa: www.burkerwatches.com

Klient: osoba fizyczna pełnoletnia, która nie działa w ramach wykonywania zawodu ani prowadzenia działalności gospodarczej i z którą BURKER WATCHES zawiera umowę.
Zamówienie: umowa między BURKER WATCHES a klientem dotycząca dostawy jednego lub większej liczby produktów, zaakceptowana przez BURKER WATCHES.

2. ZAKRES ZASTOSOWANIA

Poniżej przedstawiamy warunki regulujące zakup produktów BURKER WATCHES za pośrednictwem strony www.burkerwatches.com. Niniejsze warunki mają zastosowanie do wszystkich zamówień składanych na stronie internetowej przez klientów z całego świata. BURKER WATCHES zastrzega sobie prawo do okresowej aktualizacji niniejszych warunków. W razie pytań dotyczących Warunków należy skontaktować się z nami. 

3. ZAMÓWIENIA NA STRONIE INTERNETOWEJ

3.1. Dostępność usługi

BURKER WATCHES oferuje wysyłkę na cały świat. Przed złożeniem zamówienia na naszej stronie internetowej upewnij się, że jesteś:
– osobą powyżej 16. roku życia
– konsumentem, a nie profesjonalnym sprzedawcą

3.2. Procedura zakupu

Aby dokonać zakupu, klient musi podać swoje dane osobowe, które zostaną umieszczone w naszej bazie danych w celu przetworzenia zamówienia. Dane osobowe podane przez klientów będą przetwarzane zgodnie z naszą Polityką prywatności.
Po złożeniu zamówienia wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem jego otrzymania („Potwierdzenie zamówienia”). W tym momencie BURKER WATCHES akceptuje zobowiązanie do dostarczenia zamówionego produktu. W związku z tym zostaje zawarta umowa obejmująca niniejsze warunki, która wiąże klienta i BURKER WATCHES.
Jeśli nie otrzymasz tej wiadomości e-mail, może to wynikać z tymczasowego problemu z komunikacją w sieci lub błędu w podanym adresie e-mail. W obu przypadkach BURKER WATCHES zaleca klientowi skontaktowanie się z nami.

3.3. Odmowa przyjęcia zamówienia 

Chociaż dołożymy uzasadnionych starań, aby zrealizować wszystkie złożone zamówienia, BURKER WATCHES zastrzega sobie prawo do nieprzyjęcia zamówienia z dowolnego powodu. BURKER WATCHES zastrzega sobie również prawo do anulowania umowy w następujących sytuacjach, bez obowiązku rekompensaty kupującemu za poniesione straty, z wyjątkiem zwrotu otrzymanej od niego kwoty:

– w wyjątkowych okolicznościach, gdy po wysłaniu potwierdzenia zamówienia okaże się, że produkt jest niedostępny lub nie ma go w magazynie
– Twoje zamówienie zostało oznaczone przez nasze systemy bezpieczeństwa jako nietypowe lub podatne na oszustwo;
– mamy powody, by sądzić, że klient nie ukończył 16 lat;
– mamy powody, by sądzić, że klient jest sprzedawcą;
– w przypadku błędów w pisowni, cenach lub innych błędów w informacjach na stronie internetowej;
– nie mogliśmy dostarczyć przesyłki na podany przez Ciebie adres;
– z powodu zdarzenia pozostającego poza naszą kontrolą (zob. art. 8: „Siła wyższa”)

4. CENA I PŁATNOŚĆ

4.1. Płatności i waluta

Walutą jest euro

4.2. Podatek od wartości dodanej (VAT)

Wszystkie ceny podane na naszej stronie internetowej zawierają 21% podatku VAT, zgodnie z obowiązującymi przepisami w Holandii. Uwaga: klienci spoza UE mogą być zobowiązani do zapłaty cła i podatków importowych, pobieranych po dotarciu przesyłki do wskazanego miejsca przeznaczenia. Obowiązek uiszczenia tych opłat spoczywa na kliencie. Nie mamy wpływu na ich wysokość, a ponieważ różni się ona w zależności od kraju, nie możemy jej przewidzieć. W celu uzyskania dalszych informacji zalecamy kontakt z lokalnym urzędem celnym.

