Uvjeti i odredbe

Sljedeći uvjeti uređuju prodaju proizvoda prikazanih na ovoj web-stranici od strane naše tvrtke:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, NAZIV BRENDA JE BURKER WATCHES

Upisano pri Nizozemskoj gospodarskoj komori pod brojem 94529264 i s PDV identifikacijskim brojem NL866810742B01

Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Nizozemska 

Web-stranica: www.burkerwatches.com

Kupac: punoljetna fizička osoba koja ne djeluje u okviru obavljanja profesije ili poslovne djelatnosti, s kojom BURKER WATCHES sklapa Ugovor.
Narudžba: sporazum između BURKER WATCHES i kupca sklopljen radi isporuke jednog ili više proizvoda, koji je BURKER WATCHES prihvatio kao takav.

2. PRIMJENJIVOST

U nastavku vas pozivamo da pregledate uvjete i odredbe kojima se uređuje kupnja proizvoda BURKER WATCHES putem web-stranice www.burkerwatches.com. Ovi uvjeti i odredbe primjenjuju se na sve narudžbe koje kupci iz cijelog svijeta pošalju putem web-stranice. BURKER WATCHES zadržava pravo povremeno ažurirati ove uvjete i odredbe. Ako imate pitanja u vezi s Uvjetima i odredbama, obratite nam se. 

3. NARUDŽBE NA WEB-STRANICI

3.1. Dostupnost usluge

BURKER WATCHES nudi dostavu diljem svijeta. Prije nego što pošaljete narudžbu na našoj web-stranici, provjerite jeste li:
– stariji od 16 godina
– potrošač, a ne profesionalni preprodavač

3.2. Postupak kupnje

Za kupnju će biti potrebni osobni podaci kupca, koji će biti uneseni u našu bazu podataka radi obrade narudžbe. S osobnim podacima koje kupci dostave postupat će se u skladu s našim Pravilima o privatnosti.
Kada pošaljete narudžbu, poslat ćemo vam poruku e-pošte kojom potvrđujemo da je narudžba zaprimljena („Potvrda narudžbe”). U tom trenutku BURKER WATCHES prihvaća obvezu isporuke naručenog proizvoda. Slijedom toga nastaje ugovor koji sadržava ove uvjete i odredbe te je obvezujući za kupca i BURKER WATCHES.
Ako ne primite ovu poruku e-pošte, razlog može biti privremeni problem u komunikaciji na mreži ili pogreška u unesnoj adresi e-pošte. U oba slučaja BURKER WATCHES savjetuje kupcu da nam se obrati.

3.3. Odbijanje narudžbe 

Iako ćemo uložiti razumne napore kako bismo obradili sve narudžbe koje nam pošaljete, BURKER WATCHES zadržava pravo odbiti vašu narudžbu iz bilo kojeg razloga. BURKER WATCHES također zadržava pravo otkazati Ugovor u sljedećim situacijama, bez obveze naknade kupcu za bilo kakve gubitke, osim povrata iznosa primljenog od kupca:

– u iznimnim okolnostima kada se nakon što smo vam poslali potvrdu narudžbe pokaže da proizvod nije dostupan ili nije na zalihi
– vašu je narudžbu naš sigurnosni sustav označio kao neuobičajenu narudžbu ili narudžbu podložnu prijevari;
– imamo razloga vjerovati da je kupac mlađi od 16 godina;
– imamo razloga vjerovati da je kupac preprodavač;
– u slučaju pravopisnih, cjenovnih ili drugih pogrešaka ili propusta u informacijama na internetskoj stranici;
– nismo mogli isporučiti na adresu koju ste naveli;
– zbog događaja izvan naše kontrole (vidi čl. 8.: „Viša sila”)

4. CIJENA I PLAĆANJE

4.1. Plaćanje i valuta

Valuta je euro

4.2. Porez na dodanu vrijednost (PDV)

Sve cijene prikazane na našoj internetskoj stranici uključuju 21% PDV-a, u skladu s važećim zakonodavstvom u Nizozemskoj. Napomena: kupci izvan EU-a mogu podlijegati uvoznim pristojbama i porezima koji se obračunavaju kada isporuka stigne na navedeno odredište. Vi ćete biti odgovorni za plaćanje tih uvoznih pristojbi i poreza. Napominjemo da nemamo kontrolu nad tim naknadama i, budući da se razlikuju od zemlje do zemlje, ne možemo predvidjeti njihov iznos. Kupcima savjetujemo da se za dodatne informacije obrate lokalnom carinskom uredu.

