Términos y Condiciones

Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos que nuestra empresa presenta en este sitio web:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, NOMBRE COMERCIAL BURKER WATCHES

Inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 94529264 y con número de IVA NL866810742B01

Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Países Bajos

Sitio web: www.burkerwatches.com

Cliente: persona física mayor de edad que no actúa en el ejercicio de una profesión ni en el desarrollo de una actividad empresarial y con quien BURKER WATCHES celebra un Acuerdo.
Pedido: acuerdo entre BURKER WATCHES y el cliente para la entrega de uno o más productos, que BURKER WATCHES ha aceptado como tal.

2. APLICABILIDAD

A continuación, te invitamos a consultar los términos y condiciones que regulan la compra de productos de BURKER WATCHES a través de www.burkerwatches.com. Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web por clientes de todo el mundo. BURKER WATCHES se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones periódicamente. Si tienes alguna pregunta sobre los Términos y condiciones, ponte en contacto con nosotros. 

3. PEDIDOS EN EL SITIO WEB

3.1. Disponibilidad del servicio

BURKER WATCHES ofrece envíos a todo el mundo. Antes de realizar un pedido en nuestro sitio web, asegúrate de ser:
– mayor de 16 años
– un consumidor y no un distribuidor profesional

3.2. Procedimiento de compra

Para realizar una compra, se solicitarán los datos personales del cliente y se incluirán en nuestra base de datos para tramitar el pedido. Los datos personales facilitados por los clientes se tratarán de conformidad con nuestra Política de privacidad.
Cuando envíes un pedido, te enviaremos un correo electrónico para confirmar que lo hemos recibido («Confirmación del pedido»). En ese momento, BURKER WATCHES acepta el compromiso de entregar el producto solicitado. En consecuencia, se formaliza un contrato que contiene estos términos y condiciones y que es vinculante para el cliente y BURKER WATCHES.
Si no recibes este correo electrónico, podría deberse a un problema temporal de comunicación en la red o a un error en la dirección de correo electrónico introducida. En ambos casos, BURKER WATCHES recomienda al cliente que se ponga en contacto con nosotros.

3.3. Rechazo del pedido 

Aunque haremos todo lo razonablemente posible para tramitar todos los pedidos que recibamos, BURKER WATCHES se reserva el derecho de no aceptar tu pedido por cualquier motivo. BURKER WATCHES también se reserva el derecho de cancelar un Contrato en las siguientes situaciones, sin obligación de compensar al comprador por ninguna pérdida, salvo reembolsar el importe recibido del comprador:

– en circunstancias excepcionales, el producto parece no estar disponible o no estar en existencias después de que te hayamos enviado una confirmación del pedido
– tu pedido ha sido señalado por nuestros sistemas de seguridad como inusual o susceptible de fraude;
– tenemos motivos para creer que el cliente es menor de 16 años;
– tenemos motivos para creer que el cliente es un revendedor;
– en caso de errores ortográficos, de precios o de otro tipo en la información del sitio web;
– no pudimos entregar el pedido en la dirección que nos proporcionaste;
– debido a un suceso fuera de nuestro control (véase el art. 8: «Fuerza mayor»)

4. PRECIO Y PAGO

4.1. Pago y moneda

La moneda es el euro

4.2. Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

Todos los precios que aparecen en nuestro sitio web incluyen el 21 % de IVA, de conformidad con la legislación vigente en los Países Bajos. Atención: los clientes de fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que se aplican cuando el envío llega al destino indicado. Serás responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Ten en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y, dado que varían de un país a otro, no podemos prever su importe. Recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con la oficina de aduanas local para obtener más información.

4.3. Precio garantizado

BURKER WATCHES no está obligado a tramitar ni entregar un pedido en caso de que haya un error en la presentación del producto o en la redacción de las especificaciones del producto y i) debería haber sido evidente para el comprador que se trataba de un error tipográfico o ii) debería haber sido evidente para el comprador que, dadas las circunstancias, no era razonable esperar que el producto estuviera disponible al precio o con las especificaciones indicados.

4.4. Métodos de pago

BURKER WATCHES ofrece una amplia variedad de métodos de pago. Entre nuestros métodos de pago seguros se incluyen, entre otros: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL y Paypal. En todos los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en línea, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez que se haya confirmado que los datos enviados por el cliente son correctos.

