Les conditions suivantes régissent la vente des produits présentés sur ce site par notre société :

1. BURKER INTERNATIONAL BV, NOM DE MARQUE BURKER WATCHES

Enregistré à la Chambre de commerce néerlandaise sous le numéro 94529264 et avec numéro de TVA NL866810742B01

Site web : www.burkerwatches.com

Client : une personne physique majeure qui n’agit pas dans le cadre de l’exercice d’une profession ou de la conduite d’une entreprise, avec laquelle BURKER WATCHES conclut un Contrat.
Commande : un accord entre BURKER WATCHES et le client conclu pour la livraison d’un ou plusieurs produits, que BURKER WATCHES a accepté en tant que tel.

2. APPLICABILITÉ

Nous vous invitons ci-dessous à consulter les termes et conditions qui régissent l’achat des produits BURKER WATCHES via www.burkerwatches.com. Ces termes et conditions s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site par des clients du monde entier. BURKER WATCHES se réserve le droit de mettre à jour ces termes et conditions de temps à autre. Si vous avez des questions concernant les Termes & Conditions, veuillez nous contacter. 

3. COMMANDES SUR LE SITE

3.1. Disponibilité du service

BURKER WATCHES propose une livraison dans le monde entier. Avant de passer une commande sur notre site, veuillez vous assurer que vous êtes :
– âgé de plus de 16 ans
– un consommateur et non un revendeur professionnel

3.2. Procédure d’achat

Pour effectuer un achat, les données personnelles du client seront requises et seront incluses dans notre base de données afin de traiter la commande. Les données personnelles fournies par les clients seront traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Lorsque vous passez une commande, nous vous enverrons un e-mail confirmant que la commande a été reçue (« Confirmation de commande »). À ce stade, l’accord de livraison du produit commandé est accepté par BURKER WATCHES. Par conséquent, un contrat, contenant ces termes et conditions, est créé et lie le client et BURKER WATCHES.
Si vous ne recevez pas cet e-mail, cela peut être dû à un problème temporaire de communication sur le réseau ou à une erreur dans l’adresse e-mail saisie. Dans les deux cas, BURKER WATCHES conseille au client de nous contacter.

3.3. Refus de commande 

Bien que nous fassions tous les efforts raisonnables pour traiter toutes les commandes qui nous sont soumises, BURKER WATCHES se réserve le droit de ne pas accepter votre commande pour quelque raison que ce soit. BURKER WATCHES se réserve également le droit d’annuler un Contrat dans les situations suivantes, sans obligation de compenser l’acheteur pour des pertes autres que le remboursement du montant reçu de l’acheteur :

– dans des circonstances exceptionnelles, le produit semble ne pas être disponible ou en stock après que nous vous avons envoyé une confirmation de commande
– votre commande est signalée par nos systèmes de sécurité comme une commande inhabituelle ou susceptible de fraude ;
– nous avons des raisons de croire que le client a moins de 16 ans ;
– nous avons des raisons de croire que le client est un revendeur ;
– en cas de faute d'orthographe, d'erreur de tarification ou d'autres erreurs dans les informations du site web ;
– nous n'avons pas pu livrer à l'adresse que vous avez fournie ;
– en raison d'un événement hors de notre contrôle (voir art. 8 : « Force majeure »)

4. PRIX ET PAIEMENT

4.1. Paiement et devise

La devise est l'euro

4.2. Taxe sur la valeur ajoutée (TVA)

Tous les prix affichés sur notre site incluent 21 % de TVA, conformément à la législation applicable aux Pays-Bas. Veuillez noter : les clients hors UE peuvent être soumis à des droits et taxes d'importation, qui sont prélevés lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes d'importation. Veuillez noter que nous n'avons aucun contrôle sur ces frais et, comme ils varient selon les pays, nous ne pouvons pas en prévoir le montant. Nous conseillons aux clients de contacter leur bureau de douane local pour plus d'informations.

4.3. Prix garanti

BURKER WATCHES n'est pas obligé d'exécuter et/ou de livrer une commande, en cas d'erreur dans la présentation du produit ou une erreur dans la formulation des spécifications du produit et i) il aurait dû être clair pour l'acheteur que l'erreur était une faute de frappe ou ii) dans le cas où il aurait dû être clair pour l'acheteur que, dans les circonstances, il ne serait pas raisonnable de s'attendre à ce que le produit soit disponible au prix présenté ou avec les spécifications présentées.

