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I costi di spedizione e i tempi di consegna sono disponibili nella pagina Spedizioni e Resi in fondo al nostro sito web e sono inoltre chiaramente mostrati durante il pagamento prima di completare l'ordine.

Offriamo una vasta gamma di metodi di pagamento. I nostri metodi di pagamento sicuri includono, tra gli altri: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDeal e altro. Se non trovi il metodo di pagamento che ti serve, contattaci.

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Nel nostro magazzino, tutti gli ordini sono imballati con robot. Dopo aver ricevuto un ordine da te, sarà imballato da un robot entro 2 minuti. Dopo l'imballaggio, la spedizione arriva in un grande contenitore con altre spedizioni. Pertanto, non è possibile annullare un ordine. Puoi trovare maggiori informazioni sul nostro processo di imballaggio in questo video:

I tempi di consegna dipendono dal paese di destinazione e dal corriere utilizzato. I tempi di consegna stimati sono disponibili nella pagina Spedizioni e Resi in fondo al nostro sito web e sono mostrati anche durante il pagamento prima di confermare l'ordine.

Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, ti invieremo un codice di tracciamento via email. Puntiamo a spedire il tuo pacco dal nostro magazzino entro 24 ore dal momento in cui effettui l'ordine. Le nostre spedizioni non lasceranno il magazzino durante le festività pubbliche e i fine settimana.

Per consegnare il tuo ordine in modo rapido ed efficiente, lavoriamo con le più grandi compagnie di corriere al mondo, come DHL, UPS e FEDEX.

Se non sei a casa durante il tentativo di consegna, il corriere lascerà un avviso con ulteriori informazioni sul tentativo fallito. Le informazioni di tracciamento che hai ricevuto via email indicheranno anche che c'è stato un tentativo di consegna fallito. Poi potrai vedere che il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o il ritiro presso un punto di ritiro.

Se ricevi il tuo pacco e non corrisponde a quanto ordinato, ti preghiamo di contattarci immediatamente. Faremo tutto il possibile per correggere i nostri errori il prima possibile.

Non è possibile scegliere la consegna a un punto di ritiro al momento del pagamento. È possibile modificare la consegna a un punto di ritiro. Puoi farlo dopo che la tua spedizione è stata inviata da noi e hai ricevuto un'email dal corriere.

Controlliamo attentamente tutti gli ordini prima della spedizione, ma a volte possono verificarsi degli errori. Se manca qualcosa nel tuo ordine, ti preghiamo di contattarci.

Tutti gli ordini non conterranno alcun tipo di documentazione fisica, eccetto per una bolla di spedizione che mostra solo il nome del prodotto o dei prodotti inclusi nell'ordine.

Tutti i nostri prodotti sono spediti dal nostro magazzino ad Amsterdam (Paesi Bassi)

Puoi effettuare il reso con il nostro servizio di reso. I costi di reso sono di €5,95. Per questo puoi inviare un'email a  return@burker.com.

Quando ricevi il tuo ordine, puoi effettuare il reso entro 14 giorni. 

Ti preghiamo di notare che il prodotto e l'imballaggio devono essere nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti. Le etichette e le pellicole protettive in plastica devono essere ancora attaccate e l'orologio deve essere disattivato (il fermo in plastica attaccato alla corona). I prodotti devono essere inutilizzati e nella loro confezione originale.

Ti invieremo una notifica via email quando riceveremo il tuo reso e quando lo avremo elaborato. Ti preghiamo di consentire fino a 14 giorni per l'elaborazione del reso.

Controlliamo attentamente tutti gli ordini prima della spedizione. Nel caso in cui qualcosa sia andato storto durante il processo, puoi inviarci un'email a return@burker.com

Se desideri cambiare un prodotto, puoi inviare un'email a return@burker.com per ricevere le istruzioni per il cambio entro 14 giorni dalla consegna della tua spedizione.

Con questo video istruttivo puoi vedere come cambiare il tuo cinturino:

Guarda il video

Un video istruttivo su come regolare la misura del cinturino è disponibile qui sotto. Uno strumento simile a quello usato nel video è incluso nella confezione del tuo orologio. Puoi anche usare un oggetto simile e piccolo per regolare la misura. 

SI PREGA DI NOTARE: A causa del rivestimento sul cinturino, la fibbia allegata potrebbe inizialmente essere un po' rigida e, quindi, sembrare difficile da aprire e chiudere.

Tuttavia, seguendo le istruzioni consigliate nel video, puoi muovere la fibbia iniziando e fermando l'applicazione di pressione finché non diventa più morbida e facile da regolare.

Guarda il video

La resistenza all'acqua di un orologio BURKER è 3ATM.

Consigliamo di evitare ogni contatto con l'acqua. Evitare di indossare l'orologio durante la doccia, il bagno, il nuoto, le immersioni o qualsiasi attività in cui sia esposto direttamente all'acqua. L'orologio è resistente all'uso quotidiano e alla pioggia leggera.

Tutti i nostri orologi sono in acciaio inossidabile. Il vetro dell'orologio è realizzato in vetro minerale temprato. È resistente all'usura normale ma dovrebbe essere usato con cura.

Tutti gli orologi utilizzano un movimento al quarzo giapponese. 

Tutti gli orologi sono privi di nichel. I nostri gioielli sono anch'essi privi di nichel e realizzati in acciaio inossidabile.

Le persone con allergie al nichel non dovrebbero avere problemi con i nostri orologi e gioielli.

Utilizziamo una batteria a bottone Sony nei nostri orologi. Questa batteria ha una durata di 2 anni. Se il tuo orologio ha smesso di funzionare, ti consigliamo di visitare un negozio di orologi per una nuova batteria.

Offriamo 1 anno di garanzia sui nostri orologi e gioielli a partire dal giorno dell'acquisto.

Per tutti gli orologi e gioielli acquistati da noi, si applica la garanzia legale. La garanzia legale implica che un prodotto sia ciò che un consumatore può ragionevolmente aspettarsi che sia o faccia. 

La garanzia copre i difetti di produzione e materiali più comuni. I difetti al movimento, alla cassa o al vetro sono coperti dalla garanzia.

La garanzia non si applica nei seguenti casi:

- Sostituzione della batteria, anche se la batteria necessita di sostituzione durante il periodo di garanzia. 
- Danni derivanti da disattenzione o uso improprio come graffi, urti o cadute
- Guasti o danni causati da riparazioni o modifiche ingiustificate eseguite da terzi senza previa autorizzazione scritta di BURKER.
- Guasti o danni causati da fuoco o acqua (tutti i contatti con l'acqua devono essere evitati)

Se riscontrate danni al vostro orologio che rientrano nella copertura della nostra garanzia, potete contattare il nostro servizio clienti inviando una email a support@burker.com

Per facilitare e velocizzare il processo, si prega di includere le seguenti informazioni quando ci contattate:

- Numero d'ordine
- Nome
- Foto dell'orologio/gioiello e del danno

Per ottenere maggiori informazioni sulle collaborazioni, puoi contattare il nostro reparto social tramite marketing@burker.com

Per favore includi le seguenti informazioni:

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