4.3. Gwarancja ceny

BURKER WATCHES nie ma obowiązku realizacji zamówienia ani dostawy produktu w przypadku błędu w opisie produktu lub błędu w treści jego specyfikacji, jeżeli i) dla kupującego powinno być oczywiste, że był to błąd typograficzny, lub ii) w danych okolicznościach dla kupującego powinno być oczywiste, że nie można zasadnie oczekiwać, iż produkt będzie dostępny w podanej cenie lub o podanej specyfikacji.

4.4. Metody płatności

BURKER WATCHES oferuje szeroki wybór metod płatności. Do bezpiecznych metod płatności należą między innymi: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, iDEAL i PayPal. W przypadku wszystkich płatności kartą kredytową lub debetową obciążenie nastąpi online, czyli w czasie rzeczywistym, za pośrednictwem bramki płatniczej odpowiedniej instytucji finansowej, po potwierdzeniu prawidłowości danych przesłanych przez klienta.

4.5. Bezpieczeństwo płatności

Aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo płatności, BURKER WATCHES korzysta z bezpiecznych systemów płatności wiodących instytucji finansowych w branży e-commerce. Wszystkie poufne dane są zatem przekazywane bezpośrednio do odpowiedniej instytucji finansowej w postaci zaszyfrowanej (SSL).

5. DOSTAWA

Artykuły zakupione na naszej stronie internetowej będą dostarczane za pośrednictwem poczty i jej partnerów na całym świecie.
Aby uniknąć problemów z dostawą (nieprawidłowy adres, nieobecność domowników itp.), należy poprawnie wypełnić formularz adresowy. Zalecamy również podanie numeru telefonu kontaktowego w odpowiednim polu.
Po przekazaniu zamówienia przewoźnikowi BURKER WATCHES wyśle klientom kod śledzenia przesyłki, który umożliwi monitorowanie zamówienia z komputera w dowolnym momencie aż do jego doręczenia.

5.1. Warunki dostawy

BURKER WATCHES dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć zamówienie pod wskazany adres w przewidywanym terminie dostawy. Klient odpowiada za prawidłowe podanie adresu dostawy. Jeśli coś pójdzie nie tak z wysyłką zamówienia z powodu błędu w adresie dostawy, za który odpowiada klient, BURKER WATCHES nie ponosi odpowiedzialności za częściową ani całkowitą utratę przesyłki. Jeśli BURKER WATCHES będzie potrzebować dodatkowych informacji dotyczących adresu dostawy, możemy skontaktować się z klientem z prośbą o ich podanie. Jeśli potrzebne będą dodatkowe informacje dotyczące adresu dostawy, może dojść do opóźnienia w dostawie.

5.2. Produkt(y) uszkodzony(e), niekompletny(e) lub niewłaściwy(e)

Jeśli produkt został dostarczony klientowi w stanie uszkodzonym lub niekompletnym, klient musi jak najszybciej poinformować o tym e-mailem zespół obsługi klienta BURKER WATCHES (w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia). Następnie BURKER WATCHES odpowiednio zajmie się sprawą. W opisanej sytuacji klient musi zawsze poinformować BURKER WATCHES i zaczekać na instrukcje zespołu obsługi klienta BURKER WATCHES. Klient, który odeśle produkt w takiej sytuacji na własny koszt, nie kontaktując się wcześniej z naszym zespołem obsługi i nie czekając na jego instrukcje, nie może żądać od BURKER WATCHES zwrotu poniesionych kosztów ani obciążać BURKER WATCHES odpowiedzialnością za zwrot dokonany bez uprzedniej zgody BURKER WATCHES.

Jeśli klient otrzyma produkt, którego nie zamawiał, musi jak najszybciej poinformować o tym BURKER WATCHES (w ciągu 24 godzin od otrzymania zamówienia). Po otrzymaniu instrukcji dotyczących zwrotu od BURKER WATCHES klient musi zorganizować odesłanie takiego produktu. BURKER WATCHES pokryje koszty tej przesyłki, a następnie zajmie się wysłaniem klientowi właściwego produktu.