4.3. Zajamčena cijena

BURKER WATCHES nije obvezan prihvatiti i/ili isporučiti narudžbu u slučaju pogreške u prikazu proizvoda ili pogreške u formulaciji specifikacija proizvoda ako i) je kupcu trebalo biti jasno da je riječ o tipografskoj pogrešci ili ii) je kupcu u danim okolnostima trebalo biti jasno da nije razumno očekivati da proizvod bude dostupan po prikazanoj cijeni ili s navedenim specifikacijama.

4.4. Načini plaćanja

BURKER WATCHES nudi širok izbor načina plaćanja. Naši sigurni načini plaćanja, među ostalim, uključuju: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL i Paypal. Za sva plaćanja kreditnom ili debitnom karticom terećenje će se izvršiti putem interneta, odnosno u stvarnom vremenu, kroz pristupnik za plaćanje odgovarajuće financijske institucije, nakon potvrde da su podaci koje je poslao kupac točni.

4.5. Sigurnost plaćanja

Kako bi BURKER WATCHES pružio maksimalnu sigurnost u sustavu plaćanja, koristi sigurne sustave plaćanja vodećih financijskih institucija u e-trgovini. Stoga se svi povjerljivi podaci prenose izravno i u šifriranom obliku (SSL) odgovarajućoj financijskoj instituciji.

5. ISPORUKA

Isporuka artikala kupljenih na našoj internetskoj stranici obavljat će se putem poštanskih službi i njihovih partnera diljem svijeta.
Kako bi se izbjegli problemi s isporukom (netočne adrese, odsutnost primatelja kod kuće itd.), morate ispravno ispuniti obrazac s adresom, a preporučuje se da u odgovarajuće polje unesete i kontaktni telefonski broj.
Nakon što je narudžba predana prijevozniku, BURKER WATCHES poslat će kupcima kôd za praćenje pošiljke, koji im omogućuje da u svakom trenutku putem računala prate narudžbu sve do konačnog primitka

5.1. Uvjeti isporuke

BURKER WATCHES učinit će sve što je u njegovoj moći kako bi narudžbu dostavio na adresu za dostavu u očekivanom roku. Kupac je odgovoran za ispravan unos adrese za dostavu; ako nešto pođe po zlu sa slanjem narudžbe zbog pogreške u adresi za dostavu (koja se može pripisati kupcu), BURKER WATCHES ne može se smatrati odgovornim za (djelomični) gubitak pošiljke. Ako su BURKER WATCHESU potrebne dodatne informacije o adresi za dostavu, možemo kontaktirati kupca kako bi ih dostavio. Do kašnjenja u dostavi može doći ako su potrebne dodatne informacije o adresi za dostavu.

5.2. Oštećeni, nepotpuni ili pogrešni proizvodi

Ako je proizvod kupcu dostavljen oštećen ili nepotpun, kupac mora što je prije moguće (u roku od 24 sata nakon primitka narudžbe) obavijestiti korisničku podršku BURKER WATCHESA e-poštom. Nakon toga BURKER WATCHES će na odgovarajući način riješiti predmetni slučaj; kupac uvijek mora obavijestiti BURKER WATCHES u prethodno navedenoj situaciji odnosno situacijama i pričekati upute tima za korisničku podršku BURKER WATCHESA. Kupac koji u takvoj situaciji vrati proizvod o vlastitom trošku, a da se prethodno nije obratio našem timu za podršku i pričekao njegove upute, ne može od BURKER WATCHESA potraživati nastale troškove (niti BURKER WATCHES smatrati odgovornim za povratnu pošiljku izvršenu bez prethodne suglasnosti BURKER WATCHESA).

Ako kupac primi proizvod koji nije naručio, mora o tome obavijestiti BURKER WATCHES što je prije moguće (u roku od 24 sata nakon primitka narudžbe). Kupac se mora pobrinuti za povratnu pošiljku takvog proizvoda nakon što od BURKER WATCHESA primi upute za povrat, a BURKER WATCHES snosit će troškove te pošiljke i potom se pobrinuti za slanje ispravnog proizvoda kupcu.

