Le seguenti condizioni regolano la vendita dei prodotti presenti su questo sito web da parte della nostra azienda:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, NOME COMMERCIALE BURKER WATCHES

Iscritta alla Camera di Commercio olandese con numero 94529264 e con Partita IVA NL866810742B01

Sito web: www.burkerwatches.com

Cliente: una persona fisica maggiorenne che non agisce nell'ambito dell'esercizio di una professione o di un'attività commerciale, con cui BURKER WATCHES conclude un Accordo.
Ordine: un accordo tra BURKER WATCHES e il cliente stipulato per la consegna di uno o più prodotti, che BURKER WATCHES ha accettato come tale.

2. APPLICABILITÀ

Di seguito, ti invitiamo a leggere i termini e condizioni che regolano l'acquisto dei prodotti BURKER WATCHES tramite www.burkerwatches.com. Questi termini e condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati sul sito web da clienti in tutto il mondo. BURKER WATCHES si riserva il diritto di aggiornare questi termini e condizioni di volta in volta. Se hai domande riguardo ai Termini & Condizioni, ti preghiamo di contattarci. 

3. ORDINI SUL SITO WEB

3.1. Disponibilità del servizio

BURKER WATCHES offre spedizioni in tutto il mondo. Prima di effettuare un ordine sul nostro sito web, assicurati di essere:
– oltre 16 anni
– un consumatore e non un rivenditore professionale

3.2. Procedura d'acquisto

Per effettuare un acquisto, saranno richiesti i dati personali del cliente che saranno inclusi nel nostro database per elaborare l'ordine. I dati personali forniti dai clienti saranno trattati in conformità con la nostra Informativa sulla Privacy.
Quando invii un ordine ti invieremo un'e-mail che conferma che l'ordine è stato ricevuto ("Conferma d'Ordine"). A questo punto, l'accordo per la consegna del prodotto ordinato è accettato da BURKER WATCHES. Di conseguenza, si instaura un contratto, contenente questi termini e condizioni, vincolante tra il cliente e BURKER WATCHES.
Se non ricevi questa e-mail, potrebbe essere dovuto a un problema temporaneo di comunicazione nella rete o a un errore nell'indirizzo e-mail inserito. In entrambi i casi, BURKER WATCHES consiglia al cliente di contattarci.

3.3. Rifiuto dell'ordine 

Sebbene faremo ogni ragionevole sforzo per elaborare tutti gli ordini ricevuti, BURKER WATCHES si riserva il diritto di non accettare il tuo ordine per qualsiasi motivo. BURKER WATCHES si riserva inoltre il diritto di annullare un Contratto nelle seguenti situazioni, senza l'obbligo di risarcire l'acquirente per eventuali perdite diverse dal rimborso dell'importo ricevuto dall'acquirente:

– in circostanze eccezionali in cui il prodotto risulti non disponibile o non in stock dopo che ti abbiamo inviato una conferma d'ordine
– il tuo ordine è segnalato dai nostri sistemi di sicurezza come un ordine insolito o un ordine suscettibile di frode;
– abbiamo motivo di ritenere che il cliente abbia meno di 16 anni;
– abbiamo motivo di credere che il cliente sia un rivenditore;
– in caso di errori di ortografia, prezzi o altri errori o inesattezze nelle informazioni del sito web;
– non siamo stati in grado di consegnare all'indirizzo fornito da te;
– a causa di un evento fuori dal nostro controllo (vedi art. 8: ‘Forza maggiore’)

4. PREZZO E PAGAMENTO

4.1. Pagamento e valuta

La valuta è Euro

4.2. Imposta sul valore aggiunto (IVA)

Tutti i prezzi mostrati sul nostro sito web includono il 21% di IVA, in conformità con la legislazione vigente nei Paesi Bassi. Si prega di notare: i clienti extra-UE potrebbero essere soggetti a dazi doganali e tasse di importazione, che vengono applicati quando la consegna raggiunge la destinazione specificata. Sarete responsabili del pagamento di tali dazi e tasse di importazione. Si prega di notare che non abbiamo alcun controllo su questi oneri e, poiché variano da paese a paese, non possiamo prevederne l'importo. Consigliamo ai clienti di contattare l'ufficio doganale locale per ulteriori informazioni.

4.3. Prezzo garantito

BURKER WATCHES non è obbligata a evadere e/o consegnare un ordine, in caso di errore nella presentazione del prodotto o errore nella formulazione delle specifiche del prodotto e i) sarebbe stato chiaro per l'acquirente che l'errore era un errore tipografico oppure ii) nel caso in cui sarebbe stato chiaro per l'acquirente che, nelle circostanze in questione, non sarebbe ragionevole aspettarsi che il prodotto potesse essere disponibile al prezzo presentato o con le specifiche presentate.

