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Livraison et retours
La livraison depuis notre entrepôt aux Pays-Bas prend normalement de 2 à 7 jours ouvrables en Europe.
Veuillez noter que les délais de livraison peuvent être plus longs pendant les périodes de forte affluence, comme le Black Friday et Noël.
Pour en savoir plus ou pour consulter les estimations de livraison vers un pays spécifique, veuillez visiter Livraison & Retours.
Nous avons une politique de retour de 14 jours. Les frais de retour sont de 5,95 EUR pour les commandes passées dans l'Union européenne.
Pour les retours en provenance de l'extérieur de l'Union européenne, veuillez contacter notre équipe d'assistance à support@burker.com
Pour en savoir plus, veuillez visiter Expédition & Retours.
Nous expédions dans la plupart des pays du monde.
Voici la liste complète des pays vers lesquels nous expédions :
Autriche
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Arménie
Géorgie
Tadjikistan
Biélorussie
Belgique
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Canada
Croatie
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Tchéquie
Danemark
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Hongrie
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Italie
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Kirghizistan
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Lituanie
Luxembourg
Moldavie
Pays-Bas
Norvège
Pologne
Portugal
Roumanie
Slovaquie
Slovénie
Espagne
Suède
Suisse
É.A.U. (Émirats arabes unis)
Ukraine
Royaume-Uni
Ouzbékistan
Nous expédions toutes nos commandes depuis notre entrepôt aux Pays-Bas.
Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre page de suivi : https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order
Veuillez saisir le code de suivi de votre commande : vous recevez ce code une fois votre commande expédiée et un email de confirmation d'expédition vous est envoyé. Le code de suivi est différent du numéro de commande. Si vous rencontrez des problèmes pour suivre votre commande, veuillez contacter notre équipe Support à support@burker.com et incluez votre numéro de commande dans l'objet de l'email. Vous recevez un email de confirmation de commande incluant le numéro de commande dès que vous passez votre commande sur le site. Votre numéro de commande commence par les lettres BU.
Vous pouvez consulter la liste complète des pays vers lesquels nous expédions en utilisant le calculateur d’expédition sur la page Expédition et retours. Saisissez le nom du pays pour connaître le délai de livraison et l’entreprise de logistique utilisée.
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Nous avons une politique de retour de 14 jours. Les frais de retour s’élèvent à 5,95 EUR pour les commandes passées en Europe. Vous pouvez créer votre retour ici.
Pour en savoir plus, veuillez consulter la page Expédition et retours
Si vous rencontrez un problème avec votre article, avez reçu un article incorrect ou s’il manque un article dans votre commande, veuillez contacter notre équipe d’assistance à l’adresse support@burker.com et indiquez votre numéro de commande dans l’objet de l’e-mail. Vous recevez un e-mail de confirmation de commande contenant le numéro de commande dès que vous passez votre commande sur le site web. Votre numéro de commande commence par les lettres BU.
Once an order is placed, it takes 1-2 business days for us to process it before passing the order to the delivery service. You will receive an email with your order confirmation including the order number as soon as you place your order on the website. Your order number starts with letters BU.
Once your order is dispatched, you will receive a separate email with a tracking number - you can then follow your package on the tracking page of our website.
Commande et paiement
Une fois la commande passée, nous avons besoin de 1 à 2 jours ouvrés pour la traiter avant de la transmettre au service de livraison.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de commande comprenant le numéro de commande dès que vous aurez passé votre commande sur le site. Votre numéro de commande commence par les lettres BU.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail séparé contenant un numéro de suivi - vous pourrez alors suivre votre colis sur la page de suivi de notre site
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Vous pouvez passer une commande en ajoutant tous les articles souhaités à votre panier. Une fois votre panier rempli, veuillez cliquer sur l’icône du panier dans le coin supérieur droit - vous pourrez alors renseigner les informations de livraison et de paiement. Veuillez noter que vous ne pouvez pas passer de commande via Instagram.
Nous proposons une grande variété de modes de paiement. Nos modes de paiement sécurisés comprennent Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 et Klarna. Nous n'acceptons pas le paiement à la réception.
Une fois votre commande expédiée, nous ne pouvons plus apporter de modifications ni l'annuler. Cependant, si votre commande est encore en cours de traitement (1 à 2 jours ouvrables après la passation de la commande), veuillez contacter support@burker.com en indiquant votre numéro de commande dans l'objet de l'email.
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Par défaut, toutes les commandes sont envoyées directement à l’adresse du domicile. Si l’entreprise de logistique ou le service postal ne parvient pas à vous joindre, il peut réacheminer votre colis vers un point de retrait ou un bureau de poste.
Informations sur le produit
Toutes nos montres sont en acier inoxydable. Le verre de la montre est en verre minéral renforcé. Les montres sont étanches jusqu'à 3 ATM. Nous vous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau. Évitez de porter la montre sous la douche, dans le bain, à la piscine, en plongée ou lors de toute activité où elle est directement exposée à l'eau. La montre résiste à un usage quotidien et à une pluie légère. Toutes les montres utilisent un Mouvement à quartz japonais.
Les montres ont une résistance à l'eau de 3ATM. Nous vous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau. Évitez de porter la montre sous la douche, en vous baignant, en nageant, en plongeant ou lors de toute activité où elle serait directement exposée à l'eau. La montre résiste à une utilisation quotidienne et à la pluie légère.
Toutes les montres utilisent un Mouvement à quartz japonais.
Vous pouvez ajuster le bracelet de toute montre Burker, à l'exception du modèle Diana.
Veuillez regarder la vidéo explicative pour voir comment ajuster le bracelet : https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA
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Nous recevons généralement un réapprovisionnement toutes les 2 à 3 semaines. Vous pouvez ouvrir la page de l'article en question et cliquer sur « M’avertir par e-mail lorsque disponible » – ainsi, vous recevrez une notification par e-mail dès que l’article sera de nouveau en stock.
Nous recevons généralement de nouveaux stocks toutes les 2 à 3 semaines. Vous pouvez ouvrir la page de l’article concerné et cliquer sur « M’avertir par e-mail de sa disponibilité » : vous recevrez ainsi une notification par e-mail dès que l’article sera de nouveau en stock.
Vous pouvez consulter les informations détaillées sur les caractéristiques techniques de la montre, notamment la taille du cadran et la longueur du bracelet, en vous rendant sur la page produit > SPÉCIFICATIONS.
La différence entre les modèles Petite et les modèles non-Petite réside dans la taille. Les modèles Petite ont des boîtiers plus petits, des cadrans plus petits et des bracelets plus fins. Si vous parcourez les images du produit, vous verrez une image comparant les modèles Petite et non-Petite.
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