5.3. Proizvodi koji nedostaju

U slučaju da narudžba koju je BURKER WATCHES poslao ili šalje kupcu nedostaje, izgubljena je ili kupac tvrdi da nije primio narudžbu (unatoč informacijama poput podataka o praćenju pošiljke / podataka prijevoznika koji upućuju na suprotno), pokrenut će se reklamacioni postupak kod prijevoznika i pričekati ishod tog postupka prije nego što se izvrši povrat novca ili ponovno slanje. Kupac mora u potpunosti surađivati u reklamacionom postupku prijevoznika. U slučaju da je pošiljka izgubljena zbog pogreške prijevoznika (nakon dovršetka reklamacionog postupka kod prijevoznika), BURKER WATCHES će kupcu izvršiti povrat novca ili pokušati ponovno poslati naručeni proizvod.

Ako pošiljka nije dostavljena na adresu za dostavu (ili mjesto preuzimanja) kupca nakon 14 dana, kupac je dužan obavijestiti tim za podršku BURKER WATCHESA e-poštom u roku od 14 dana, odnosno najkasnije 28 dana nakon datuma slanja.

6. ZAMJENE I POVRATI

Svaka kupnja obavljena putem web-mjesta www.burkerwatches.com može se vratiti u roku od 14 dana od primitka narudžbe.

Pravo na povrat proizvoda primjenjuje se samo u slučaju da se proizvod i njegova izvorna ambalaža mogu vratiti u istom stanju u kojem su zaprimljeni. Kupac smije raspakirati i/ili upotrebljavati naručeni proizvod samo u mjeri potrebnoj za utvrđivanje želi li zadržati proizvod.

Kupac je odgovoran za povratnu pošiljku svoje narudžbe i snosi sve rizike povezane s povratnom pošiljkom. BURKER WATCHES savjetuje kupcima da proizvod vrate osiguranom pošiljkom i u zapečaćenom pakiranju. Ako se osigurana povratna pošiljka izgubi, ošteti ili ako se odbije primitak vraćene pošiljke (na primjer, ako dostavljač ne može predočiti valjan potpis), kupac ima mogućnost pozvati dostavljača na odgovornost. Kupac, kao pošiljatelj povratne pošiljke, mora pokrenuti reklamaciju za svaki problem koji se pojavi s povratnom pošiljkom. Kupac mora sačuvati (službenu, digitalnu) potvrdu o slanju povratne pošiljke koja sadrži podatke za praćenje.

Troškovi slanja povratne pošiljke unutar probnog razdoblja te troškovi slanja povratne pošiljke u slučaju zahtjeva za ostvarivanje jamstva ili zahtjeva za popravak (za nedostatke nastale nakon što je kupac upotrebljavao proizvod) iznose 5,95 €. 

7. JAMSTVO I POPRAVAK

BURKER WATCHES nudi jednogodišnje jamstvo od datuma kupnje. Jednogodišnje jamstvo za proizvod BURKER WATCHES jamči kupcu da proizvod ispunjava standarde uporabljivosti, pouzdanosti i trajnosti. Jamstvo se ne odnosi na:

- šteta nastala zbog nepažnje ili nepravilne uporabe, poput grebanja, udaraca ili pada
- kvar ili oštećenje uzrokovano neopravdanim popravkom ili izmjenom koju je prethodno obavila treća strana bez prethodnog pisanog odobrenja društva BURKER WATCHES
- kvar ili oštećenje uzrokovano požarom ili vodom (treba izbjegavati svaki doticaj s vodom)
- Estetske promjene koje nastaju tijekom uobičajenog trošenja i starenja (npr. promjena boje remena, ogrebotine na kućištu i/ili staklu te ljuštenje obloge na kućištu)
U slučaju pitanja u vezi s povratima i jamstvom, kupac se uvijek može obratiti društvu BURKER WATCHES

8. VIŠA SILA

BURKER WATCHES oslobođen je odgovornosti za štetu i druge sankcije u slučaju da je izvršenje ugovora spriječeno, otežano ili odgođeno okolnostima izvan naše kontrole. Okolnostima koje oslobađaju od odgovornosti smatraju se, između ostalog, intervencija države, novi ili izmijenjeni zakoni, nedostatak robe, rat, požar, poplava, štrajk, zabrane, ograničenja, sabotaža, loši uvjeti prijevoza ili vremenski uvjeti, nedostatak isporuke od dobavljača te izloženost društva kriminalnim aktivnostima koje utječu na poslovanje.