4.4. Méthodes de paiement

BURKER WATCHES propose une grande variété de méthodes de paiement. Nos méthodes de paiement sécurisées incluent, entre autres : Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL et Paypal. Pour tous les paiements par carte de crédit ou de débit, le prélèvement sera effectué en ligne, c’est-à-dire en temps réel, via la passerelle de paiement de l'entité financière correspondante, une fois confirmé que les données envoyées par le client sont correctes.

4.5. Sécurité des paiements

Afin d'offrir une sécurité maximale dans le système de paiement, BURKER WATCHES utilise les systèmes de paiement sécurisés des principales entités financières du commerce électronique. Par conséquent, toutes les données confidentielles sont transférées directement et de manière cryptée (SSL) à l'entité financière correspondante.

5. LIVRAISON

La livraison des articles achetés sur notre site web sera effectuée via les services postaux et leurs partenaires dans le monde entier.
Afin d'éviter tout problème de livraison (adresses incorrectes, absence à domicile, etc.), vous devez remplir correctement le formulaire d'adresse et il est conseillé de laisser un numéro de téléphone de contact dans le champ correspondant.
Une fois la commande remise au transporteur, BURKER WATCHES enverra aux clients un code de suivi, leur permettant de suivre la commande depuis leur ordinateur à tout moment jusqu'à la réception finale.

5.1. Conditions de livraison

BURKER WATCHES fera tout son possible pour livrer la commande dans les délais de livraison prévus à l'adresse indiquée. Le client est responsable de la saisie correcte de l'adresse de livraison ; en cas de problème avec l'expédition d'une commande dû à une erreur dans l'adresse de livraison (attribuable au client), BURKER WATCHES ne pourra être tenu responsable de la perte (partielle) de l'expédition. Si BURKER WATCHES a besoin d'informations supplémentaires concernant une adresse de livraison, le client pourra être contacté pour fournir ces informations. Un retard de livraison peut survenir si des informations supplémentaires concernant l'adresse de livraison sont nécessaires.

5.2. Produit(s) endommagé(s), incomplet(s) ou erroné(s)

Dans le cas où un produit a été livré au client en état endommagé ou incomplet, le client doit informer l'équipe du service client BURKER WATCHES dès que possible (dans les 24 heures suivant la réception de la commande) par e-mail. Par la suite, BURKER WATCHES traitera correctement le problème ; le client doit toujours informer BURKER WATCHES dans les situations mentionnées ci-dessus et attendre les instructions de l'équipe d'assistance client BURKER WATCHES. Un client qui retourne un produit dans cette situation à ses propres frais, sans contacter ni attendre les instructions de notre équipe d'assistance, ne pourra pas réclamer les frais engagés auprès de BURKER WATCHES (BURKER WATCHES ne pourra être tenu responsable du retour effectué sans consentement préalable).

Dans le cas où le client reçoit un produit qu'il n'a pas commandé, l'acheteur doit informer BURKER WATCHES dès que possible (dans les 24 heures suivant la réception de la commande). Le client doit prendre en charge le retour de ce produit après avoir reçu les instructions de retour de BURKER WATCHES, qui prendra en charge les frais de cet envoi et devra ensuite s'occuper de l'expédition du produit correct au client.

5.3. Articles manquants

Dans le cas où la commande expédiée ou en cours d'expédition par BURKER WATCHES au client est manquante, a disparu, ou si le client affirme ne pas avoir reçu la commande (malgré des informations telles que les données de suivi & trace / informations du transporteur indiquant le contraire), la procédure de réclamation auprès du transporteur sera lancée et le résultat de cette procédure sera attendu avant tout remboursement ou réexpédition. L'acheteur doit coopérer pleinement avec la procédure de réclamation du transporteur. En cas d'expédition disparue suite à une erreur du transporteur (et après la fin de la procédure de réclamation du transporteur), BURKER WATCHES remboursera le client ou tentera de réexpédier le produit commandé.

Dans le cas où une expédition n'a pas été livrée à l'adresse de livraison (ou point de retrait) du client après 14 jours, le client a l'obligation d'informer l'équipe d'assistance BURKER WATCHES par e-mail dans un délai de 14 jours, c’est-à-dire au plus tard 28 jours après la date d'expédition.

6. ÉCHANGES ET RETOURS

Tout achat effectué via le site www.burkerwatches.com peut être retourné dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Le droit de retour du produit ne s'applique que si le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans le même état que lors de la réception. Le client est autorisé à déballer et/ou utiliser le produit commandé uniquement dans la mesure nécessaire pour déterminer s'il souhaite le conserver.

