Ako ste tijekom naplate slučajno unijeli pogrešnu adresu e-pošte, ne brinite. Jednostavno pošaljite e-poruku na support@burker.com sa svojim punim imenom i datumom kada je narudžba izvršena. Naš tim za podršku ažurirat će vašu adresu e-pošte i poslati vam potvrdu narudžbe te podatke za praćenje.

Svoju narudžbu možete pratiti na stranici Pratite svoju narudžbu:

https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Možete upotrijebiti jedno od sljedećeg:

• svoj broj narudžbe (npr. BU123456) i adresu e-pošte korištenu pri naručivanju ili
  
• svoj broj za praćenje naveden u e-poruci s potvrdom slanja.
  

Napominjemo da se vaš broj narudžbe (BUXXXXXX) razlikuje od vašeg broja za praćenje. Ako niste primili potvrdu slanja ili vam je potrebna pomoć, slobodno se obratite našem timu za podršku.

Naša leptir kopča dizajnirana je tako da osigurava sigurno prianjanje i tijekom prvih nekoliko korištenja može djelovati pomalo kruto. To je potpuno normalno i s vremenom će raditi glatko.

Ako niste sigurni kako otvoriti ili zatvoriti kopču, za vas smo izradili video vodič korak po korak:

https://www.burkerwatches.com/pages/instructions

Na narudžbe poslane izvan Europske unije mogu se primjenjivati carine, uvozni porezi ili lokalne naknade za rukovanje, ovisno o propisima vaše zemlje.

Za kupce u Kazahstanu, Kirgistanu, Ukrajini, Kanadi i Ujedinjenom Kraljevstvu: ako vrijednost vaše narudžbe premašuje €200, mogu se primjenjivati carine i uvozne pristojbe. Te naknade određuje vaša lokalna carinska služba, a snosi ih primatelj.

Ako imate pitanja o dostavi ili uvoznim naknadama, naš tim za podršku rado će vam pomoći prije nego što naručite.