9. OSOBNI PODACI I PRIVATNOST

BURKER WATCHES pridržava se propisa o zaštiti privatnosti, kako su navedeni u Zakonu o zaštiti osobnih podataka ("Wet Bescherming Persoonsgegevens") ("nizozemski Zakon o zaštiti osobnih podataka"). Kupac, primjerice, uvijek može pregledati, izmijeniti ili izbrisati svoje osobne podatke prijavom na svoj račun na www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES pohranit će podatke koje je kupac unio u datoteku. Podaci će se upotrebljavati u svrhu ispunjenja kupčeve narudžbe i čuvat će se onoliko dugo koliko je potrebno za rješavanje mogućih problema povezanih s ispunjenjem narudžbe. BURKER WATCHES jamči da će se sa svim osobnim podacima postupati pažljivo. Kupčevi osobni podaci neće se dijeliti ni s jednom trećom stranom, osim u svrhu ispunjenja narudžbe ili popravka. BURKER WATCHES smije upotrebljavati podatke kupaca za oglašavanje proizvoda kupcu.

10. Uvjeti upotrebe sadržaja

10.1 Davanje dopuštenja za upotrebu vašeg sadržaja
U društvu BURKER WATCHES volimo vidjeti kako u stvarnom životu nosite naše satove i nakit. Uz vaše dopuštenje možemo dijeliti odabrani sadržaj na svojim marketinškim kanalima kako bismo nadahnuli svoju zajednicu.

Ako vas kontaktiramo sa zahtjevom za dopuštenje upotrebe vaše fotografije ili videozapisa, a vi odgovorite potvrdno ili s oznakom #yesburker, prihvaćate sljedeće:
Društvu BURKER WATCHES dajete neisključivu, besplatnu, globalnu licencu za upotrebu, umnožavanje, uređivanje i objavljivanje vašeg sadržaja u komercijalne svrhe.
Možemo dijeliti vaš sadržaj na svojoj internetskoj stranici, uključujući stranice proizvoda i posebne stranice posvećene autorima ili inspiraciji.

Možemo dijeliti vaš sadržaj na svojim kanalima društvenih mreža, uključujući Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat i druge platforme.
Možemo upotrebljavati vaš sadržaj u marketinškim komunikacijama kao što su bilteni, plaćeno oglašavanje, digitalne kampanje, lookbookovi i drugi promotivni materijali.
Davanjem dopuštenja potvrđujete da:
Vi ste autor i nositelj prava na sadržaj.
Sadržaj ne krši prava trećih osoba.
Sve osobe prikazane u sadržaju dale su privolu za objavu.
Razumijete da društvo BURKER WATCHES može prilagoditi ili urediti sadržaj kako bi odgovarao različitim formatima i mjestima prikaza. Za upotrebu ovog sadržaja ne isplaćuju se financijska naknada ni tantijemi.

Ako je moguće, navest ćemo vas kao autora, no to nije zajamčeno niti je uvjet za upotrebu.

10.2 Povlačenje dopuštenja
Svoju privolu možete povući u bilo kojem trenutku.

Zahtjev za uklanjanje svog sadržaja pošaljite nam e-poštom na: marketing@burker.com
U svojoj poruci navedite izravnu poveznicu na sadržaj.

Nakon što zaprimimo vaš zahtjev, uklonit ćemo sadržaj iz buduće upotrebe u razumnom roku.

Ako imate pitanja u vezi s upotrebom sadržaja, slobodno nam se obratite na:
marketing@burker.com

11. MJERODAVNO PRAVO

Nizozemsko pravo primjenjuje se na sve ugovore i pravne odnose između društva BURKER WATCHES i kupca, neovisno o zemlji iz koje kupac naručuje i neovisno o zemlji u koju će narudžba biti isporučena.