Termini e Condizioni

Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presentati su questo sito web dalla nostra azienda:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, NOME COMMERCIALE BURKER WATCHES

Iscritta alla Camera di commercio olandese con il numero 94529264 e con numero di partita IVA NL866810742B01

Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Paesi Bassi 

Sito web: www.burkerwatches.com

Cliente: persona fisica maggiorenne che non agisce nell'ambito dell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale e con cui BURKER WATCHES stipula un Contratto.
Ordine: accordo tra BURKER WATCHES e il cliente per la consegna di uno o più prodotti, accettato da BURKER WATCHES.

2. AMBITO DI APPLICAZIONE

Di seguito ti invitiamo a consultare i termini e le condizioni che regolano l'acquisto dei prodotti BURKER WATCHES tramite www.burkerwatches.com. I presenti termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web da clienti di tutto il mondo. BURKER WATCHES si riserva il diritto di aggiornare periodicamente i presenti termini e condizioni. Per qualsiasi domanda sui Termini e condizioni, contattaci. 

3. ORDINI SUL SITO WEB

3.1. Disponibilità del servizio

BURKER WATCHES effettua spedizioni in tutto il mondo. Prima di effettuare un ordine sul nostro sito web, assicurati di essere:
– avere più di 16 anni
– un consumatore e non un rivenditore professionista

3.2. Procedura di acquisto

Per effettuare un acquisto, saranno richiesti i dati personali del cliente, che saranno inseriti nel nostro database per elaborare l'ordine. I dati personali forniti dai clienti saranno trattati in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.
Quando invii un ordine, ti invieremo un'e-mail per confermare che l'ordine è stato ricevuto («Conferma dell'ordine»). A questo punto, BURKER WATCHES accetta l'accordo per la consegna del prodotto ordinato. Di conseguenza, si perfeziona un contratto, contenente i presenti termini e condizioni, vincolante tra il cliente e BURKER WATCHES.
Se non ricevi questa e-mail, ciò potrebbe essere dovuto a un problema temporaneo di comunicazione nella rete o a un errore nell'indirizzo e-mail inserito. In entrambi i casi, BURKER WATCHES consiglia al cliente di contattarci.

3.3. Rifiuto dell'ordine 

Pur impegnandosi ragionevolmente a elaborare tutti gli ordini che ci vengono inviati, BURKER WATCHES si riserva il diritto di non accettare il tuo ordine per qualsiasi motivo. BURKER WATCHES si riserva inoltre il diritto di annullare un Contratto nelle seguenti situazioni, senza l'obbligo di risarcire l'acquirente per eventuali perdite, salvo il rimborso dell'importo ricevuto dall'acquirente:

– in circostanze eccezionali, il prodotto risulta non disponibile o non in stock dopo l'invio della conferma dell'ordine
– il tuo ordine è stato segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come un ordine insolito o a rischio di frode;
– abbiamo motivo di credere che il cliente abbia meno di 16 anni;
– abbiamo motivo di credere che il cliente sia un rivenditore;
– in caso di errori di ortografia, di prezzo o di altro tipo nelle informazioni sul sito web;
– non possiamo effettuare la consegna all’indirizzo da voi fornito;
– a causa di un evento al di fuori del nostro controllo (vedi art. 8: «Forza maggiore»)

4. PREZZO E PAGAMENTO

4.1. Pagamento e valuta

La valuta è l’euro

4.2. Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Tutti i prezzi indicati sul nostro sito web includono l’IVA al 21%, in conformità con la legislazione vigente nei Paesi Bassi. Nota: i clienti al di fuori dell’UE potrebbero essere soggetti a dazi e imposte d’importazione, riscossi quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Il pagamento di tali dazi e imposte d’importazione sarà a vostro carico. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su tali addebiti e, poiché variano da un Paese all’altro, non possiamo prevederne l’importo. Consigliamo ai clienti di contattare l’ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

4.3. Prezzo garantito

BURKER WATCHES non è obbligata a evadere e/o consegnare un ordine in caso di errore nella presentazione del prodotto o nella formulazione delle specifiche del prodotto, qualora i) fosse chiaro all’acquirente che l’errore era tipografico oppure ii) fosse chiaro all’acquirente che, nelle circostanze in questione, non sarebbe ragionevole aspettarsi che il prodotto fosse disponibile al prezzo o con le specifiche indicati.

4.4. Metodi di pagamento

BURKER WATCHES offre un’ampia varietà di metodi di pagamento. I nostri metodi di pagamento sicuri includono, tra gli altri: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL e Paypal. Per tutti i pagamenti con carta di credito o di debito, l’addebito verrà effettuato online, in altre parole in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell’istituzione finanziaria corrispondente, una volta confermata la correttezza dei dati inviati dal cliente.

4.5. Sicurezza dei pagamenti

Per garantire la massima sicurezza nel sistema di pagamento, BURKER WATCHES utilizza i sistemi di pagamento sicuri delle principali istituzioni finanziarie nell’e-commerce. Pertanto, tutti i dati riservati vengono trasferiti direttamente e in formato crittografato (SSL) all’istituzione finanziaria corrispondente.