L'acheteur est responsable du retour de sa commande et assume tous les risques liés à ce retour. BURKER WATCHES conseille aux clients de retourner un produit par envoi assuré et dans un emballage scellé. En cas de perte, de dommage ou de refus de réception d'un envoi retour assuré (par exemple, si aucun signature valide ne peut être présentée par le transporteur), le client a alors la possibilité de tenir le transporteur responsable. Le client, en tant qu'expéditeur du retour, doit engager la procédure de réclamation pour tout problème survenant avec le retour. Le client doit conserver le reçu (officiel, numérique) de son envoi retour contenant les informations de suivi.

Les frais d'expédition pour un retour pendant la période d'essai ainsi que les frais d'expédition pour un retour dans le cadre d'une demande de garantie ou de réparation (pour des défauts survenus après que le client a utilisé le produit) s'élèvent à 5,95 €. 

7. GARANTIE ET RÉPARATION

BURKER WATCHES offre une garantie d'un an à compter de la date d'achat. La garantie d'un an sur un produit BURKER WATCHES garantit au client que le produit répond aux normes d'utilisabilité, de fiabilité et de durabilité. La garantie ne s'applique pas à :

- dommages résultant d'inattention ou d'une utilisation inappropriée tels que rayures, chocs, chutes
- défaillance ou dommage causé par une réparation ou modification injustifiée effectuée par un tiers sans l'autorisation écrite préalable de BURKER WATCHES
- défaillance ou dommage causé par le feu ou l'eau (tout contact avec l'eau doit être évité)
- Modifications esthétiques survenant lors de l'usure normale et du vieillissement (par exemple, altération de la couleur du bracelet, rayures sur le boîtier et/ou le verre, décollement du placage sur le boîtier)
En cas de questions concernant les retours et la garantie, le client peut toujours contacter BURKER WATCHES

8. FORCE MAJEURE

BURKER WATCHES sera exonéré de toute responsabilité pour les dommages et autres pénalités en cas d'exécution du contrat empêchée, entravée ou retardée par des circonstances indépendantes de notre volonté. Sont notamment considérés comme facteurs exonératoires l'intervention gouvernementale, une législation nouvelle ou modifiée, l'absence d'État, la guerre, l'incendie, l'inondation, les troubles du travail, les interdictions, restrictions, sabotages, mauvaises conditions de transport ou météorologiques, ou le manque de livraison de la part des fournisseurs, ainsi que toute activité criminelle affectant les activités de l'entreprise.

9. DONNÉES PERSONNELLES ET CONFIDENTIALITÉ

BURKER WATCHES respecte les réglementations sur la vie privée, telles qu'enregistrées dans la "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (la "Loi néerlandaise sur la protection des données personnelles"). Le client a par exemple toujours la possibilité de consulter, modifier ou supprimer ses données personnelles en se connectant à son compte sur www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES stockera les données saisies par le client dans un fichier. Les données seront utilisées dans le but de traiter la commande du client et seront conservées aussi longtemps que nécessaire pour gérer d'éventuels problèmes liés à l'exécution de la commande. BURKER WATCHES garantit que toutes les données personnelles seront traitées avec soin. Les données personnelles du client ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour les besoins de l'exécution de la commande ou pour des réparations. BURKER WATCHES est autorisé à utiliser les données des clients pour leur faire de la publicité sur les produits.

10. Conditions d'utilisation du contenu

10.1 Attribution de la permission d'utiliser votre contenu
Chez BURKER WATCHES, nous adorons voir comment vous stylisez nos montres et bijoux dans la vie réelle. Avec votre permission, nous pouvons partager certains contenus sélectionnés sur nos canaux marketing pour inspirer notre communauté.

Si nous vous contactons pour demander la permission d'utiliser votre photo ou vidéo, et que vous répondez positivement ou avec #yesburker, vous acceptez ce qui suit :
Vous accordez à BURKER WATCHES une licence non exclusive, libre de droits, mondiale pour utiliser, reproduire, modifier et publier votre contenu à des fins commerciales.
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10.2 Retrait de la permission
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marketing@burker.com

11. LOIS APPLICABLES

La loi néerlandaise s'applique à tous les accords et relations juridiques entre BURKER WATCHES et le client, quel que soit le pays depuis lequel le client passe commande et quel que soit le pays de destination de la commande.