4.5. Seguridad de los pagos

Para ofrecer la máxima seguridad en el sistema de pago, BURKER WATCHES utiliza los sistemas de pago seguros de las principales entidades financieras del comercio electrónico. Por tanto, todos los datos confidenciales se transfieren directamente y cifrados (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

5. ENTREGA

La entrega de los artículos comprados en nuestro sitio web se realizará a través de los servicios postales y sus socios en todo el mundo.
Para evitar problemas de entrega (direcciones incorrectas, ausencia de personas en el domicilio, etc.), debes rellenar correctamente el formulario de dirección y se recomienda indicar un número de teléfono de contacto en el campo correspondiente.
Una vez que el pedido se haya entregado al transportista, BURKER WATCHES enviará a los clientes un código de seguimiento para que puedan consultar el estado del pedido desde su ordenador en cualquier momento y hasta que lo reciban.

5.1. Condiciones de entrega

BURKER WATCHES hará todo lo que esté a su alcance para entregar el pedido en la dirección indicada dentro del plazo de entrega previsto. El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega; si surge algún problema con el envío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega (que pueda atribuirse al cliente), BURKER WATCHES no podrá ser considerada responsable de la pérdida (parcial) del envío. Si BURKER WATCHES necesita información adicional sobre una dirección de entrega, es posible que nos pongamos en contacto con el cliente para solicitársela. La entrega podría retrasarse si se necesita información adicional sobre la dirección de entrega.

5.2. Productos dañados, incompletos o incorrectos

En caso de que un producto se haya entregado al cliente dañado o incompleto, el cliente debe informar por correo electrónico al equipo de atención al cliente de BURKER WATCHES lo antes posible (en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido). A continuación, BURKER WATCHES resolverá debidamente el asunto; el cliente siempre debe informar a BURKER WATCHES en las situaciones mencionadas y esperar las instrucciones del equipo de atención al cliente de BURKER WATCHES. Si, en esta situación, un cliente devuelve un producto por cuenta propia sin ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia y esperar sus instrucciones, no podrá reclamar a BURKER WATCHES los gastos en los que haya incurrido (ni responsabilizar a BURKER WATCHES por la devolución realizada sin su consentimiento previo).

En caso de que el cliente reciba un producto que no haya pedido, el comprador debe informar a BURKER WATCHES lo antes posible (en un plazo de 24 horas desde la recepción del pedido). El cliente debe encargarse de devolver dicho producto después de recibir las instrucciones de devolución de BURKER WATCHES, que asumirá los costes de este envío y, posteriormente, se encargará de enviar al cliente el producto correcto.

5.3. Artículos faltantes

En caso de que el pedido que BURKER WATCHES ha enviado o está enviando al cliente no llegue, se extravíe o el cliente alegue que no lo ha recibido (a pesar de que la información, como los datos de seguimiento o la información del transportista, indique lo contrario), se iniciará el procedimiento de reclamación del transportista y se esperará a su resolución antes de efectuar cualquier reembolso o nuevo envío. El comprador debe cooperar plenamente con el procedimiento de reclamación del transportista. En caso de que un envío se extravíe debido a un error del transportista (y una vez concluido el procedimiento de reclamación del transportista), BURKER WATCHES reembolsará al cliente o intentará volver a enviar el producto pedido.

En caso de que un envío no haya sido entregado en la dirección de entrega (o punto de recogida) del cliente después de 14 días, el cliente tiene la obligación de informar por correo electrónico al equipo de asistencia de BURKER WATCHES dentro de los 14 días, es decir, como máximo 28 días después de la fecha de envío).

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier compra realizada a través del sitio web www.burkerwatches.com puede devolverse en un plazo de hasta 14 días desde la recepción del pedido.

El derecho a devolver el producto solo se aplica si el producto y su embalaje original pueden devolverse en el mismo estado en que se recibieron. El cliente solo puede desembalar o usar el producto pedido en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo.

El comprador es responsable de devolver su pedido y asume todos los riesgos relacionados con el envío de la devolución. BURKER WATCHES recomienda a sus clientes devolver los productos mediante un envío asegurado y en un embalaje sellado. Si un envío de devolución asegurado se pierde o se daña, o si se rechaza su recepción (por ejemplo, porque el transportista no puede presentar una firma válida), el cliente podrá reclamar al transportista. El cliente, como remitente del envío de devolución, debe iniciar el procedimiento de reclamación por cualquier problema que pueda surgir con dicho envío. El cliente debe conservar el comprobante (oficial o digital) del envío de devolución, que contiene la información de seguimiento.

Los gastos de envío de una devolución dentro del período de prueba, así como los gastos de envío de una devolución por una solicitud de garantía o reparación (por defectos que se produzcan después de que el cliente haya usado el producto), son de 5,95 €. 