5. CONSEGNA

La consegna degli articoli acquistati sul nostro sito web sarà effettuata tramite i servizi postali e i loro partner in tutto il mondo.
Per evitare eventuali problemi di consegna (indirizzi errati, assenza di persone in casa, ecc.), è necessario compilare correttamente il modulo dell’indirizzo ed è consigliabile inserire un numero di telefono di contatto nel campo corrispondente.
Una volta affidato l’ordine al corriere, BURKER WATCHES invierà ai clienti un codice di tracciamento, che consentirà loro di seguire l’ordine dal proprio computer in qualsiasi momento fino alla consegna finale

5.1. Condizioni di consegna

BURKER WATCHES farà tutto il possibile per consegnare l’ordine all’indirizzo indicato entro i tempi di consegna previsti. Il cliente è responsabile del corretto inserimento dell’indirizzo di consegna; qualora si verifichino problemi con la spedizione di un ordine a causa di un errore nell’indirizzo di consegna (imputabile al cliente), BURKER WATCHES non potrà essere ritenuta responsabile della perdita (parziale) della spedizione. Se BURKER WATCHES necessita di ulteriori informazioni relative a un indirizzo di consegna, potrà contattare il cliente per richiederle. La consegna potrebbe subire ritardi qualora siano necessarie ulteriori informazioni relative all’indirizzo di consegna.

5.2. Prodotto/i danneggiato/i, incompleto/i o errato/i

Se un prodotto è stato consegnato al cliente danneggiato o incompleto, il cliente deve informare il servizio clienti di BURKER WATCHES il prima possibile (entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine) via e-mail. BURKER WATCHES provvederà quindi a gestire adeguatamente la situazione; il cliente deve sempre informare BURKER WATCHES nelle situazioni sopra indicate e attendere le istruzioni del team di assistenza clienti di BURKER WATCHES. Se, in questa situazione, un cliente restituisce un prodotto a proprie spese senza contattare il nostro team di assistenza e attenderne le istruzioni, non potrà chiedere a BURKER WATCHES il rimborso delle spese sostenute né ritenere BURKER WATCHES responsabile della spedizione di reso effettuata senza il suo previo consenso.

Se il cliente riceve un prodotto che non ha ordinato, l’acquirente deve informare BURKER WATCHES il prima possibile (entro 24 ore dalla ricezione dell’ordine). Dopo aver ricevuto le istruzioni per la restituzione da BURKER WATCHES, il cliente deve occuparsi della spedizione di reso del prodotto. BURKER WATCHES sosterrà i costi di tale spedizione e provvederà successivamente a spedire al cliente il prodotto corretto.

5.3. Articoli mancanti

Se l’ordine spedito o in corso di spedizione da BURKER WATCHES al cliente risulta mancante o smarrito, oppure se il cliente dichiara di non aver ricevuto l’ordine (nonostante informazioni quali i dati di track & trace o le informazioni del corriere indichino il contrario), verrà avviata la procedura di reclamo del corriere e ne verrà atteso l’esito prima di procedere a un rimborso o a una nuova spedizione. L’acquirente deve collaborare pienamente alla procedura di reclamo del corriere. Se una spedizione è stata smarrita a causa di un errore del corriere (e dopo la conclusione della procedura di reclamo), BURKER WATCHES rimborserà il cliente oppure tenterà di spedire nuovamente il prodotto ordinato.

Se una spedizione non è stata consegnata all’indirizzo di consegna (o al punto di ritiro) del cliente entro 14 giorni, il cliente è tenuto a informare il team di assistenza di BURKER WATCHES via e-mail entro i 14 giorni successivi, ovvero al massimo 28 giorni dopo la data di spedizione).

6. CAMBI E RESI

Qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito web www.burkerwatches.com può essere restituito entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

Il diritto di restituire il prodotto si applica solo se il prodotto e la confezione originale possono essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. Il cliente può disimballare e/o utilizzare il prodotto ordinato solo nella misura necessaria a stabilire se desidera tenerlo.

L'acquirente è responsabile della restituzione del proprio ordine e si assume tutti i rischi correlati. BURKER WATCHES consiglia ai clienti di restituire i prodotti con spedizione assicurata e in un imballaggio sigillato. Se una spedizione assicurata viene smarrita o danneggiata, oppure se la ricezione di una spedizione di reso viene rifiutata (ad esempio, se il corriere non è in grado di fornire una firma valida), il cliente può rivalersi sul corriere. Il cliente, in qualità di mittente della spedizione di reso, deve avviare la procedura di reclamo per qualsiasi problema che possa verificarsi durante la restituzione. Il cliente deve conservare la ricevuta (ufficiale, digitale) della spedizione di reso, contenente le informazioni di tracciamento.

Le spese di spedizione per la restituzione durante il periodo di prova e le spese di spedizione per la restituzione in caso di richiesta di garanzia o riparazione (per difetti verificatisi dopo che il cliente ha utilizzato il prodotto) ammontano a €5,95. 