4.4. Metodi di pagamento

BURKER WATCHES offre una vasta gamma di metodi di pagamento. I nostri metodi di pagamento sicuri includono, tra gli altri: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL e Paypal. Per tutti i pagamenti con carta di credito o debito, l'addebito sarà effettuato online, cioè in tempo reale, tramite il gateway di pagamento dell'entità finanziaria corrispondente, una volta confermato che i dati inviati dal cliente sono corretti.

4.5. Sicurezza del pagamento

Per offrire la massima sicurezza nel sistema di pagamento, BURKER WATCHES utilizza i sistemi di pagamento sicuri delle principali entità finanziarie nel commercio elettronico. Pertanto, tutti i dati riservati vengono trasferiti direttamente e in formato criptato (SSL) all'entità finanziaria corrispondente.

5. CONSEGNA

La consegna degli articoli acquistati sul nostro sito web sarà effettuata tramite i servizi postali e i loro partner in tutto il mondo.
Per evitare problemi di consegna (indirizzi errati, assenza del destinatario, ecc.), è necessario compilare correttamente il modulo dell'indirizzo ed è consigliabile lasciare un numero di telefono di contatto nel campo corrispondente.
Una volta che l'ordine è stato consegnato al corriere, BURKER WATCHES invierà ai clienti un codice di tracciamento, permettendo loro di seguire l'ordine dal proprio computer in qualsiasi momento fino alla ricezione finale

5.1. Termini di consegna

BURKER WATCHES farà tutto il possibile per consegnare l'ordine entro i termini di consegna previsti all'indirizzo indicato. Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto dell'indirizzo di consegna; in caso di problemi con la spedizione di un ordine dovuti a un errore nell'indirizzo di consegna (attribuibile al cliente), BURKER WATCHES non può essere ritenuta responsabile per la perdita (parziale) della spedizione. Nel caso in cui BURKER WATCHES necessiti di informazioni aggiuntive riguardo all'indirizzo di consegna, potrà contattare il cliente per richiedere ulteriori dettagli. Potrebbero verificarsi ritardi nella consegna qualora siano necessarie informazioni aggiuntive sull'indirizzo di consegna.

5.2. Prodotti danneggiati, incompleti o errati

Nel caso in cui un prodotto venga consegnato al cliente in condizioni danneggiate o incomplete, il cliente deve informare il servizio clienti di BURKER WATCHES il prima possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine) via e-mail. Successivamente, BURKER WATCHES gestirà adeguatamente la questione; il cliente deve sempre informare BURKER WATCHES nelle suddette situazioni e attendere le istruzioni del team di supporto clienti di BURKER WATCHES. Un cliente che restituisce un prodotto in questa situazione a proprie spese, senza contattare e attendere le istruzioni del nostro team di supporto, non potrà richiedere il rimborso delle spese sostenute a BURKER WATCHES (né ritenere BURKER WATCHES responsabile per la spedizione di reso effettuata senza il consenso preventivo di BURKER WATCHES).

Nel caso in cui il cliente riceva un prodotto che non ha ordinato, l'acquirente deve informare BURKER WATCHES il prima possibile (entro 24 ore dal ricevimento dell'ordine). Il cliente deve occuparsi della spedizione di reso di tale prodotto dopo aver ricevuto le istruzioni di reso da BURKER WATCHES; BURKER WATCHES si farà carico dei costi di questa spedizione e provvederà successivamente alla spedizione del prodotto corretto al cliente.

5.3. Articoli mancanti

Nel caso in cui l'ordine spedito o in fase di spedizione da BURKER WATCHES al cliente risulti mancante, sia andato perso, o nel caso in cui il cliente dichiari di non aver ricevuto l'ordine (nonostante informazioni come i dati di tracciamento / informazioni del corriere indichino il contrario), verrà avviata la procedura di reclamo presso il corriere e si attenderà l'esito di tale procedura prima di procedere a un rimborso o a una nuova spedizione. L'acquirente deve collaborare pienamente con la procedura di reclamo del corriere. In caso di spedizione andata persa a causa di un errore del corriere (e dopo il completamento della procedura di reclamo), BURKER WATCHES rimborserà il cliente o tenterà di rispedire il prodotto ordinato.

Nel caso in cui una spedizione non sia stata consegnata all'indirizzo di consegna (o punto di ritiro) del cliente dopo 14 giorni, il cliente ha l'obbligo di informare il team di supporto BURKER WATCHES via e-mail entro 14 giorni, cioè al massimo 28 giorni dalla data di spedizione).

6. CAMBI E RESI

Qualsiasi acquisto effettuato tramite il sito www.burkerwatches.com può essere restituito entro 14 giorni dal ricevimento dell’ordine.

