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termes et conditions

Les conditions suivantes régissent la vente des produits présentés sur ce site par notre société:

1. MONTRES BURKER

Enregistré à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 67266304 et avec le numéro de TVA NL856903991B01

Site Web: www.burkerwatches.com

Client: une personne physique majeure et n'agissant pas dans le cadre de l'exercice d'une profession ou d'une entreprise, avec laquelle BURKER WATCHES conclut un Contrat.
Commande: un accord entre BURKER WATCHES et le client conclu pour la livraison d'un ou plusieurs produits, que BURKER WATCHES a accepté comme tel.

2. APPLICABILITÉ

Ci-dessous, nous vous invitons à consulter les conditions générales qui régissent l'achat de produits BURKER WATCHES via www.burkerwatches.com. Ces termes et conditions s'appliquent à toutes les commandes passées sur le site Web par des clients du monde entier. BURKER WATCHES se réserve le droit de mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Si vous avez des questions concernant les conditions générales, veuillez nous contacter. 

3. COMMANDES SUR LE SITE
3.1. Disponibilité du service

BURKER WATCHES propose une livraison dans le monde entier. Avant de passer une commande sur notre site Web, veuillez vous assurer que vous êtes:
- plus de 16 ans
- un consommateur et non un revendeur professionnel

3.2. Procédure d'achat

Pour effectuer un achat, les données personnelles du client seront requises et seront incluses dans notre base de données afin de traiter la commande. Les données personnelles fournies par les clients seront traitées conformément à notre politique de confidentialité.
Lorsque vous soumettez une commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant que la commande a été reçue («Confirmation de commande»). À ce stade, l'accord de livraison du produit commandé est accepté par BURKER WATCHES. En conséquence, un contrat, contenant ces termes et conditions, entre en vigueur et lie le client et BURKER WATCHES.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, cela peut être dû à un problème de communication temporaire sur le réseau ou à une erreur dans l'adresse e-mail saisie. Dans les deux cas, BURKER WATCHES conseille au client de nous contacter.

3.3. Refus de commande 

Bien que nous nous efforcions raisonnablement de traiter toutes les commandes qui nous sont soumises, BURKER WATCHES se réserve le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit. BURKER WATCHES se réserve également le droit d'annuler un Contrat dans les situations suivantes, sans obligation d'indemniser l'acheteur pour d'éventuelles pertes autres qu'un remboursement du montant reçu de l'acheteur:

- dans des circonstances exceptionnelles où le produit semble ne pas être disponible ou pas en stock après que nous vous ayons envoyé une confirmation de commande
- votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou une commande susceptible de fraude;
- nous avons des raisons de croire que le client a moins de 16 ans;
- nous avons des raisons de croire que le client est un revendeur;
- en cas de faute d'orthographe, de prix ou d'autres erreurs ou erreurs dans les informations du site Web;
- nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous nous avez fournie;
- en raison d'un événement indépendant de notre volonté (voir art. 8: «Force Majeure»)

4. PRIX ET PAIEMENT
4.1. Paiement et devise

La devise est l'Euro, USD ou GBP.

4.2. Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

Tous les prix indiqués sur notre site Web incluent une TVA de 21%, conformément à la législation en vigueur aux Pays-Bas. Remarque: les clients hors UE peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et, comme ils sont différents selon les pays, nous ne pouvons pas prévoir leur montant. Nous conseillons aux clients de contacter leur bureau de douane local pour plus d'informations.

4.3. Prix garanti

BURKER WATCHES n'est pas tenu d'exécuter et / ou de livrer une commande, en cas d'erreur dans la présentation du produit ou dans le libellé des spécifications du produit et i) il aurait dû être clair pour l'acheteur que le l'erreur était une erreur typographique ou ii) au cas où il aurait dû être clair pour l'acheteur que dans les circonstances, il ne serait pas raisonnable de s'attendre à ce que le produit puisse être disponible au niveau de prix présenté ou avec les spécifications présentées.

4.4. Méthodes de payement

BURKER WATCHES propose une grande variété de méthodes de paiement. Nos méthodes de paiement sécurisées incluent, entre autres: Visa, MasterCard, American Express, IDEAL et Paypal. Pour tous les paiements par carte de crédit ou de débit, le prélèvement sera effectué en ligne, c'est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, une fois qu'il aura été confirmé que les données transmises par le client sont correctes.

