Nudimo slanje putem različitih dostavnih službi. Šaljemo iz Nizozemske.

U nastavku pogledajte procijenjeno vrijeme dostave i naziv dostavne službe.

Napomena: Za narudžbe koje se šalju na adresu izvan EU-a mogu se naplatiti uvozne carine i porezi. Naplaćuju se prilikom dostave na navedenu adresu za dostavu. Odgovorni ste za plaćanje tih uvoznih carina i poreza. Imajte na umu da BURKER nema kontrolu nad tim troškovima i da, budući da se razlikuju od zemlje do zemlje, BURKER ne može predvidjeti njihov iznos. Za više informacija preporučujemo da se obratite lokalnom carinskom uredu.

Rješavanje problema

Pokazuje li praćenje da je vaš paket dostavljen, ali ga niste primili? Ne brinite!

Ako je adresa za dostavu točna, a ni vaši susjedi nisu preuzeli paket, najvjerojatnije će stići u sljedećih nekoliko dana. Ponekad prijevoznici skeniraju pakete malo prerano.

Još uvijek niste primili paket tjedan dana nakon obavijesti o dostavi?

Pošaljite nam poruku na support@burker.com 

Rado ćemo to provjeriti za vas.

Možete se vratiti putem naše usluge za povrat. Povrat košta 5,95 € za narudžbe unutar Europe.

Ovisno o odredišnoj zemlji, za povrate izvan Europe naplatit će se mala naknada za dostavu.

U tu svrhu možete poslati e-poštu na return@burker.com.

Nakon što primite narudžbu, možete je vratiti u roku od 14 dana.

Imajte na umu da proizvod i ambalaža moraju biti u istom stanju u kojem ste ih primili. Etikete i plastične zaštitne folije moraju i dalje biti pričvršćene, a sat mora biti deaktiviran (plastični graničnik pričvršćen na krunicu). Proizvodi moraju biti nekorišteni i u originalnoj ambalaži.

Poslat ćemo vam obavijest e-poštom kada primimo vaš povrat i kada ga obradimo. Obrada povrata može potrajati do 14 dana.

Ako je proizvod primljen slomljen ili oštećen, kupac nas je dužan odmah obavijestiti, a mi ćemo poslati daljnje upute o tome kako postupiti.

Pažljivo ćemo pregledati proizvod i, ako se utvrdi nedostatak koji nije prouzročio kupac, poslat ćemo popravljeni proizvod ili zamjenu te kupcu nadoknaditi nastale troškove.

Naša platforma za povrate možda ne nudi povratnu naljepnicu za svaku zemlju. Stoga ćete možda moći sami kupiti povratnu naljepnicu u lokalnom poštanskom uredu i poslati proizvod natrag nama.