Nous proposons des expéditions avec différents transporteurs. Nous expédions depuis les Pays-Bas.

Voir ci-dessous pour le délai de livraison estimé et le nom du transporteur.

Veuillez noter : Pour les commandes expédiées à une adresse hors de l'UE, des droits d'importation et des taxes peuvent s'appliquer. Ceux-ci sont facturés à la livraison à l'adresse de livraison spécifiée. Vous êtes responsable du paiement de ces droits d'importation et taxes. Veuillez noter que BURKER n'a aucun contrôle sur ces frais et, comme ils varient selon le pays, BURKER ne peut pas en prévoir le montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Dépannage

Le suivi indique-t-il que votre colis a été livré, mais vous ne l'avez pas reçu ? Ne vous inquiétez pas !

Si l'adresse de livraison est correcte et que vos voisins ne l'ont pas non plus reçu, votre colis arrivera très probablement dans les prochains jours. Parfois, les transporteurs scannent les colis un peu trop tôt.

Vous n'avez toujours pas reçu votre colis une semaine après la notification de livraison ?

Veuillez nous envoyer un message à support@burker.com

Nous serons heureux de vérifier cela pour vous.

Vous pouvez retourner votre commande via notre service de retour. Les frais de retour sont de 5,95 € pour les commandes en Europe.

En fonction du pays de destination, un petit supplément de frais d'expédition sera ajouté à votre retour en dehors de l'Europe.

Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à return@burker.com.

Une fois que vous avez reçu votre commande, vous pouvez la retourner dans un délai de 14 jours.

Veuillez noter que le produit et l'emballage doivent être dans le même état que lors de la réception. Les étiquettes et les films de protection en plastique doivent être encore attachés et la montre doit être désactivée (la languette en plastique fixée sur la couronne). Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d'origine.

Nous vous enverrons une notification par e-mail lorsque nous recevrons votre retour et lorsque celui-ci aura été traité. Veuillez prévoir jusqu'à 14 jours pour le traitement de votre retour.

En cas de réception d'un produit cassé ou endommagé, l'acheteur est tenu de nous en informer immédiatement et nous vous enverrons des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Nous inspecterons soigneusement le produit et lorsqu'un défaut (non causé par le client) est détecté, un produit réparé ou un remplacement sera renvoyé et le client sera remboursé de ses frais.

Notre plateforme de retours peut ne pas proposer d'étiquette de retour pour tous les pays. Par conséquent, vous pourrez peut-être acheter une étiquette de retour vous-même dans votre bureau de poste local pour nous renvoyer le produit.