Toutes les passerelles de paiement direct respectent les normes établies par PCI-DSS, gérées par le Conseil des normes de sécurité PCI, qui est un effort conjoint de marques telles que Visa, MasterCard, American Express et Discover.

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, faciles et sécurisés.

En savoir plus sur l'expérience de paiement sécurisé de notre magasin (propulsé par Shopify) ici.

Les frais d’expédition et les délais de livraison sont indiqués sur la page Expédition et Retours en bas de notre site web et sont également clairement affichés lors du passage en caisse avant que vous ne finalisiez votre commande.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit telles que Visa, Mastercard et American Express.

La confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la commande. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre boîte spam et si vous êtes sûr de ne pas le trouver, veuillez nous contacter.

Dans notre entrepôt, toutes les commandes sont emballées avec des robots. Après réception de votre commande, celle-ci sera emballée par un robot dans un délai de 2 minutes. Après emballage, l’envoi arrive dans un grand conteneur avec d’autres envois. Il n'est donc pas possible d'annuler une commande.

Les délais de livraison dépendent de votre pays de destination et du service de messagerie utilisé. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page Expédition & Retours en bas de notre site web et sont également affichés lors du passage en caisse avant de valider votre commande.

Une fois la commande remise au transporteur, nous vous enverrons un code track and trace par email. Notre objectif est d'expédier votre colis depuis notre entrepôt dans les 24 heures suivant votre commande. Nos expéditions ne quitteront pas notre entrepôt les jours fériés et les week-ends.

Pour livrer votre commande rapidement et efficacement, nous travaillons avec les plus grandes sociétés de messagerie au monde, comme DHL, UPS et FEDEX.

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la tentative de livraison, le coursier laissera une note contenant plus d'informations sur l'échec de la tentative de livraison. Les informations de suivi que vous avez reçues par e-mail indiqueront également qu'une tentative de livraison a échoué. Vous pouvez alors voir que le coursier tentera une deuxième tentative de livraison et de ramassage dans un point de retrait.

Si vous recevez votre colis et qu'il ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour corriger nos erreurs le plus rapidement possible.

Il n'est pas possible de choisir la livraison en point relais lors du paiement. Il est possible de modifier votre livraison en point relais. Vous pouvez le faire une fois que votre envoi a été envoyé par nos soins et que vous avez reçu un e-mail du transporteur.

Nous vérifions soigneusement toutes les commandes avant leur expédition, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter.

Toutes les commandes ne contiendront aucun type de documentation physique, à l'exception d'un bon de livraison qui indique uniquement le nom du ou des produits inclus dans la commande.

Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt à Amsterdam (Pays-Bas)

Vous pouvez retourner votre commande avec notre service de retour. Les frais de retour sont de 5,95 €. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à return@burker.com.

Lorsque vous avez reçu votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours.

Veuillez noter que le produit et l'emballage doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Les étiquettes et les films de protection en plastique doivent être encore attachés et la montre doit être désactivée (la cale en plastique fixée sur la couronne). Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Nous vous enverrons une notification par e-mail lorsque nous recevrons votre retour et lorsque nous l'aurons traité. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour le traitement de votre retour.

Nous vérifions soigneusement toutes les commandes avant leur expédition. En cas de problème survenu durant le processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail à return@burker.com

Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez envoyer un e-mail à return@burker.com pour recevoir les instructions d'échange dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Tous nos produits sont soumis à un contrôle qualité.

Notre garantie offre une garantie contre les défauts de fabrication.

La garantie couvre tout défaut de fabrication, de conception ou de matière. Veuillez nous informer dans les 2 mois suivant la notification de tout défaut.

Elle ne couvre pas les coups, une mauvaise utilisation ou d'autres problèmes qui ne sont pas attribuables à des défauts de fabrication.

Une extension de garantie peut être ajoutée à vos produits moyennant un coût supplémentaire.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations sur les garanties prolongées.

La garantie prolongée peut avoir un coût différent selon le type de produit et la période prolongée.

Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Toutes nos montres sont en acier inoxydable. Le verre de la montre est en verre minéral trempé. Il résiste à l'usure normale mais doit être utilisé avec précaution.

Toutes les montres utilisent un mouvement à quartz japonais.

Toutes les montres sont sans nickel. Nos bijoux sont également sans nickel et fabriqués en acier inoxydable.

Les personnes allergiques au nickel ne devraient pas avoir de problèmes avec nos montres et nos bijoux.

Nous utilisons une pile bouton de Sony dans nos montres. Cette batterie a une durée de vie de 2 ans. Si votre montre ne fonctionne plus, nous vous recommandons de vous rendre dans un magasin de montres pour obtenir une nouvelle pile.

Oui, nous offrons des remboursements complets et partiels.

Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.

Pour obtenir plus d'informations sur les collaborations, vous pouvez contacter notre service des médias sociaux via marketing@burker.com

Veuillez inclure les informations suivantes :

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Si un environnement de travail progressiste et mondial avec de nombreuses opportunités de carrière internationales vous intéresse, nous vous invitons à rejoindre BURKER.

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