5.3. Brakujące produkty

Jeśli zamówienie wysłane lub wysyłane przez BURKER WATCHES do klienta zaginie lub klient twierdzi, że go nie otrzymał (mimo informacji wskazujących na coś przeciwnego, takich jak dane śledzenia przesyłki lub informacje od przewoźnika), zostanie wszczęta procedura reklamacyjna przewoźnika, a na jej wynik trzeba będzie zaczekać przed dokonaniem zwrotu pieniędzy lub ponowną wysyłką. Kupujący musi w pełni współpracować w ramach procedury reklamacyjnej przewoźnika. Jeśli przesyłka zaginęła w wyniku błędu przewoźnika (i po zakończeniu procedury reklamacyjnej przewoźnika), BURKER WATCHES zwróci klientowi pieniądze lub podejmie próbę ponownej wysyłki zamówionego produktu.

Jeśli przesyłka nie zostanie dostarczona pod adres dostawy klienta (lub do punktu odbioru) w ciągu 14 dni, klient ma obowiązek poinformować zespół obsługi BURKER WATCHES przez e-mail w ciągu 14 dni, czyli najpóźniej 28 dni od daty nadania przesyłki).

6. WYMIANY I ZWROTY

Każdy zakup dokonany za pośrednictwem strony internetowej www.burkerwatches.com można zwrócić w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Prawo do zwrotu produktu przysługuje tylko wtedy, gdy produkt i jego oryginalne opakowanie można zwrócić w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane. Klient może rozpakować i/lub używać zamówionego produktu wyłącznie w zakresie niezbędnym do ustalenia, czy chce go zatrzymać.

Kupujący odpowiada za odesłanie zamówienia i ponosi wszelkie ryzyko związane z przesyłką zwrotną. BURKER WATCHES zaleca klientom odsyłanie produktów przesyłką ubezpieczoną i w zapieczętowanym opakowaniu. Jeśli ubezpieczona przesyłka zwrotna zaginie, zostanie uszkodzona lub jej przyjęcia odmówiono (na przykład gdy przewoźnik nie może przedstawić ważnego potwierdzenia odbioru), klient może pociągnąć przewoźnika do odpowiedzialności. Klient jako nadawca przesyłki zwrotnej musi wszcząć procedurę reklamacyjną w przypadku wszelkich problemów z przesyłką. Klient musi zachować (oficjalne, cyfrowe) potwierdzenie nadania przesyłki zwrotnej zawierające informacje o śledzeniu.

Koszt wysyłki zwrotnej w okresie próbnym oraz koszt wysyłki zwrotnej w przypadku zgłoszenia gwarancyjnego lub naprawy (w przypadku usterek powstałych po rozpoczęciu użytkowania produktu przez klienta) wynosi 5,95 €. 

7. GWARANCJA I NAPRAWA

BURKER WATCHES udziela rocznej gwarancji od daty zakupu. Roczna gwarancja na produkt BURKER WATCHES zapewnia klientowi, że produkt spełnia standardy użyteczności, niezawodności i trwałości. Gwarancja nie obejmuje:

- Uszkodzenia wynikające z nieuwagi lub niewłaściwego użytkowania, takie jak zarysowania, uderzenia lub upuszczenie
- Usterki lub uszkodzenia spowodowane naprawą lub modyfikacją wykonaną bez uzasadnienia przez osobę trzecią, bez uprzedniej pisemnej zgody BURKER WATCHES
- Usterki lub uszkodzenia spowodowane przez ogień lub wodę (należy unikać wszelkiego kontaktu z wodą)
- Zmiany estetyczne powstałe w wyniku normalnego zużycia i starzenia się (np. zmiana koloru paska, zarysowania koperty i/lub szkiełka oraz łuszczenie się powłoki koperty)
W przypadku pytań dotyczących zwrotów i gwarancji klient może w każdej chwili skontaktować się z BURKER WATCHES

8. SIŁA WYŻSZA

BURKER WATCHES nie ponosi odpowiedzialności za szkody ani inne kary wynikające z niewykonania, utrudnienia lub opóźnienia realizacji umowy z powodu okoliczności od nas niezależnych. Za zdarzenia zwalniające z odpowiedzialności uznaje się między innymi interwencję rządu, wprowadzenie nowych przepisów lub zmianę obowiązujących przepisów, brak państwowości, wojnę, pożar, powódź, zakłócenia w pracy, zakazy, ograniczenia, sabotaż, niekorzystne warunki transportu lub pogodowe, brak dostaw od dostawców oraz narażenie firmy na działalność przestępczą wpływającą na jej funkcjonowanie.

