Nous proposons des envois avec différents transporteurs. Nous expédions depuis les Pays-Bas.

Voir ci-dessous le délai de livraison estimé et le nom du transporteur.

Veuillez noter : Pour les commandes expédiées à une adresse hors de l’UE, des droits et taxes d’importation peuvent s’appliquer. Ceux-ci sont facturés à la livraison à l’adresse d’expédition indiquée. Vous êtes responsable du paiement de ces droits et taxes d’importation. Veuillez noter que BURKER n’a aucun contrôle sur ces frais et, comme ils varient selon le pays, BURKER ne peut en prévoir le montant. Nous vous recommandons de contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.

Dépannage

Le suivi indique-t-il que votre colis a été livré, mais vous ne l’avez pas reçu ? Ne vous inquiétez pas !

Si l’adresse de livraison est correcte et que vos voisins ne l’ont pas non plus reçu, votre colis arrivera très probablement dans les prochains jours. Parfois, les transporteurs scannent les colis un peu trop tôt.

Vous n’avez toujours pas reçu votre colis une semaine après la notification de livraison ?

Veuillez nous envoyer un message à support@burker.com

Nous serons heureux de vérifier cela pour vous.

Vous pouvez retourner votre commande grâce à notre service de retour. Les frais de retour s’élèvent à 5,95 € pour les commandes en Europe.

Selon le pays de destination, un petit supplément de port sera ajouté à votre retour hors d’Europe.

Pour cela, vous pouvez envoyer un courriel à return@burker.com.

Lorsque vous aurez reçu votre commande, vous pourrez la retourner dans un délai de 14 jours.

Veuillez noter que le produit et son emballage doivent être dans le même état que lors de la réception. Les étiquettes et films de protection en plastique doivent être encore fixés et la montre doit être désactivée (la cale en plastique fixée sur la couronne). Les produits doivent être inutilisés et dans leur emballage d’origine.

Nous vous enverrons un avis par courriel dès réception de votre retour et lorsque celui-ci aura été traité. Veuillez prévoir jusqu’à 14 jours pour le traitement de votre retour.

Si le produit est reçu cassé ou endommagé, l’acheteur est tenu de nous en informer immédiatement et nous vous enverrons des instructions supplémentaires sur la marche à suivre.

Nous examinerons soigneusement le produit et, en cas de défaut (non causé par le client), un produit réparé ou un remplacement vous sera renvoyé et vous serez remboursé de vos frais.

Notre plateforme de retours ne propose pas toujours une étiquette de retour pour chaque pays. Par conséquent, vous pourrez peut-être acheter vous-même une étiquette de retour dans votre bureau de poste local pour nous renvoyer le colis.