Las siguientes condiciones regulan la venta de productos presentados en este sitio web por nuestra empresa:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, NOMBRE COMERCIAL BURKER WATCHES

Registrado en la Cámara de Comercio de los Países Bajos bajo el número 94529264 y con Número de IVA NL866810742B01

Sitio web: www.burkerwatches.com

Cliente: una persona física que es mayor de edad y que no actúa en el contexto de ejercer una profesión o dirigir un negocio, con quien BURKER WATCHES celebra un Acuerdo.
Pedido: un acuerdo entre BURKER WATCHES y el cliente realizado para la entrega de uno o más productos, que BURKER WATCHES ha aceptado como tal.

2. APLICABILIDAD

A continuación, le invitamos a revisar los términos y condiciones que regulan la compra de productos BURKER WATCHES a través de www.burkerwatches.com. Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web por clientes de todo el mundo. BURKER WATCHES se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones de vez en cuando. Si tiene alguna consulta sobre los Términos y Condiciones, por favor contáctenos. 

3. PEDIDOS EN EL SITIO WEB

3.1. Disponibilidad del servicio

BURKER WATCHES ofrece envíos a todo el mundo. Antes de realizar un pedido en nuestro sitio web, asegúrese de que usted es:
– mayor de 16 años
– un consumidor y no un revendedor profesional

3.2. Procedimiento de compra

Para realizar una compra, se requerirán los datos personales del cliente y se incluirán en nuestra base de datos para procesar el pedido. Los datos personales proporcionados por los clientes serán tratados de acuerdo con nuestra Política de Privacidad.
Cuando envíe un pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando que el pedido ha sido recibido (“Confirmación de Pedido”). En este momento, BURKER WATCHES acepta el acuerdo para entregar el producto solicitado. Como consecuencia, se crea un contrato, que contiene estos términos y condiciones, y es vinculante entre el cliente y BURKER WATCHES.
Si no recibe este correo electrónico, podría deberse a un problema temporal de comunicaciones en la red o a un error en la dirección de correo electrónico introducida. En ambos casos, BURKER WATCHES aconseja al cliente que se ponga en contacto con nosotros.

3.3. Rechazo del pedido 

Aunque haremos todo lo razonablemente posible para procesar todos los pedidos que nos sean enviados, BURKER WATCHES se reserva el derecho de no aceptar su pedido por cualquier motivo. BURKER WATCHES también se reserva el derecho de cancelar un Contrato en las siguientes situaciones, sin la obligación de compensar al comprador por ninguna pérdida que no sea el reembolso del importe recibido del comprador:

– en circunstancias excepcionales en las que el producto parezca no estar disponible o no en stock después de que le hayamos enviado una confirmación de pedido
– su pedido ha sido señalado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o un pedido susceptible de fraude;
– tenemos motivos para creer que el cliente es menor de 16 años;
– tenemos motivos para creer que el cliente es un revendedor;
– en caso de errores tipográficos, de precios u otros errores o equivocaciones en la información del sitio web;
– no pudimos entregar a la dirección proporcionada por usted;
– debido a un evento fuera de nuestro control (ver art. 8: ‘Fuerza Mayor’)

4. PRECIO Y PAGO

4.1. Pago y moneda

La moneda es Euro

4.2. Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA)

Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen el 21% de IVA, de acuerdo con la legislación aplicable en los Países Bajos. Tenga en cuenta: los clientes fuera de la UE pueden estar sujetos a aranceles e impuestos de importación, que se aplican cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos aranceles e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y, dado que son diferentes para distintos países, no podemos predecir su importe. Recomendamos a los clientes que contacten con su oficina de aduanas local para obtener más información.

4.3. Precio garantizado

BURKER WATCHES no está obligado a cumplir y/o entregar un pedido, en caso de un error en la presentación del producto o un error en la redacción de las especificaciones del producto y i) debería haber sido evidente para el comprador que el error era tipográfico o ii) en caso de que debería haber sido evidente para el comprador que, dadas las circunstancias, no sería razonable esperar que el producto estuviera disponible al nivel de precio presentado o con las especificaciones presentadas.

4.4. Métodos de pago

BURKER WATCHES ofrece una amplia variedad de métodos de pago. Nuestros métodos de pago seguros incluyen, entre otros: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL y Paypal. Para todos los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en línea, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez confirmado que los datos enviados por el cliente son correctos.

4.5. Seguridad en el pago

Para ofrecer la máxima seguridad en el sistema de pago, BURKER WATCHES utiliza los sistemas de pago seguros de las principales entidades financieras en comercio electrónico. Por lo tanto, todos los datos confidenciales se transfieren directamente y en formato cifrado (SSL) a la entidad financiera correspondiente.

5. ENTREGA

La entrega de los artículos comprados en nuestro sitio web se realizará a través de los servicios postales y sus socios en todo el mundo.
Para evitar cualquier problema de entrega (direcciones incorrectas, nadie en casa, etc.), debe completar correctamente el formulario de dirección y es recomendable dejar un número de teléfono de contacto en el campo correspondiente.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, BURKER WATCHES enviará a los clientes un código de seguimiento, que les permitirá rastrear el pedido desde su ordenador en cualquier momento hasta la recepción final.

