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Domande frequenti

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Spedizione e resi

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

La consegna dal nostro magazzino nei Paesi Bassi normalmente richiede da 2 a 7 giorni lavorativi all'interno dell'Europa.

Si prega di notare che i tempi di consegna possono essere più lunghi durante i periodi di punta, come il Black Friday e il Natale.

Per saperne di più o per vedere le stime di consegna per un paese specifico, visita Spedizioni e Resi.

Come posso restituire il mio ordine?

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. La tassa di reso è di 5,95 EUR per gli ordini effettuati nell'Unione Europea.

Per i resi da fuori dell'Unione Europea, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@burker.com

Per saperne di più, visita Spedizioni e Resi.

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo.

Ecco l'elenco completo dei paesi in cui spediamo:

Austria

Azerbaigian

Armenia

Georgia

Tagikistan

Bielorussia

Belgio

Bosnia ed Erzegovina

Bulgaria

Canada

Croazia

Cipro

Repubblica Ceca

Danimarca

Estonia

Finlandia

Francia

Germania

Grecia

Ungheria

Irlanda

Italia

Kazakistan

Kirghizistan

Lettonia

Lituania

Lussemburgo

Moldavia

Paesi Bassi

Norvegia

Polonia

Portogallo

Romania

Slovacchia

Slovenia

Spagna

Svezia

Svizzera

E.A.U. (Emirati Arabi Uniti)

Ucraina

Regno Unito

Uzbekistan

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando la nostra pagina di tracciamento: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Inserisci il codice track&trace del tuo ordine: riceverai il codice una volta che il tuo ordine sarà spedito e ti verrà inviata un'email di conferma della spedizione. Il codice track&trace è diverso dal numero d'ordine. Se riscontri problemi nel tracciare il tuo ordine, contatta il nostro team di Supporto a support@burker.com e includi il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email. Riceverai un'email con la conferma dell'ordine, comprensiva del numero dell'ordine, non appena effettuerai l'ordine sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU. 

Ordine e Pagamento

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Una volta effettuato un ordine, ci vogliono 1-2 giorni lavorativi per elaborarlo prima di passarlo al servizio di consegna. Riceverai un'email con la conferma dell'ordine, inclusivo del numero d'ordine, non appena effettuerai l'ordine sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU.

Come faccio a fare un ordine?

Puoi effettuare un ordine con Burker solo sul nostro sito web. Aggiungi tutti gli articoli che desideri acquistare al carrello cliccando sull'icona del carrello. Dopo aver selezionato i tuoi articoli, clicca sull'icona del carrello in alto a destra della pagina. La pagina che si aprirà ti permetterà di inserire le informazioni di spedizione e di pagare il tuo ordine.

Quali metodi di pagamento accettate?

Offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento. I nostri metodi di pagamento sicuri includono Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 e Klarna.

Paga entro 30 giorni con PayPal. Disponibile solo con un account PayPal.

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche o annullarlo. Tuttavia, se il tuo ordine è ancora nel tempo di elaborazione (1-2 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine), ti preghiamo di contattare support@burker.com e di includere il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email.

Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine non appena effettuerai l'acquisto sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU.

Informazioni sul prodotto

Di cosa sono fatti gli orologi?

Tutti i nostri orologi sono in acciaio inox. Il vetro dell'orologio è realizzato in vetro minerale temprato.

Gli orologi sono impermeabili?

Gli orologi hanno una resistenza all'acqua di 3ATM. Si consiglia di evitare qualsiasi contatto con l'acqua. Evitare di indossare l'orologio durante la doccia, il bagno, il nuoto, le immersioni o qualsiasi attività in cui sia esposto direttamente all'acqua. L'orologio è resistente all'uso quotidiano e alla pioggia leggera.

Quale meccanismo c’è all’interno dell’orologio?

Tutti gli orologi utilizzano un movimento al quarzo giapponese.

Ho un problema con il mio articolo.

Se hai problemi con il tuo articolo, hai ricevuto un articolo sbagliato o manca un articolo dal tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di Supporto all'indirizzo support@burker.com e di includere il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email. Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine non appena effettui l'acquisto sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU.

Posso regolare il cinturino del mio orologio?

Puoi regolare il cinturino di qualsiasi orologio Burker, ad eccezione del modello Diana.

Guarda il video istruttivo per vedere come regolare il cinturino: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

Al mio ordine manca un articolo

Se hai problemi con il tuo articolo, hai ricevuto un articolo sbagliato o manca un articolo dal tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di Supporto all'indirizzo support@burker.com e di includere il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email. Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine non appena effettui l'acquisto sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU.

Ho ricevuto un articolo sbagliato

Se hai problemi con il tuo articolo, hai ricevuto un articolo sbagliato o manca un articolo dal tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di Supporto all'indirizzo support@burker.com e di includere il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email. Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine non appena effettui l'acquisto sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU.

L'orologio/gioiello che voglio acquistare è esaurito. Con quale frequenza aggiornate il vostro stock?

Di solito riceviamo rifornimenti ogni 2-3 settimane. Puoi aprire la pagina con l'articolo in questione e cliccare su “Email quando disponibile” - in questo modo riceverai una notifica via email non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile.

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Grazie per il tuo interesse in Burker! Per favore, visita la nostra pagina Creators per maggiori dettagli sulle opportunità di collaborazione.

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Non abbiamo sedi fisiche - solo un negozio online sul nostro sito ufficiale: https://www.burkerwatches.com/

Burker è un marchio olandese e spediamo tutti i nostri ordini dal nostro magazzino nei Paesi Bassi. Offriamo spedizioni internazionali. Puoi leggere le regole di spedizione, le stime e i prezzi sulla nostra pagina Spedizioni.