Vai al contenuto

Carrello

Il tuo carrello è vuoto

Continua gli acquisti

Ci piacerebbe avere tue notizie

Se hai domande, compila questo modulo di contatto e il nostro team ti risponderà il prima possibile.

Domande frequenti

Trova risposte rapide alle tue domande più comuni. Non riesci a trovare la tua risposta? Sentiti libero di scriverci.

Ho inserito un indirizzo email errato durante l'ordine.

Se hai inserito per errore un indirizzo email sbagliato durante il checkout, non preoccuparti. Invia semplicemente un'email a support@burker.com con il tuo nome completo e la data in cui hai effettuato l'ordine. Il nostro team di supporto aggiornerà il tuo indirizzo email e ti invierà la conferma dell'ordine e le informazioni di tracciamento.

Come posso tracciare il mio ordine?

Puoi tracciare il tuo ordine sulla nostra pagina Traccia il tuo ordine:

https://www.burkerwatches.com/tools/track-your-order

Puoi utilizzare uno dei seguenti:

  • Il tuo Numero d'Ordine (es. BU123456) e l'indirizzo email usato per effettuare l'ordine, oppure
  • Il tuo Numero di Tracciamento fornito nell'email di conferma della spedizione.

Si prega di notare che il tuo Numero d'Ordine (BUXXXXXX) è diverso dal tuo Numero di Tracciamento. Se non hai ricevuto la conferma di spedizione o hai bisogno di assistenza, non esitare a contattare il nostro team di supporto.

Ho difficoltà ad aprire o chiudere la fibbia del mio orologio.

La nostra chiusura a farfalla è progettata per garantire una vestibilità sicura e potrebbe risultare un po' rigida durante i primi utilizzi. Questo è del tutto normale e diventerà più fluida col tempo.

Se non sei sicuro di come aprire o chiudere la chiusura, abbiamo creato una guida video passo dopo passo per te:

https://www.burkerwatches.com/pages/instructions

Dovrò pagare dazi doganali o tasse di importazione?

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione o spese di gestione locali, a seconda delle normative del tuo paese.

Per i clienti in Kazakistan, Kirghizistan, Ucraina, Canada e Regno Unito: se il valore del tuo ordine supera i €200, potrebbero essere applicati dazi doganali e oneri di importazione. Questi costi sono determinati dall'autorità doganale locale e sono a carico del destinatario.

Se hai domande sulla spedizione o sulle tasse di importazione, il nostro team di supporto è a tua disposizione per aiutarti prima di effettuare l'ordine.