Il diritto di restituire il prodotto si applica solo nel caso in cui il prodotto e la sua confezione originale possano essere restituiti nello stesso stato in cui sono stati ricevuti. Al cliente è consentito solo di aprire e/o utilizzare il prodotto ordinato nella misura necessaria per determinare se desidera conservarlo.

L’acquirente è responsabile della spedizione di reso del suo ordine e si assume tutti i rischi relativi alla spedizione di reso. BURKER WATCHES consiglia ai clienti di restituire un prodotto tramite spedizione assicurata e in confezione sigillata. In caso di smarrimento, danneggiamento della spedizione di reso assicurata o nel caso in cui la ricezione di una spedizione di reso venga rifiutata (ad esempio, se il corriere non può mostrare una firma valida), il cliente ha la possibilità di rivalersi sul corriere. Il cliente, in qualità di mittente della spedizione di reso, deve avviare la procedura di reclamo per qualsiasi problema che possa verificarsi con la spedizione di reso. Il cliente deve conservare la ricevuta (ufficiale, digitale) della spedizione di reso che contiene le informazioni di tracciamento.

I costi di spedizione per una spedizione di reso entro il periodo di prova e i costi di spedizione per una spedizione di reso per una richiesta di garanzia o riparazione (per difetti che si manifestano dopo che il cliente ha utilizzato il prodotto) sono di €5,95. 

7. GARANZIA E RIPARAZIONE

BURKER WATCHES offre una garanzia di un anno dalla data di acquisto. La garanzia di un anno su un prodotto BURKER WATCHES garantisce al cliente che il prodotto soddisfa gli standard di usabilità, affidabilità e durata. La garanzia non si applica a:

- danni derivanti da disattenzione o uso improprio come graffi, urti, cadute
- guasti o danni causati da riparazioni o modifiche ingiustificate eseguite da terzi senza previa autorizzazione scritta di BURKER WATCHES
- guasti o danni causati da incendio o acqua (tutti i contatti con l’acqua devono essere evitati)
- Cambiamenti estetici che si verificano durante l’usura normale e l’invecchiamento (es. alterazione del colore del cinturino, graffi sulla cassa e/o sul vetro e sfaldamento della placcatura sulla cassa)
In caso di domande riguardanti resi e garanzia, il cliente può sempre contattare BURKER WATCHES

8. FORZA MAGGIORE

BURKER WATCHES sarà esente da responsabilità per danni e altre penalità in caso di esecuzione del contratto impedita, ostacolata o ritardata da circostanze al di fuori del nostro controllo. Tra i fattori di esonero si includono interventi governativi, nuove/modifiche legislative, mancanza di stato, guerra, incendio, alluvione, scioperi, divieti, restrizioni, sabotaggi, condizioni di trasporto o meteorologiche avverse o mancanza di consegna da parte dei fornitori e l’azienda è esposta ad attività criminali che influenzano le attività.

9. DATI PERSONALI E PRIVACY

BURKER WATCHES rispetta le normative sulla privacy, come previsto dalla "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (la "Legge olandese sulla protezione dei dati personali"). Il cliente, ad esempio, ha sempre la possibilità di vedere, modificare o cancellare i propri dati personali accedendo al proprio account su www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES conserverà i dati inseriti dal cliente in un file. I dati saranno utilizzati per evadere l'ordine del cliente e saranno conservati finché necessario per gestire eventuali problemi relativi all'evasione dell'ordine. BURKER WATCHES garantisce che tutti i dati personali saranno trattati con cura. I dati personali del cliente non saranno condivisi con terzi, salvo per l'evasione dell'ordine o per scopi di riparazione. BURKER WATCHES è autorizzata a utilizzare i dati dei clienti per pubblicizzare prodotti al cliente.

10. Termini di utilizzo dei contenuti

10.1 Concessione del permesso di usare il tuo contenuto
Da BURKER WATCHES adoriamo vedere come abbini i nostri orologi e gioielli nella vita reale. Con il tuo permesso, potremmo condividere contenuti selezionati sui nostri canali di marketing per ispirare la nostra community.

Se ti contattiamo per chiedere il permesso di usare la tua foto o video, e rispondi positivamente o con #yesburker, accetti quanto segue:
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10.2 Revoca del permesso
Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento.

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Al ricevimento della tua richiesta, rimuoveremo il contenuto da usi futuri entro un termine ragionevole.

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11. LEGGI APPLICABILI

La legge olandese si applica a tutti gli accordi e rapporti giuridici tra BURKER WATCHES e il cliente, indipendentemente dal paese da cui il cliente effettua l'ordine e dal paese a cui l'ordine sarà spedito.