Preskoči na sadržaj

Košarica

Vaša je košarica prazna

Nastavi s kupnjom

Česta pitanja

Pronađite brze odgovore na svoja najčešća pitanja. Ne možete pronaći odgovor? Slobodno nam pošaljite poruku.

Dostava i povrati

Koliko traje dostava?

Dostava iz našeg skladišta u Nizozemskoj u Europi obično traje 2-7 radnih dana. 

Napominjemo da vrijeme dostave može biti dulje tijekom razdoblja pojačane potražnje, kao što su Crni petak i Božić.

Za više informacija ili procjenu vremena dostave u određenu zemlju posjetite Dostava i povrati.

Kako mogu vratiti svoju narudžbu?

Imamo pravila povrata u roku od 14 dana. Naknada za povrat iznosi 5,95 EUR za narudžbe poslane unutar Europske unije.

Za povrate izvan Europske unije obratite se našem timu za podršku na support@burker.com

Za više informacija posjetite Dostava i povrati.

U koje zemlje dostavljate?

Isporučujemo u većinu zemalja svijeta.

Ovdje je potpuni popis zemalja u koje isporučujemo:

Austrija

Azerbajdžan

Armenija

Gruzija

Tadžikistan

Bjelorusija

Belgija

Bosna i Hercegovina

Bugarska

Kanada

Hrvatska

Cipar

Češka

Danska

Estonija

Finska

Francuska

Njemačka

Grčka

Mađarska

Irska

Italija

Kazahstan

Kirgistan

Latvija

Litva

Luksemburg

Moldavija

Nizozemska

Norveška

Poljska

Portugal

Rumunjska

Slovačka

Slovenija

Španjolska

Švedska

Švicarska

U.A.E. (Ujedinjeni Arapski Emirati)

Ukrajina

Ujedinjeno Kraljevstvo

Uzbekistan

Odakle šaljete?

Sve naše narudžbe šaljemo iz našeg skladišta u Nizozemskoj.

Kako mogu pratiti svoju narudžbu?

Svoju narudžbu možete pratiti na našoj stranici za praćenje: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Unesite kod za praćenje svoje narudžbe: kod ćete primiti kada vaša narudžba bude poslana, a e-poštom ćete dobiti potvrdu slanja. Podaci za praćenje razlikuju se od broja narudžbe. Ako imate problema s praćenjem narudžbe, obratite se našem timu za podršku na support@burker.com i u predmet e-pošte uključite broj svoje narudžbe. E-poruku s potvrdom narudžbe, koja sadržava broj narudžbe, primit ćete čim naručite na web-mjestu. Broj vaše narudžbe počinje slovima BU. 

Dostavljate li u moju zemlju?

Potpuni pregled zemalja u koje šaljemo možete vidjeti u Kalkulatoru dostave na stranici Dostava i povrati. Unesite naziv zemlje i pogledajte rok isporuke te logističku tvrtku koja se koristi.

Koliko traje dostava u moju zemlju?

Potpuni pregled zemalja u koje šaljemo možete vidjeti u Kalkulatoru dostave na stranici Dostava i povrati. Unesite naziv zemlje i pogledajte rok isporuke te logističku tvrtku koja se koristi.

Koja je vaša politika povrata? Kako mogu vratiti artikl?

Imamo pravilo povrata u roku od 14 dana. Naknada za povrat iznosi 5.95 EUR za narudžbe poslane u Europu. Povrat možete pokrenuti ovdje.

Za više informacija posjetite stranicu Dostava i povrati

Što učiniti ako imam problem s artiklom ili artikl nedostaje u mojoj narudžbi?

Ako imate bilo kakvih problema s artiklom, primili ste pogrešan artikl ili vam neki artikl iz narudžbe nedostaje, obratite se našem timu za podršku na support@burker.com i u predmet e-pošte uključite broj narudžbe. Čim izvršite narudžbu na web-mjestu, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe koja sadržava broj narudžbe. Vaš broj narudžbe počinje slovima BU.

Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Nakon što izvršite narudžbu, potrebno nam je 1-2 radna dana da je obradimo prije nego što je predamo dostavnoj službi. Čim izvršite narudžbu na web-mjestu, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe koja uključuje broj narudžbe. Vaš broj narudžbe počinje slovima BU.

Nakon što vaša narudžba bude otpremljena, primit ćete zasebnu e-poruku s brojem za praćenje - tada možete pratiti svoj paket na stranici za praćenje na našem web-mjestu.

Narudžba i plaćanje

Kako mogu provjeriti status svoje narudžbe?

Nakon što naručite, potrebno nam je 1-2 radna dana za obradu narudžbe prije nego što je predamo dostavnoj službi.

Čim naručite na našoj web-stranici, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe koja uključuje broj narudžbe. Vaš broj narudžbe počinje slovima BU.

Nakon što pošaljemo narudžbu, primit ćete zasebnu e-poruku s brojem za praćenje - tada možete pratiti svoj paket na stranici za praćenje na našoj web-stranici

Mogu li vidjeti cijene u drugoj valuti osim eura?

Valutu cijena možete promijeniti klikom na ikonu zastave u gornjem desnom kutu web-mjesta. Napominjemo da podržavamo ograničen broj valuta. Budući da je BURKER nizozemski brend, naša je glavna valuta euro - ako vaša valuta nije dostupna na web-mjestu, kao zadana će biti odabrana valuta euro.

Kako naručiti?

