Termini e Condizioni
Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presenti su questo sito web da parte della nostra azienda:
1. BURKER INTERNATIONAL BV, IL NOME COMMERCIALE È BURKER WATCHES
Iscritta alla Camera di commercio olandese con il numero 94529264 e con numero di partita IVA NL866810742B01
Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Paesi Bassi
Sito web: www.burkerwatches.com
Cliente: una persona fisica maggiorenne che non agisce nell’ambito dell’esercizio di una professione o di un’attività commerciale, con la quale BURKER WATCHES conclude un Accordo.
Ordine: un accordo tra BURKER WATCHES e il cliente stipulato per la consegna di uno o più prodotti, che BURKER WATCHES ha accettato come tale.
2. AMBITO DI APPLICAZIONE
Di seguito, ti invitiamo a esaminare i termini e le condizioni che regolano l’acquisto dei prodotti BURKER WATCHES tramite www.burkerwatches.com. I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web da clienti di tutto il mondo. BURKER WATCHES si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i presenti termini e condizioni. Per qualsiasi domanda relativa ai Termini e condizioni, contattaci.
3. ORDINI SUL SITO WEB
3.1. Disponibilità del servizio
BURKER WATCHES offre spedizioni in tutto il mondo. Prima di effettuare un ordine sul nostro sito web, assicurati di essere:
– di età superiore ai 16 anni
– un consumatore e non un rivenditore professionale
3.2. Procedura di acquisto
Per effettuare un acquisto, saranno richiesti i dati personali del cliente, che verranno inseriti nel nostro database per elaborare l’ordine. I dati personali forniti dai clienti saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla privacy.
Quando invii un ordine, ti manderemo un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine («Conferma d’ordine»). A questo punto, BURKER WATCHES accetta l’accordo per la consegna del prodotto ordinato. Di conseguenza, si conclude un contratto, contenente i presenti termini e condizioni, che diventa vincolante tra il cliente e BURKER WATCHES.
Se non ricevi questa e-mail, ciò potrebbe essere dovuto a un problema temporaneo di comunicazione nella rete o a un errore nell’indirizzo e-mail inserito. In entrambi i casi, BURKER WATCHES consiglia al cliente di contattarci.
3.3. Rifiuto dell’ordine
Sebbene faremo quanto ragionevolmente possibile per elaborare tutti gli ordini che ci vengono inviati, BURKER WATCHES si riserva il diritto di non accettare il tuo ordine per qualsiasi motivo. BURKER WATCHES si riserva inoltre il diritto di annullare un Contratto nelle seguenti situazioni, senza l’obbligo di risarcire l’acquirente per eventuali perdite, fatta eccezione per il rimborso dell’importo ricevuto dall’acquirente:
– in circostanze eccezionali, qualora il prodotto risulti non disponibile o esaurito dopo averti inviato una conferma d’ordine
– il tuo ordine è stato segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come un ordine insolito o potenzialmente soggetto a frode;
– abbiamo motivo di ritenere che il cliente abbia meno di 16 anni;
– abbiamo motivo di ritenere che il cliente sia un rivenditore;
– in caso di errori di ortografia, di prezzo o di altro tipo nelle informazioni sul sito web;
– non siamo riusciti a consegnare all’indirizzo da voi fornito;
– a causa di un evento al di fuori del nostro controllo (vedere l’art. 8: «Forza maggiore»)
4. PREZZO E PAGAMENTO
4.1. Pagamento e valuta
La valuta è l’euro
4.2. Imposta sul valore aggiunto (IVA)
Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono il 21% di IVA, in conformità alla legislazione vigente nei Paesi Bassi. Nota: ai clienti al di fuori dell’UE potrebbero essere applicati dazi e imposte d’importazione, riscossi quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Il pagamento di tali dazi e imposte d’importazione sarà a vostro carico. Si noti che non abbiamo alcun controllo su tali oneri e, poiché variano da un Paese all’altro, non possiamo prevederne l’importo. Consigliamo ai clienti di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.
4.3. Prezzo garantito
BURKER WATCHES non è obbligata a evadere e/o consegnare un ordine in caso di errore nella presentazione del prodotto o nella formulazione delle specifiche del prodotto e i) qualora fosse chiaro all’acquirente che l’errore era un refuso oppure ii) qualora fosse chiaro all’acquirente che, nelle circostanze del caso, non sarebbe stato ragionevole aspettarsi che il prodotto fosse disponibile al prezzo o con le specifiche indicati.