7. GARANZIA E RIPARAZIONE

BURKER WATCHES offre una garanzia di un anno dalla data di acquisto. La garanzia di un anno su un prodotto BURKER WATCHES garantisce al cliente che il prodotto soddisfa gli standard di usabilità, affidabilità e durata. La garanzia non si applica a:

- Danni dovuti a disattenzione o uso improprio, come graffi, urti e cadute
- Guasti o danni causati da riparazioni o modifiche ingiustificate eseguite da terzi senza la previa autorizzazione scritta di BURKER WATCHES
- Guasti o danni causati da fuoco o acqua (qualsiasi contatto con l'acqua deve essere evitato)
- Alterazioni estetiche dovute alla normale usura e all'invecchiamento (ad es. alterazione del colore del cinturino, graffi sulla cassa e/o sul vetro e scrostamento della placcatura della cassa)
Per qualsiasi domanda relativa a resi e garanzia, il cliente può sempre contattare BURKER WATCHES

8. FORZA MAGGIORE

BURKER WATCHES è esonerata da ogni responsabilità per danni e altre sanzioni derivanti dall'impossibilità, dall'ostacolo o dal ritardo nell'esecuzione del contratto dovuti a circostanze al di fuori del nostro controllo. Tra le cause di esonero rientrano interventi governativi, nuove leggi o modifiche legislative, carenze di materie prime, guerra, incendi, inondazioni, scioperi, divieti, restrizioni, sabotaggi, condizioni di trasporto o meteorologiche avverse, mancata consegna da parte dei fornitori e attività criminali che incidono sulle attività dell'azienda.

9. DATI PERSONALI E PRIVACY

BURKER WATCHES rispetta le norme sulla privacy previste dal «Wet Bescherming Persoonsgegevens» («Legge olandese sulla protezione dei dati personali»). Il cliente, ad esempio, può sempre consultare, modificare o cancellare i propri dati personali accedendo al proprio account su www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES memorizzerà in un archivio i dati inseriti dal cliente. I dati saranno utilizzati per evadere l'ordine del cliente e saranno conservati per il tempo necessario a gestire eventuali problemi relativi all'evasione dell'ordine. BURKER WATCHES garantisce che tutti i dati personali saranno trattati con cura. I dati personali del cliente non saranno condivisi con terzi, salvo che per finalità legate all'evasione dell'ordine o alle riparazioni. BURKER WATCHES può utilizzare i dati dei clienti per pubblicizzare prodotti al cliente.

10. Termini di utilizzo dei contenuti

10.1 Concessione dell'autorizzazione all'utilizzo dei contenuti
Noi di BURKER WATCHES adoriamo vedere come abbini i nostri orologi e gioielli nella vita di tutti i giorni. Con il tuo permesso, potremmo condividere alcuni contenuti sui nostri canali di marketing per ispirare la nostra community.

Se ti contattiamo per chiederti il permesso di usare la tua foto o il tuo video e rispondi affermativamente o con #yesburker, accetti quanto segue:
Concedi a BURKER WATCHES una licenza non esclusiva, esente da royalties e valida in tutto il mondo, per utilizzare, riprodurre, modificare e pubblicare i tuoi contenuti a fini commerciali.
Possiamo condividere i tuoi contenuti sul nostro sito web, incluse le pagine prodotto e le pagine dedicate ai creator o all'ispirazione.

Possiamo condividere i tuoi contenuti sui nostri canali social, tra cui Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat e altre piattaforme.
Possiamo utilizzare i tuoi contenuti nelle comunicazioni di marketing, come newsletter, pubblicità a pagamento, campagne digitali, lookbook e altri materiali promozionali.
Concedendo l'autorizzazione, confermi che:
Sei l'autore e il titolare dei diritti sui contenuti.
I contenuti non violano i diritti di terzi.
Tutte le persone presenti nei contenuti hanno acconsentito alla pubblicazione.
L'utente comprende che BURKER WATCHES può adattare o modificare i contenuti per adattarli a diversi formati e posizionamenti. L'utilizzo dei contenuti non prevede compensi economici né royalties.

Ove possibile, indicheremo il tuo nome come autore, ma non è garantito né costituisce una condizione d'uso.

10.2 Revoca dell'autorizzazione
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

Per richiedere la rimozione dei tuoi contenuti, scrivici all'indirizzo: marketing@burker.com
Includi un link diretto al contenuto nel tuo messaggio.

Una volta ricevuta la tua richiesta, rimuoveremo il contenuto dagli utilizzi futuri entro un lasso di tempo ragionevole.

Per qualsiasi domanda relativa all'utilizzo dei contenuti, non esitare a contattarci:
marketing@burker.com

11. LEGGE APPLICABILE

La legge olandese si applica a tutti gli accordi e ai rapporti giuridici tra BURKER WATCHES e il cliente, indipendentemente dal Paese da cui il cliente effettua un ordine e dal Paese in cui l'ordine viene spedito.