Narudžbu možete postaviti tako da u košaricu dodate sve željene artikle. Kada napunite košaricu, kliknite na ikonu košarice u gornjem desnom kutu - ondje ćete moći ispuniti podatke za dostavu i plaćanje. Napominjemo da narudžbu ne možete postaviti putem Instagrama.

Koje vrste plaćanja podržavate?

Nudimo širok izbor načina plaćanja. Naši sigurni načini plaćanja uključuju Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 i Klarna. Ne podržavamo plaćanje pouzećem.

Kako mogu promijeniti ili otkazati svoju narudžbu?

Nakon što vaša narudžba bude poslana, više ne možemo izvršiti nikakve izmjene narudžbe niti je otkazati. Međutim, ako je vaša narudžba još u roku obrade (1-2 radna dana nakon slanja narudžbe), obratite se na support@burker.com i u predmetu e-poruke navedite broj narudžbe.

Čim na web-stranici izvršite narudžbu, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe koja sadržava broj narudžbe. Broj vaše narudžbe počinje slovima BU.

Kako mogu dobiti promotivni kod?

Promotivni kod za svoju prvu narudžbu možete dobiti prijavom na naš newsletter - to možete učiniti klikom na ovu poveznicu. Nakon pretplate primit ćete promotivni kod za 15 % popusta na svoju prvu narudžbu.

Koju adresu trebam navesti prilikom naručivanja? Trebam li navesti svoju fizičku adresu ili adresu mjesta za preuzimanje?

Prema zadanim postavkama, sve se narudžbe šalju izravno na kućnu adresu. Ako vas logistička tvrtka/poštanska služba ne može pronaći, može preusmjeriti vaš paket na mjesto za preuzimanje ili u poštanski ured.

Informacije o proizvodu

Od čega su izrađeni satovi?

Svi naši satovi izrađeni su od nehrđajućeg čelika. Staklo sata izrađeno je od kaljenog mineralnog stakla. Satovi imaju vodootpornost od 3 ATM. Preporučujemo da izbjegavate svaki dodir s vodom. Izbjegavajte nositi sat tijekom tuširanja, kupanja, plivanja, ronjenja ili bilo koje aktivnosti u kojoj je izravno izložen vodi. Sat je otporan na svakodnevnu uporabu i laganu kišu. Svi satovi koriste japanski kvarcni mehanizam.

Jesu li satovi vodootporni?

Satovi imaju vodootpornost od 3 ATM. Preporučujemo da izbjegavate svaki kontakt s vodom. Izbjegavajte nositi sat tijekom tuširanja, kupanja, plivanja, ronjenja ili bilo koje aktivnosti tijekom koje je izravno izložen vodi. Sat je otporan na svakodnevnu upotrebu i laganu kišu.

Koji se mehanizam nalazi u satu?

Svi satovi koriste japanski kvarcni mehanizam. 

Mogu li prilagoditi remen na svom satu?

Možete prilagoditi remen na bilo kojem satu marke Burker, osim modela Diana. 

Pogledajte videozapis s uputama da biste vidjeli kako se remen može prilagoditi: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

U mojoj narudžbi nedostaje artikl

Ako imate bilo kakvih problema s artiklom, primili ste pogrešan artikl ili vam neki artikl iz narudžbe nedostaje, obratite se našoj korisničkoj podršci na support@burker.com i u predmet e-pošte unesite broj narudžbe. Čim naručite na web-mjestu, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe koja sadržava broj narudžbe. Broj vaše narudžbe počinje slovima BU. 

Primio/la sam pogrešan artikl

Ako imate bilo kakvih problema s artiklom, primili ste pogrešan artikl ili vam neki artikl iz narudžbe nedostaje, obratite se našoj korisničkoj podršci na support@burker.com i u predmet e-pošte unesite broj narudžbe. Čim naručite na web-mjestu, primit ćete e-poruku s potvrdom narudžbe koja sadržava broj narudžbe. Broj vaše narudžbe počinje slovima BU. 

Sat/nakit koji želim kupiti trenutačno nije na zalihi. Koliko često ažurirate stanje zaliha?

Obično primamo novu zalihu svaka 2-3 tjedna. Možete otvoriti stranicu s traženim artiklom i kliknuti „Obavijesti me e-poštom kada bude dostupan” - tako ćete primiti obavijest e-poštom čim artikl ponovno bude na zalihi.

Kako znati je li proizvod ponovno na zalihi?

Obično primamo novu zalihu svaka 2-3 tjedna. Možete otvoriti stranicu s traženim artiklom i kliknuti „Obavijesti me e-poštom kada bude dostupan” - tako ćete primiti obavijest e-poštom čim artikl ponovno bude na zalihi.

Koja je veličina sata?

Detaljne informacije o tehničkim karakteristikama sata, uključujući veličinu brojčanika i duljinu narukvice, možete pronaći na stranici proizvoda > SPECIFICATIONS.

Koja je razlika između Petite verzije i normalne verzije?

Razlika između modela Petite i modela koji nisu Petite jest u veličini. Modeli Petite imaju manja kućišta, manje brojčanike i tanje narukvice. Ako pregledate slike proizvoda - vidjet ćete usporednu sliku modela Petite i modela koji nisu Petite.

Postani ambasador

Bloger sam i želim surađivati s Burkerom, kako to mogu ostvariti?

Hvala vam na interesu za Burker! Posjetite našu stranicu Kreatori za više pojedinosti o mogućnostima suradnje.

Ostalo

Ima li BURKER fizičku trgovinu? Koja je vaša adresa?

Trenutačno Burker nema fizičke trgovine. Burkerove proizvode možete kupiti samo u našoj internetskoj trgovini.