Une fois la commande passée, nous ne pouvons plus modifier les produits commandés ni la quantité choisie.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois que les détails de la commande ont été transmis à notre entrepôt. Si vous souhaitez changer votre adresse de livraison, veuillez contacter le transporteur.

Les frais d’expédition et les délais de livraison sont indiqués sur la page Expédition et Retours en bas de notre site web et sont également clairement affichés lors du passage en caisse avant que vous ne finalisiez votre commande.

Nous proposons une grande variété de moyens de paiement. Nos méthodes de paiement sécurisées incluent, entre autres : Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDeal et bien d'autres. Si vous ne trouvez pas le moyen de paiement que vous souhaitez, veuillez nous contacter.

La confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la commande. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre boîte spam et si vous êtes sûr de ne pas le trouver, veuillez nous contacter.

Dans notre entrepôt, toutes les commandes sont emballées avec des robots. Après réception de votre commande, celle-ci sera emballée par un robot dans un délai de 2 minutes. Après emballage, l’envoi arrive dans un grand conteneur avec d’autres envois. Il n'est donc pas possible d'annuler une commande.

Les délais de livraison dépendent de votre pays de destination et du service de messagerie utilisé. Les délais de livraison estimés sont indiqués sur la page Expédition & Retours en bas de notre site web et sont également affichés lors du passage en caisse avant de valider votre commande.

Une fois la commande remise au transporteur, nous vous enverrons un code track and trace par email. Notre objectif est d'expédier votre colis depuis notre entrepôt dans les 24 heures suivant votre commande. Nos expéditions ne quitteront pas notre entrepôt les jours fériés et les week-ends.

Pour livrer votre commande rapidement et efficacement, nous travaillons avec les plus grandes sociétés de messagerie au monde, comme DHL, UPS et FEDEX.

Si vous n'êtes pas chez vous lors de la tentative de livraison, le coursier laissera une note contenant plus d'informations sur l'échec de la tentative de livraison. Les informations de suivi que vous avez reçues par e-mail indiqueront également qu'une tentative de livraison a échoué. Vous pouvez alors voir que le coursier tentera une deuxième tentative de livraison et de ramassage dans un point de retrait.

Si vous recevez votre colis et qu'il ne correspond pas à votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour corriger nos erreurs le plus rapidement possible.

Il n'est pas possible de choisir la livraison en point relais lors du paiement. Il est possible de modifier votre livraison en point relais. Vous pouvez le faire une fois que votre envoi a été envoyé par nos soins et que vous avez reçu un e-mail du transporteur.

Nous vérifions soigneusement toutes les commandes avant leur expédition, mais des erreurs peuvent parfois se produire. Si un article manque dans votre commande, veuillez nous contacter.

Toutes les commandes ne contiendront aucun type de documentation physique, à l'exception d'un bon de livraison qui indique uniquement le nom du ou des produits inclus dans la commande.

Tous nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt à Amsterdam (Pays-Bas)

Vous pouvez retourner votre commande avec notre service de retour. Les frais de retour sont de 5,95 €. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à return@burker.com.

Lorsque vous avez reçu votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours.

Veuillez noter que le produit et l'emballage doivent être dans le même état que celui dans lequel vous les avez reçus. Les étiquettes et les films de protection en plastique doivent être encore attachés et la montre doit être désactivée (la cale en plastique fixée sur la couronne). Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Nous vous enverrons une notification par e-mail lorsque nous recevrons votre retour et lorsque nous l'aurons traité. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour le traitement de votre retour.

Nous vérifions soigneusement toutes les commandes avant leur expédition. En cas de problème survenu durant le processus, vous pouvez nous envoyer un e-mail à return@burker.com

Si vous souhaitez échanger un produit, vous pouvez envoyer un e-mail à return@burker.com pour recevoir les instructions d'échange dans les 14 jours suivant la livraison de votre commande.

Avec cette vidéo explicative, vous pouvez voir comment changer votre bracelet :

Regarder la vidéo

Une vidéo explicative sur la manière d'ajuster la taille de votre bracelet se trouve ci-dessous. Un outil similaire à celui utilisé dans la vidéo est inclus dans la boîte de votre montre. Vous pouvez également utiliser un petit objet semblable pour ajuster la taille.

VEUILLEZ NOTER : En raison du revêtement sur le bracelet, la boucle attachée peut être un peu rigide au début et, par conséquent, sembler difficile à ouvrir et à fermer.

Cependant, en suivant les instructions données dans la vidéo, vous pouvez faire bouger la boucle en appliquant et en relâchant la pression jusqu'à ce qu'elle devienne plus souple et facile à ajuster.

Regarder la vidéo

La résistance à l'eau d'une montre BURKER est de 3ATM.

Nous vous recommandons d'éviter tout contact avec l'eau. Évitez de porter la montre sous la douche, en vous baignant, en nageant, en plongeant ou lors de toute activité où elle serait exposée directement à l'eau. La montre résiste à un usage quotidien et à une légère pluie.

Toutes nos montres sont en acier inoxydable. Le verre de la montre est en verre minéral trempé. Il résiste à l'usure normale mais doit être utilisé avec précaution.

Toutes les montres utilisent un mouvement à quartz japonais.

Toutes les montres sont sans nickel. Nos bijoux sont également sans nickel et fabriqués en acier inoxydable.

Les personnes allergiques au nickel ne devraient pas avoir de problèmes avec nos montres et nos bijoux.

Nous utilisons une pile bouton de Sony dans nos montres. Cette batterie a une durée de vie de 2 ans. Si votre montre ne fonctionne plus, nous vous recommandons de vous rendre dans un magasin de montres pour obtenir une nouvelle pile.

Nous offrons une garantie d’un an sur nos montres et bijoux à compter du jour de l’achat.

Pour toutes les montres et bijoux que vous achetez chez nous, la garantie légale s’applique. La garantie légale signifie qu’un produit est conforme à ce qu’un consommateur peut raisonnablement en attendre.

La garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux les plus courants. Les défauts du mécanisme, du boîtier ou du verre sont couverts par la garantie.

La garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :

- Remplacement de la pile, même si la pile doit être changée pendant la période de garantie.
- Dommages résultant d’une négligence ou d’une mauvaise utilisation tels que rayures, chocs ou chutes
- Panne ou dommage causé par une réparation ou modification injustifiée effectuée par un tiers sans autorisation écrite préalable de BURKER.
- Panne ou dommage causé par le feu ou l’eau (tout contact avec l’eau doit être évité)

Si vous constatez un dommage à votre montre qui est couvert par notre garantie, vous pouvez contacter notre service clientèle en envoyant un courriel à support@burker.com

Pour faciliter et accélérer le traitement, veuillez inclure les informations suivantes lors de votre prise de contact :

- Numéro de commande
- Nom
- Photos de la montre/du bijou et du dommage

Pour obtenir plus d'informations sur les collaborations, vous pouvez contacter notre service des médias sociaux via marketing@burker.com

Veuillez inclure les informations suivantes :

- Prénom et nom
- Liens vers vos pages de réseaux sociaux
- Numéro de téléphone
- Statistiques de vos pages de réseaux sociaux

Si un environnement de travail progressiste et mondial avec de nombreuses opportunités de carrière internationales vous intéresse, nous vous invitons à rejoindre BURKER.

Vous pouvez envoyer votre lettre de motivation et votre CV à info@burker.com

Si vous souhaitez faire partie de notre réseau mondial de vente au détail et vendre nos produits dans votre magasin, vous pouvez envoyer un e-mail à info@burker.com