Si vous avez accidentellement saisi une mauvaise adresse e-mail lors du paiement, ne vous inquiétez pas. Envoyez simplement un e-mail à support@burker.com avec votre nom complet et la date à laquelle votre commande a été passée. Notre équipe d'assistance mettra à jour votre adresse e-mail et vous enverra la confirmation de votre commande ainsi que les informations de suivi.

Vous pouvez suivre votre commande sur notre page Suivi de votre commande :

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Vous pouvez utiliser :

• Votre Numéro de commande (par exemple BU123456) et l'adresse e-mail utilisée lors de la commande, ou
  
• Votre Numéro de suivi fourni dans l'e-mail de confirmation d'expédition.
  

Veuillez noter que votre Numéro de commande (BUXXXXXX) est différent de votre Numéro de suivi. Si vous n'avez pas reçu votre confirmation d'expédition ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance.

Notre fermoir papillon est conçu pour offrir un ajustement sécurisé et peut sembler un peu rigide lors des premières utilisations. C'est tout à fait normal et il deviendra plus souple avec le temps.

Si vous ne savez pas comment ouvrir ou fermer le fermoir, nous avons créé un guide vidéo étape par étape pour vous :

https://www.burkerwatches.com/pages/instructions

Les commandes expédiées en dehors de l'Union européenne peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes d'importation ou des frais de manutention locaux, selon la réglementation de votre pays.

Pour les clients du Kazakhstan, du Kirghizistan, de l'Ukraine, du Canada et du Royaume-Uni : si la valeur de votre commande dépasse 200 €, des droits de douane et des frais d'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et sont à la charge du destinataire.

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