4.4. Metodi di pagamento
BURKER WATCHES offre un’ampia varietà di metodi di pagamento. I nostri metodi di pagamento sicuri includono, tra gli altri: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL e PayPal. Per tutti i pagamenti con carta di credito o debito, l’addebito sarà effettuato online, ovvero in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell’istituzione finanziaria corrispondente, una volta confermato che i dati inviati dal cliente sono corretti.
4.5. Sicurezza dei pagamenti
Per offrire la massima sicurezza nel sistema di pagamento, BURKER WATCHES utilizza i sistemi di pagamento sicuri delle principali istituzioni finanziarie nel settore dell’e-commerce. Pertanto, tutti i dati riservati vengono trasferiti direttamente e in formato crittografato (SSL) all’istituzione finanziaria corrispondente.
5. CONSEGNA
La consegna degli articoli acquistati sul nostro sito web sarà effettuata tramite i servizi postali e i loro partner in tutto il mondo.
Per evitare problemi di consegna (indirizzi errati, assenza del destinatario, ecc.), è necessario compilare correttamente il modulo dell’indirizzo ed è consigliabile inserire un numero di telefono di contatto nel campo corrispondente.
Una volta che l’ordine è stato affidato al corriere, BURKER WATCHES invierà ai clienti un codice di tracciamento, che consentirà loro di monitorare l’ordine dal proprio computer in qualsiasi momento fino alla consegna finale
5.1. Termini di consegna
BURKER WATCHES farà tutto quanto nelle proprie possibilità per consegnare l'ordine entro i tempi di consegna previsti all'indirizzo di consegna. Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo di consegna; nel caso in cui si verifichi un problema con la spedizione di un ordine a causa di un errore nell'indirizzo di consegna (attribuibile al cliente), BURKER WATCHES non potrà essere ritenuta responsabile della perdita (parziale) della spedizione. Nel caso in cui BURKER WATCHES necessiti di ulteriori informazioni relative a un indirizzo di consegna, potremmo contattare il cliente per richiederle. Potrebbe verificarsi un ritardo nella consegna qualora siano necessarie ulteriori informazioni relative all'indirizzo di consegna.
5.2. Prodotti danneggiati, incompleti o errati
Nel caso in cui un prodotto sia stato consegnato al cliente danneggiato o incompleto, il cliente deve informare via e-mail il team di assistenza clienti di BURKER WATCHES il prima possibile (entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine). Successivamente, BURKER WATCHES gestirà adeguatamente la questione; il cliente deve sempre informare BURKER WATCHES nelle situazioni sopra indicate e attendere le istruzioni del team di assistenza clienti di BURKER WATCHES. Un cliente che restituisca un prodotto in questa situazione a proprie spese, senza contattare il nostro team di assistenza e attenderne le istruzioni, non potrà reclamare nei confronti di BURKER WATCHES i costi sostenuti (né ritenere BURKER WATCHES responsabile della spedizione di reso effettuata senza il previo consenso di BURKER WATCHES).
Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto che non aveva ordinato, l'acquirente deve informare BURKER WATCHES il prima possibile (entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine). Il cliente deve occuparsi della restituzione di tale prodotto dopo aver ricevuto da BURKER WATCHES le istruzioni per il reso; BURKER WATCHES sosterrà i costi di tale spedizione e dovrà successivamente provvedere alla spedizione del prodotto corretto al cliente.
5.3. Articoli mancanti
Nel caso in cui l'ordine spedito o in corso di spedizione da parte di BURKER WATCHES al cliente risulti mancante, sia andato perso, oppure nel caso in cui il cliente dichiari di non aver ricevuto l'ordine (nonostante informazioni quali i dati di tracciamento / le informazioni del corriere indichino il contrario), verrà avviata la procedura di reclamo del corriere e ne verrà atteso l'esito prima di procedere a qualsiasi rimborso o nuova spedizione. L'acquirente deve collaborare pienamente alla procedura di reclamo del corriere. Nel caso in cui una spedizione sia andata persa a causa di un errore del corriere (e dopo il completamento della procedura di reclamo del corriere), BURKER WATCHES rimborserà il cliente oppure tenterà di rispedire il prodotto ordinato.
Nel caso in cui una spedizione non sia stata consegnata all'indirizzo di consegna (o al punto di ritiro) del cliente entro 14 giorni, il cliente è tenuto a informare il team di assistenza di BURKER WATCHES via e-mail entro 14 giorni, ovvero al più tardi entro 28 giorni dalla data di spedizione.
6. CAMBI E RESI
Qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web www.burkerwatches.com può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.
