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Domande frequenti

Trova risposte rapide alle tue domande più comuni. Non riesci a trovare la tua risposta? Sentiti libero di scriverci.

Spedizione e resi

Quanto tempo ci vuole per la spedizione?

La consegna dal nostro magazzino nei Paesi Bassi normalmente richiede da 2 a 7 giorni lavorativi all'interno dell'Europa.

Si prega di notare che i tempi di consegna possono essere più lunghi durante i periodi di punta, come il Black Friday e il Natale.

Per saperne di più o per vedere le stime di consegna per un paese specifico, visita Spedizioni e Resi.

Come posso restituire il mio ordine?

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. La tassa di reso è di 5,95 EUR per gli ordini effettuati nell'Unione Europea.

Per i resi da fuori dell'Unione Europea, si prega di contattare il nostro team di supporto all'indirizzo support@burker.com

Per saperne di più, visita Spedizioni e Resi.

In quali paesi effettuate le spedizioni?

Spediamo nella maggior parte dei paesi del mondo.

Ecco l'elenco completo dei paesi in cui spediamo:

Austria

Azerbaigian

Armenia

Georgia

Tagikistan

Bielorussia

Belgio

Bosnia ed Erzegovina

Bulgaria

Canada

Croazia

Cipro

Repubblica Ceca

Danimarca

Estonia

Finlandia

Francia

Germania

Grecia

Ungheria

Irlanda

Italia

Kazakistan

Kirghizistan

Lettonia

Lituania

Lussemburgo

Moldavia

Paesi Bassi

Norvegia

Polonia

Portogallo

Romania

Slovacchia

Slovenia

Spagna

Svezia

Svizzera

E.A.U. (Emirati Arabi Uniti)

Ucraina

Regno Unito

Uzbekistan

Da dove effettuate le spedizioni?

Spediamo tutti i nostri ordini dal nostro magazzino nei Paesi Bassi.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine utilizzando la nostra pagina di tracciamento: https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Inserisci il codice track&trace del tuo ordine: riceverai il codice una volta che il tuo ordine sarà spedito e ti verrà inviata un'email di conferma della spedizione. Il codice track&trace è diverso dal numero d'ordine. Se riscontri problemi nel tracciare il tuo ordine, contatta il nostro team di Supporto a support@burker.com e includi il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email. Riceverai un'email con la conferma dell'ordine, comprensiva del numero dell'ordine, non appena effettuerai l'ordine sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU. 

Spedite nel mio Paese?

Puoi consultare l’elenco completo dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni utilizzando il calcolatore delle spedizioni nella pagina Spedizioni e resi. Inserisci il nome del Paese per visualizzare i tempi di consegna e il corriere utilizzato.

Quanto tempo richiede la spedizione verso il mio Paese?

Puoi consultare l’elenco completo dei Paesi in cui effettuiamo spedizioni utilizzando il calcolatore delle spedizioni nella pagina Spedizioni e resi. Inserisci il nome del Paese per visualizzare i tempi di consegna e il corriere utilizzato.

Qual è la vostra politica sui resi? Come posso restituire un articolo?

Abbiamo una politica di reso di 14 giorni. La commissione per il reso è di 5,95 EUR per gli ordini effettuati in Europa. Puoi creare il tuo reso qui.

Per saperne di più, visita la pagina Spedizioni e resi

Cosa fare se c'è un problema con un articolo o manca un articolo nel mio ordine?

Se riscontri problemi con il tuo articolo, hai ricevuto un articolo errato o manca un articolo nel tuo ordine, contatta il nostro team di assistenza all'indirizzo support@burker.com e includi il numero dell'ordine nell'oggetto dell'e-mail. Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine non appena effettui l'ordine sul sito web. Il numero dell'ordine inizia con le lettere BU.

Ordine e Pagamento

Come posso controllare lo stato del mio ordine?

Una volta effettuato l'ordine, sono necessari 1-2 giorni lavorativi per elaborarlo prima di affidarlo al servizio di consegna.

Riceverai un'e-mail di conferma dell'ordine con il numero d'ordine non appena avrai effettuato l'ordine sul sito web. Il numero d'ordine inizia con le lettere BU.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail separata con un numero di tracciamento: potrai quindi seguire il tuo pacco sulla pagina di tracciamento del nostro sito web

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta spedito l'ordine, non possiamo apportare modifiche né annullarlo. Tuttavia, se l'ordine è ancora nei tempi di elaborazione (1-2 giorni lavorativi dalla data dell'ordine), contatta support@burker.com e includi il numero dell'ordine nell'oggetto dell'e-mail. Faremo del nostro meglio per aiutarti a modificare l'ordine.

Posso vedere i prezzi in una valuta diversa dall'euro?

Puoi cambiare la valuta dei prezzi facendo clic sull'icona della bandiera nell'angolo in alto a destra del sito web. Tieni presente che supportiamo un numero limitato di valute. Poiché BURKER è un marchio olandese, la nostra valuta principale è l'euro; se la tua valuta non è disponibile sul sito web, verrà selezionato l'euro come valuta predefinita.

Come effettuare un ordine?