9. DANE OSOBOWE I PRYWATNOŚĆ

BURKER WATCHES przestrzega przepisów o ochronie prywatności określonych w ustawie „Wet Bescherming Persoonsgegevens” („holenderskiej ustawie o ochronie danych osobowych”). Klient może na przykład zawsze wyświetlić, zmienić lub usunąć swoje dane osobowe, logując się na swoje konto w serwisie www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES zapisze dane podane przez klienta w pliku. Dane będą wykorzystywane w celu realizacji zamówienia klienta i przechowywane tak długo, jak będzie to konieczne do rozpatrzenia ewentualnych problemów związanych z realizacją zamówienia. BURKER WATCHES gwarantuje, że wszystkie dane osobowe będą przetwarzane z należytą starannością. Dane osobowe klienta nie będą udostępniane osobom trzecim, z wyjątkiem sytuacji, gdy jest to konieczne do realizacji zamówienia lub naprawy. BURKER WATCHES może wykorzystywać dane klientów do reklamowania im produktów.

10. Warunki korzystania z treści

10.1 Udzielenie zgody na wykorzystanie treści
W BURKER WATCHES uwielbiamy oglądać, jak na co dzień nosisz nasze zegarki i biżuterię. Za Twoją zgodą możemy udostępniać wybrane treści w naszych kanałach marketingowych, aby inspirować naszą społeczność.

Jeśli skontaktujemy się z Tobą z prośbą o zgodę na wykorzystanie Twojego zdjęcia lub filmu, a Ty odpowiesz twierdząco lub użyjesz hashtagu #yesburker, zgadzasz się na następujące warunki:
Udzielasz BURKER WATCHES niewyłącznej, wolnej od tantiem, ogólnoświatowej licencji na wykorzystywanie, powielanie, edytowanie i publikowanie Twoich treści w celach komercyjnych.
Możemy udostępniać Twoje treści na naszej stronie internetowej, w tym na stronach produktów oraz specjalnych stronach poświęconych twórcom lub inspiracjom.

Możemy udostępniać Twoje treści w naszych kanałach mediów społecznościowych, w tym na Instagramie, TikToku, Facebooku, Pintereście, Snapchacie i innych platformach.
Możemy wykorzystywać Twoje treści w materiałach marketingowych, takich jak newslettery, płatne reklamy, kampanie cyfrowe, lookbooki i inne materiały promocyjne.
Udzielając zgody, potwierdzasz, że:
Jesteś twórcą i właścicielem praw do treści.
Treść nie narusza praw osób trzecich.
Wszystkie osoby przedstawione w treści wyraziły zgodę na jej publikację.
Przyjmujesz do wiadomości, że BURKER WATCHES może dostosować lub edytować treść do różnych formatów i miejsc publikacji. Za wykorzystanie treści nie przysługuje wynagrodzenie ani tantiemy.

W miarę możliwości podamy Twoje autorstwo, jednak nie jest to gwarantowane ani wymagane do wykorzystania treści.

10.2 Wycofanie zgody
Możesz wycofać zgodę w dowolnym momencie.

Aby poprosić o usunięcie treści, napisz do nas na adres: marketing@burker.com
W wiadomości podaj bezpośredni link do treści.

Po otrzymaniu prośby usuniemy treść z przyszłych publikacji w rozsądnym terminie.

W razie pytań dotyczących wykorzystania treści skontaktuj się z nami:
marketing@burker.com

11. OBOWIĄZUJĄCE PRAWO

Prawo holenderskie ma zastosowanie do wszystkich umów i stosunków prawnych między BURKER WATCHES a klientem, niezależnie od kraju, z którego klient składa zamówienie, oraz kraju, do którego zamówienie zostanie wysłane.