Il diritto di restituire il prodotto si applica solo qualora il prodotto e la confezione originale possano essere restituiti nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti. Il cliente può disimballare e/o utilizzare il prodotto ordinato solo nella misura necessaria per determinare se desidera conservarlo.
L'acquirente è responsabile della spedizione di restituzione del proprio ordine e si assume tutti i rischi correlati. BURKER WATCHES consiglia ai clienti di restituire il prodotto tramite una spedizione assicurata e in un imballaggio sigillato. Nel caso in cui una spedizione di restituzione assicurata vada smarrita, venga danneggiata o la ricezione di una spedizione restituita venga rifiutata (ad esempio, qualora il corriere non possa fornire una firma valida), il cliente ha la possibilità di ritenere responsabile il corriere. Il cliente, in qualità di mittente della spedizione di restituzione, deve avviare la procedura di reclamo per qualsiasi problema che possa verificarsi con la spedizione. Il cliente deve conservare la ricevuta (ufficiale, digitale) della spedizione di restituzione, contenente le informazioni di tracciamento.
I costi di spedizione per una restituzione durante il periodo di prova e i costi di spedizione per una restituzione relativa a una richiesta di garanzia o riparazione (per difetti verificatisi dopo che il cliente ha utilizzato il prodotto) ammontano a 5,95 €.
7. GARANZIA E RIPARAZIONE
BURKER WATCHES offre una garanzia di un anno dalla data di acquisto. La garanzia di un anno su un prodotto BURKER WATCHES garantisce al cliente che il prodotto soddisfa gli standard di usabilità, affidabilità e durata. La garanzia non si applica a:
- danni derivanti da disattenzione o uso improprio, come graffi, urti o cadute
- guasti o danni causati da riparazioni o modifiche ingiustificate effettuate in precedenza da terzi senza previa autorizzazione scritta di BURKER WATCHES
- guasti o danni causati da fuoco o acqua (è necessario evitare qualsiasi contatto con l'acqua)
- modifiche estetiche che si verificano durante la normale usura e l'invecchiamento (ad es. alterazione del colore del cinturino, graffi sulla cassa e/o sul vetro e sfaldamento della placcatura della cassa)
In caso di domande relative a resi e garanzia, il cliente può sempre contattare BURKER WATCHES
8. FORZA MAGGIORE
BURKER WATCHES è esente da responsabilità per danni e altre sanzioni qualora l'esecuzione del contratto sia impedita, ostacolata o ritardata da circostanze al di fuori del nostro controllo. Tra le cause di esonero rientrano interventi governativi, nuove leggi o modifiche legislative, carenza di personale, guerra, incendio, alluvione, controversie sindacali, divieti, restrizioni, sabotaggio, condizioni di trasporto o meteorologiche sfavorevoli, oppure mancata consegna da parte dei fornitori; inoltre, l'azienda può essere esposta ad attività criminali che incidono sulle sue attività.
9. DATI PERSONALI E PRIVACY
BURKER WATCHES rispetta le normative sulla privacy, come previsto dal “Wet Bescherming Persoonsgegevens” (la “Legge olandese sulla protezione dei dati personali”). Il cliente ha, ad esempio, sempre la possibilità di visualizzare, modificare o cancellare i propri dati personali accedendo al proprio account su www.burkerwatches.com
BURKER WATCHES conserverà i dati inseriti dal cliente in un archivio. I dati saranno utilizzati per evadere l’ordine del cliente e saranno conservati per il tempo necessario a gestire eventuali problemi relativi all’evasione dell’ordine. BURKER WATCHES garantisce che tutti i dati personali saranno trattati con cura. I dati personali del cliente non saranno condivisi con terzi, salvo ai fini dell’evasione dell’ordine o per scopi di riparazione. BURKER WATCHES è autorizzata a utilizzare i dati dei clienti per pubblicizzare prodotti al cliente.
10. Termini di utilizzo dei contenuti
10.1 Concessione dell’autorizzazione all’utilizzo dei tuoi contenuti
Noi di BURKER WATCHES adoriamo vedere come indossi i nostri orologi e gioielli nella vita reale. Con la tua autorizzazione, potremmo condividere contenuti selezionati sui nostri canali di marketing per ispirare la nostra community.
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11. LEGGI APPLICABILI
Il diritto olandese si applica a tutti gli accordi e rapporti giuridici tra BURKER WATCHES e il cliente, indipendentemente dal Paese da cui il cliente effettua un ordine e dal Paese verso il quale l’ordine sarà spedito.