Puoi effettuare un ordine aggiungendo tutti gli articoli desiderati al carrello. Quando il carrello sarà completo, fai clic sull'icona del carrello nell'angolo in alto a destra: lì potrai inserire le informazioni per la consegna e il pagamento. Tieni presente che non puoi effettuare un ordine tramite Instagram.

Quali tipi di pagamento accettate?

Offriamo un'ampia varietà di metodi di pagamento. I nostri metodi di pagamento sicuri includono Visa, MasterCard, Maestro, American Express, PayPal, iDeal, Przelewy24 e Klarna. Non supportiamo il pagamento alla consegna.

Come posso modificare o annullare il mio ordine?

Una volta che il tuo ordine è stato spedito, non possiamo apportare modifiche o annullarlo. Tuttavia, se il tuo ordine è ancora nel tempo di elaborazione (1-2 giorni lavorativi dopo aver effettuato l'ordine), ti preghiamo di contattare support@burker.com e di includere il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email.

Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine non appena effettuerai l'acquisto sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU.

Come posso ricevere un codice promozionale?

Puoi ricevere un codice promozionale per il tuo primo ordine iscrivendoti alla nostra newsletter - puoi farlo cliccando su questo link. Dopo l'iscrizione, riceverai un codice promozionale per ottenere il 15% di sconto sul tuo primo ordine.

Quale indirizzo devo usare quando effettuo un ordine? Devo usare il mio indirizzo fisico o quello di un punto di ritiro?

Per impostazione predefinita, tutti gli ordini vengono inviati direttamente all'indirizzo di casa. Se la società di logistica o il servizio postale non riescono a raggiungerti, potrebbero reindirizzare il tuo pacco a un punto di ritiro o a un ufficio postale.

Informazioni sul prodotto

Di cosa sono fatti gli orologi?

Tutti i nostri orologi sono in acciaio inossidabile. Il vetro dell'orologio è realizzato in vetro minerale temperato. Gli orologi hanno una resistenza all'acqua di 3 ATM. Ti consigliamo di evitare qualsiasi contatto con l'acqua. Evita di indossare l'orologio mentre fai la doccia, il bagno, nuoti, fai immersioni o svolgi qualsiasi attività in cui sia esposto direttamente all'acqua. L'orologio è resistente all'uso quotidiano e alla pioggia leggera. Tutti gli orologi utilizzano un movimento al quarzo giapponese.

Gli orologi sono impermeabili?

Gli orologi hanno una resistenza all'acqua di 3ATM. Si consiglia di evitare qualsiasi contatto con l'acqua. Evitare di indossare l'orologio durante la doccia, il bagno, il nuoto, le immersioni o qualsiasi attività in cui sia esposto direttamente all'acqua. L'orologio è resistente all'uso quotidiano e alla pioggia leggera.

Quale meccanismo c’è all’interno dell’orologio?

Tutti gli orologi utilizzano un movimento al quarzo giapponese.

Posso regolare il cinturino del mio orologio?

Puoi regolare il cinturino di qualsiasi orologio Burker, ad eccezione del modello Diana.

Guarda il video istruttivo per vedere come regolare il cinturino: https://www.youtube.com/watch?v=F4ry8SH4rDA

Al mio ordine manca un articolo

Se hai problemi con il tuo articolo, hai ricevuto un articolo sbagliato o manca un articolo dal tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di Supporto all'indirizzo support@burker.com e di includere il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email. Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine non appena effettui l'acquisto sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU.

Ho ricevuto un articolo sbagliato

Se hai problemi con il tuo articolo, hai ricevuto un articolo sbagliato o manca un articolo dal tuo ordine, ti preghiamo di contattare il nostro team di Supporto all'indirizzo support@burker.com e di includere il numero dell'ordine nell'oggetto dell'email. Riceverai un'email di conferma dell'ordine con il numero dell'ordine non appena effettui l'acquisto sul sito web. Il tuo numero d'ordine inizia con le lettere BU.

L'orologio/gioiello che voglio acquistare è esaurito. Con quale frequenza aggiornate il vostro stock?

Di solito riceviamo rifornimenti ogni 2-3 settimane. Puoi aprire la pagina con l'articolo in questione e cliccare su “Email quando disponibile” - in questo modo riceverai una notifica via email non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Come sapere se l'articolo è di nuovo disponibile?

Di solito riceviamo nuovi rifornimenti ogni 2-3 settimane. Puoi aprire la pagina dell'articolo in questione e fare clic su “Avvisami via email quando sarà disponibile”: in questo modo riceverai una notifica via email non appena l'articolo sarà di nuovo disponibile.

Qual è la dimensione dell'orologio?

Puoi consultare le informazioni dettagliate sulle caratteristiche tecniche dell'orologio, comprese le dimensioni del quadrante e la lunghezza del bracciale, nella pagina del prodotto > SPECIFICHE.

Qual è la differenza tra la versione Petite e quella normale?

La differenza tra i modelli Petite e non-Petite sta nelle dimensioni. I modelli Petite hanno casse più piccole, quadranti più piccoli e bracciali più sottili. Se scorri le immagini del prodotto, puoi vedere il confronto tra i modelli Petite e non-Petite.

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