FAQ

Expédition et retours

La livraison depuis notre entrepôt aux Pays-Bas prend normalement de 2 à 7 jours ouvrables en Europe.

Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday et Noël.

Pour en savoir plus ou pour consulter les estimations de livraison vers un pays spécifique, veuillez visiter Livraison & Retours.

Nous disposons d'une politique de retour de 14 jours. Les frais de retour sont de 5,95 EUR pour les commandes passées dans l'Union européenne. Vous pouvez créer votre retour ici.

Pour les retours en provenance de l'extérieur de l'Union européenne, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@burker.com

Pour en savoir plus, veuillez visiter Expédition & Retours.

Nous expédions vers la plupart des pays du monde.

Voici la liste complète des pays vers lesquels nous expédions :

Autriche

Azerbaïdjan

Arménie

Géorgie

Tadjikistan

Biélorussie

Belgique

Bosnie-Herzégovine

Bulgarie

Canada

Croatie

Chypre

Tchéquie

Danemark

Estonie

Finlande

France

Allemagne

Grèce

Hongrie

Irlande

Italie

Kazakhstan

Kirghizistan

Lettonie

Lituanie

Luxembourg

Moldavie

Pays-Bas

Norvège

Pologne

Portugal

Roumanie

Slovaquie

Slovénie

Espagne

Suède

Suisse

É.A.U. (Émirats arabes unis)

Ukraine

Royaume-Uni

Ouzbékistan

Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre page de suivi : https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Veuillez saisir le code de suivi de votre commande : vous recevez ce code une fois votre commande expédiée et un email de confirmation d'expédition vous est envoyé. Le suivi est différent du numéro de commande. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, veuillez contacter notre équipe Support à support@burker.com et incluez votre numéro de commande dans l'objet de l'email. Vous recevez un email avec la confirmation de votre commande incluant le numéro de commande dès que vous passez votre commande sur le site web. Votre numéro de commande commence par les lettres BU. 

Commande et Paiement

Une fois la commande passée, il nous faut 1 à 2 jours ouvrables pour la traiter avant de la transmettre au service de livraison. Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande incluant le numéro de commande dès que vous aurez passé votre commande sur le site. Votre numéro de commande commence par les lettres BU.

Vous ne pouvez passer commande auprès de Burker que sur notre site web. Veuillez ajouter tous les articles que vous souhaitez acheter à votre panier en cliquant sur l’icône du panier. Une fois vos articles sélectionnés, cliquez sur l’icône du panier en haut à droite de la page. La page qui s’ouvrira vous permettra de renseigner vos informations de livraison et de payer votre commande.

Nous proposons une grande variété de méthodes de paiement. Nos méthodes de paiement sécurisées incluent Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 et Klarna.

Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications ni l'annuler. Cependant, si votre commande est encore en cours de traitement (1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande), veuillez contacter le support@burker.com en indiquant votre numéro de commande dans l'objet de l'email. Vous recevrez un email de confirmation de commande incluant le numéro de commande dès que vous aurez passé votre commande sur le site. Votre numéro de commande commence par les lettres BU.

Informations sur le produit

Toutes nos montres sont en acier inoxydable. Le verre de la montre est en verre minéral trempé.

Les montres ont une résistance à l'eau de 3ATM. Nous vous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau. Évitez de porter la montre sous la douche, en vous baignant, en nageant, en plongeant ou lors de toute activité où elle serait directement exposée à l'eau. La montre résiste à une utilisation quotidienne et à une légère pluie.

Toutes les montres utilisent un Mouvement Quartz japonais.

Vous pouvez ajuster le bracelet de toute montre Burker, à l'exception du modèle Diana.

Veuillez regarder la vidéo explicative pour voir comment ajuster le bracelet : https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

Si vous rencontrez un problème avec votre article, avez reçu un article incorrect ou un article manquant dans votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à support@burker.com en indiquant votre numéro de commande dans l’objet de l’email. Vous recevez un email de confirmation de commande incluant le numéro de commande dès que vous passez votre commande sur le site. Votre numéro de commande commence par les lettres BU.

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Nous recevons généralement un réassort toutes les 2 à 3 semaines. Vous pouvez ouvrir la page de l'article en question et cliquer sur « M’avertir par e-mail dès disponibilité » – ainsi, vous recevrez une notification par e-mail dès que l’article sera de nouveau en stock.

Devenez ambassadeur

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Autre

Nous n'avons pas de points de vente physiques - uniquement une boutique en ligne sur notre site officiel : https://www.burkerwatches.com/

Burker est une marque néerlandaise et nous expédions toutes nos commandes depuis notre entrepôt aux Pays-Bas. Nous proposons la livraison internationale. Vous pouvez consulter les règles, estimations et tarifs de livraison sur notre page Livraison.