7. GARANTÍA Y REPARACIÓN

BURKER WATCHES ofrece una garantía de un año a partir de la fecha de compra. La garantía de un año de los productos de BURKER WATCHES garantiza al cliente que el producto cumple con los estándares de facilidad de uso, fiabilidad y durabilidad. La garantía no se aplica a:

- Daños causados por descuido o uso inadecuado, como arañazos, golpes o caídas
- Averías o daños causados por reparaciones o modificaciones injustificadas realizadas por un tercero sin la autorización previa por escrito de BURKER WATCHES
- Averías o daños causados por fuego o agua (debe evitarse cualquier contacto con el agua)
- Cambios estéticos que se produzcan por el uso y desgaste normales y el envejecimiento (por ejemplo, cambios en el color de la correa, arañazos en la caja o el cristal y descascarillado del revestimiento de la caja)
En caso de tener preguntas sobre devoluciones y garantías, el cliente siempre puede ponerse en contacto con BURKER WATCHES

8. FUERZA MAYOR

BURKER WATCHES quedará exenta de responsabilidad por daños y otras sanciones cuando circunstancias ajenas a nuestro control impidan, dificulten o retrasen el cumplimiento del contrato. Entre las causas de exención de responsabilidad se incluyen la intervención gubernamental, la legislación nueva o modificada, la escasez de recursos estatales, la guerra, los incendios, las inundaciones, los conflictos laborales, las prohibiciones, las restricciones, el sabotaje, las malas condiciones de transporte o meteorológicas, la falta de suministro por parte de los proveedores y la exposición de la empresa a actividades delictivas que afecten a sus operaciones.

9. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

BURKER WATCHES cumple la normativa de privacidad, tal como se establece en la «Wet Bescherming Persoonsgegevens» (la «Ley neerlandesa de protección de datos personales»). Por ejemplo, el cliente siempre puede consultar, modificar o eliminar sus datos personales iniciando sesión en su cuenta en www.burkerwatches.com.

BURKER WATCHES guardará los datos introducidos por el cliente en un archivo. Los datos se utilizarán para tramitar el pedido del cliente y se conservarán durante el tiempo necesario para resolver posibles problemas relacionados con su tramitación. BURKER WATCHES garantiza que todos los datos personales se tratarán con cuidado. Los datos personales del cliente no se compartirán con terceros, salvo cuando sea necesario para tramitar el pedido o realizar reparaciones. BURKER WATCHES puede utilizar los datos de los clientes para anunciarles productos.

10. Condiciones de uso del contenido

10.1 Concesión del permiso para usar tu contenido
En BURKER WATCHES, nos encanta ver cómo combinas nuestros relojes y joyas en tu día a día. Con tu permiso, podemos compartir contenido seleccionado en nuestros canales de marketing para inspirar a nuestra comunidad.

Si nos contactamos contigo para solicitar permiso para usar tu foto o vídeo y respondes afirmativamente o con #yesburker, aceptas lo siguiente:
Concedes a BURKER WATCHES una licencia no exclusiva, mundial y libre de regalías para usar, reproducir, editar y publicar tu contenido con fines comerciales.
Podemos compartir tu contenido en nuestro sitio web, incluidas las páginas de productos y las páginas específicas para creadores o de inspiración.

Podemos compartir tu contenido en nuestros canales de redes sociales, como Instagram, TikTok, Facebook, Pinterest, Snapchat y otras plataformas.
Podemos usar tu contenido en comunicaciones de marketing, como boletines informativos, publicidad de pago, campañas digitales, catálogos y otros materiales promocionales.
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Eres el creador y titular de los derechos del contenido.
El contenido no infringe los derechos de terceros.
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Entiendes que BURKER WATCHES puede adaptar o editar el contenido para ajustarlo a distintos formatos y ubicaciones. El uso de este contenido no da derecho a compensación económica ni a regalías.

Siempre que sea posible, te reconoceremos como creador, pero no está garantizado ni es una condición de uso.

10.2 Retirada del permiso
Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

Para solicitar que retiremos tu contenido, escríbenos a: marketing@burker.com
Incluye un enlace directo al contenido en tu mensaje.

Tras recibir tu solicitud, dejaremos de usar el contenido en el futuro en un plazo razonable.

Si tienes alguna pregunta sobre el uso del contenido, no dudes en contactarnos en:
marketing@burker.com

11. LEGISLACIÓN APLICABLE

La legislación neerlandesa se aplica a todos los acuerdos y relaciones jurídicas entre BURKER WATCHES y el cliente, independientemente del país desde el que este realice un pedido y del país al que se envíe.