4.5. Sécurité des paiements

Afin d'offrir une sécurité maximale dans le système de paiement, BURKER WATCHES utilise les systèmes de paiement sécurisé des principales entités financières du e-commerce. Par conséquent, toutes les données confidentielles sont transférées directement et dans un format crypté (SSL) à l'entité financière correspondante.

5. LIVRAISON

La livraison des articles achetés sur notre site Internet s'effectuera via les services postaux et leurs partenaires dans le monde entier.
Afin d'éviter tout problème de livraison (adresses erronées, personne à domicile, etc.), vous devez remplir correctement le formulaire d'adresse et il est conseillé de laisser un numéro de téléphone de contact dans le champ correspondant.
Une fois la commande remise au transporteur, BURKER WATCHES enverra aux clients un code de suivi et de localisation, leur permettant de suivre la commande depuis leur ordinateur à tout moment jusqu'à la réception définitive.

5.1. Conditions de livraison

BURKER WATCHES fera tout ce qui est en son pouvoir pour livrer la commande dans les délais de livraison prévus à l'adresse de livraison. Le client est responsable de la saisie correcte de l'adresse de livraison; en cas de problème lors de l'expédition d'une commande, du fait d'une erreur d'adresse de livraison (imputable au client), BURKER WATCHES ne pourra être tenu responsable de la perte (partielle) de l'envoi. Dans le cas où BURKER WATCHES a besoin d'informations supplémentaires concernant une adresse de livraison, le client peut être approché par nous pour fournir des informations supplémentaires. Un retard dans la livraison peut survenir si des informations supplémentaires concernant l'adresse de livraison sont nécessaires.

5.2. Produit (s) endommagé (s), incomplet (s) ou incorrect (s)

Dans le cas où un produit a été livré au client dans un état endommagé ou incomplet, le client doit en informer le service client de BURKER WATCHES dans les plus brefs délais (dans les 24 heures suivant la réception de la commande) par e-mail. Par la suite, BURKER WATCHES traitera correctement le problème; le client doit toujours informer BURKER WATCHES de la (des) situation (s) susmentionnée (s) et attendre les instructions du service client de BURKER WATCHES. Un client qui retourne un produit dans cette situation à ses propres frais, sans contacter et attendre les instructions de notre équipe d'assistance, ne peut pas réclamer les frais qu'il a engagés chez BURKER WATCHES (ne pas tenir BURKER WATCHES responsable du retour qui a eu lieu sans accord préalable de BURKER WATCHES).

Dans le cas où le client reçoit un produit que le client n'a pas commandé, l'acheteur doit en informer BURKER WATCHES dans les plus brefs délais (dans les 24 heures suivant la réception de la commande). Le client doit prendre en charge l'expédition de retour d'un tel produit après avoir reçu les instructions de retour de BURKER WATCHES et BURKER WATCHES supportera les frais de cet envoi et devra par la suite s'occuper de l'expédition du bon produit au client.

5.3. Articles manquants

Dans le cas où la commande qui a été expédiée ou est en cours d'expédition par BURKER WATCHES au client est manquante, a disparu, ou dans le cas où le client prétend ne pas avoir reçu la commande (malgré des informations telles que les données de suivi et de traçabilité / informations du transporteur, en indiquant le contraire), la procédure de réclamation du transporteur sera entamée et l'issue de cette procédure sera attendue, avant tout remboursement ou réexpédition. L'acheteur doit pleinement coopérer avec la procédure de réclamation du transporteur. En cas d'envoi manquant suite à une erreur du transporteur (et une fois la procédure de réclamation du transporteur terminée), BURKER WATCHES remboursera le client ou tentera de réexpédier le produit commandé.

Dans le cas où un envoi n'aurait pas été livré à l'adresse de livraison (ou au point d'enlèvement) du client après 14 jours, le client a l'obligation d'en informer le support BURKER WATCHES par e-mail dans un délai de 14 jours soit, finalement 28 jours. après la date d'expédition).

6. ÉCHANGES ET RETOURS

Tout achat effectué via le site www.burkerwatches.nl peut être retourné jusqu'à 14 jours à compter de la réception de la commande, sans indication de motif (veuillez noter l'exception mentionnée ci-dessus: dans le cas où un produit serait endommagé ou incomplet, l'acheteur a l'obligation de informer l'équipe d'assistance BURKER WATCHES par e-mail et attendre des instructions supplémentaires).

Le droit de retour du produit ne s'applique que dans le cas où le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans le même état qu'à la réception. Le client n'est autorisé à déballer et / ou à utiliser le produit commandé que dans la mesure nécessaire pour pouvoir déterminer s'il souhaite conserver le produit.

L'acheteur est responsable du retour de sa commande et supporte tous les risques liés au retour. BURKER WATCHES conseille aux clients de retourner un produit par envoi assuré et dans un emballage scellé. Dans le cas où un envoi de retour assuré disparaît, est endommagé ou dans le cas où la réception d'un envoi retourné est refusée (par exemple, dans le cas où aucune signature valide ne peut être présentée par le transporteur), le client a alors la possibilité de tenir le transporteur responsable. . Le client, en tant qu'expéditeur de l'envoi de retour, doit lancer la procédure de réclamation pour tout problème pouvant survenir lors de l'envoi de retour. Le client doit conserver le reçu (officiel, numérique) de son envoi de retour qui contient les informations de suivi.

Les frais d'envoi pour un envoi de retour dans la période d'essai et les frais d'envoi pour un envoi de retour pour une demande de garantie ou de réparation (pour les défauts survenant après que le client a utilisé le produit), sont à la charge du client. En cas de révocation par le client pendant la période d'essai, BURKER WATCHES créditera le client dans les 14 jours suivant la réception de l'envoi de retour (aucun crédit ne s'applique pour les frais de retour). Tout crédit dû suite à un retour de produit sera crédité sur le compte que le client a utilisé pour régler la commande initiale.

7. GARANTIE ET RÉPARATION

BURKER WATCHES offre une garantie d'un an à compter de la date d'achat. La garantie d'un an sur un produit BURKER WATCHES garantit au client que le produit répond aux normes d'utilisabilité, de fiabilité et de durabilité. La garantie ne s'applique pas:

- les dommages résultant d'une inattention ou d'une mauvaise utilisation telle que des rayures, des rebonds, des chutes
- panne ou dommage causé par une réparation ou une modification injustifiée effectuée par une partie antérieure sans autorisation écrite préalable de BURKER WATCHES
- panne ou dommage causé par le feu ou l'eau (tout contact avec l'eau doit être évité)
- Modifications esthétiques survenant lors de l'usure normale et du vieillissement (par exemple altération de la couleur du bracelet, rayures sur le boîtier et / ou le cristal et décollement du placage sur le boîtier)
En cas de questions concernant les retours et la garantie, le client peut toujours contacter BURKER WATCHES

8. FORCE MAJEURE

BURKER WATCHES sera exonéré de toute responsabilité pour les dommages et autres pénalités sur l'exécution du contrat empêchés, entravés ou retardés par des circonstances indépendantes de notre volonté. Comme le facteur de rejet doit être pris en compte, il faut inclure l'intervention du gouvernement, la législation nouvelle / modifiée, l'absence d'État, la guerre, les incendies, les inondations, les perturbations du travail, les interdictions, les restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions de transport ou météorologiques ou le manque de livraison de la part des fournisseurs et de l'entreprise. exposés à une activité criminelle qui affecte les activités.

9. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

BURKER WATCHES se conforme aux règles de confidentialité, telles qu'elles figurent dans le "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (la "loi néerlandaise sur la protection des données personnelles"). Le client, par exemple, a toujours la possibilité de voir, de modifier ou de supprimer ses données personnelles, en se connectant à son compte sur www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES stockera les données saisies par le client dans un fichier. Les données seront utilisées dans le but d'exécuter la commande du client et seront stockées aussi longtemps que nécessaire afin de faire face à d'éventuels problèmes concernant l'exécution de la commande. BURKER WATCHES garantit que toutes les données personnelles seront traitées avec soin. Les données personnelles du client ne seront partagées avec aucun tiers, sauf à des fins d'exécution de la commande ou à des fins de réparation. BURKER WATCHES est autorisé à utiliser les données des clients pour annoncer des produits au client.

10. LOIS APPLICABLES

Le droit néerlandais s'applique à tous les accords et relations juridiques entre BURKER WATCHES et le client, quel que soit le pays à partir duquel le client passe une commande et quel que soit le pays vers lequel la commande sera expédiée.

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