5.1. Términos de entrega

BURKER WATCHES hará todo lo posible dentro de sus capacidades para entregar el pedido dentro de los plazos de entrega esperados en la dirección de entrega. El cliente es responsable de la correcta introducción de la dirección de entrega; en caso de que ocurra algún problema con el envío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega (que pueda atribuirse al cliente), BURKER WATCHES no podrá ser responsabilizado por la pérdida (parcial) del envío. En caso de que BURKER WATCHES necesite información adicional sobre una dirección de entrega, podrá contactarse con el cliente para solicitar dicha información. Puede ocurrir un retraso en la entrega si se requiere información adicional sobre la dirección de entrega.

5.2. Producto(s) dañado(s), incompleto(s) o incorrecto(s)

En caso de que un producto haya sido entregado al cliente en estado dañado o incompleto, el cliente debe informar al equipo de atención al cliente de BURKER WATCHES lo antes posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido) por correo electrónico. Posteriormente, BURKER WATCHES gestionará adecuadamente el asunto; el cliente debe siempre informar a BURKER WATCHES en la(s) situación(es) mencionada(s) y esperar las instrucciones del equipo de soporte al cliente de BURKER WATCHES. Un cliente que devuelva un producto en esta situación por su cuenta y sin contactar ni esperar las instrucciones de nuestro equipo de soporte, no podrá reclamar los costos que haya asumido a BURKER WATCHES (ni responsabilizar a BURKER WATCHES por el envío de devolución realizado sin el consentimiento previo de BURKER WATCHES).

En caso de que el cliente reciba un producto que no haya pedido, el comprador debe informar a BURKER WATCHES lo antes posible (dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del pedido). El cliente debe encargarse del envío de devolución de dicho producto tras recibir las instrucciones de devolución de BURKER WATCHES, y BURKER WATCHES asumirá los costos de este envío y posteriormente se encargará del envío del producto correcto al cliente.

5.3. Artículos faltantes

En caso de que el pedido que BURKER WATCHES ha enviado o está enviando al cliente esté perdido, haya desaparecido, o en caso de que el cliente afirme que no recibió el pedido (a pesar de información como los datos de seguimiento y localización / información del transportista que indiquen lo contrario), se iniciará el procedimiento de reclamación con el transportista y se esperará el resultado de este procedimiento antes de realizar cualquier reembolso o nuevo envío. El comprador debe cooperar plenamente con el procedimiento de reclamación del transportista. En caso de un envío perdido como resultado de un error del transportista (y después de que se haya completado el procedimiento de reclamación del transportista), BURKER WATCHES reembolsará al cliente o intentará reenviar el producto pedido.

En caso de que un envío no haya sido entregado en la dirección de entrega (o punto de recogida) del cliente después de 14 días, el cliente tiene la obligación de informar al equipo de soporte de BURKER WATCHES por correo electrónico dentro de los 14 días siguientes, es decir, como máximo 28 días después de la fecha de envío).

6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Cualquier compra realizada a través del sitio web www.burkerwatches.com puede ser devuelta hasta 14 días después de recibir el pedido.

El derecho a devolver el producto solo aplica en caso de que el producto y su embalaje original puedan ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos. El cliente solo puede desempaquetar y/o usar el producto pedido en la medida necesaria para determinar si desea conservar el producto.

El comprador es responsable del envío de devolución de su pedido y asume todos los riesgos relacionados con el envío de devolución. BURKER WATCHES aconseja a los clientes devolver un producto mediante envío asegurado y en un embalaje sellado. En caso de que un envío de devolución asegurado se pierda, se dañe o en caso de que se niegue la recepción de un envío devuelto (por ejemplo, si el transportista no puede mostrar una firma válida), el cliente tiene la opción de responsabilizar al transportista. El cliente, como remitente del envío de devolución, debe iniciar el procedimiento de reclamación por cualquier problema que pueda ocurrir con el envío de devolución. El cliente debe conservar el recibo (oficial, digital) de su envío de devolución que contenga la información de seguimiento.

Los costos de envío para un envío de devolución dentro del período de prueba y los costos de envío para una devolución por solicitud de garantía o reparación (por defectos que ocurran después de que el cliente haya usado el producto), son €5,95. 

7. GARANTÍA Y REPARACIÓN

BURKER WATCHES ofrece una garantía de un año desde la fecha de compra. La garantía de un año en un producto BURKER WATCHES garantiza al cliente que el producto cumple con los estándares de usabilidad, fiabilidad y durabilidad. La garantía no aplica para:

- daños como resultado de descuido o uso inadecuado, tales como rayaduras, golpes, caídas
- fallos o daños causados por reparaciones o modificaciones injustificadas realizadas por terceros sin permiso previo por escrito de BURKER WATCHES
- fallos o daños causados por fuego o agua (se debe evitar todo contacto con agua)
- Cambios estéticos que ocurren durante el desgaste y envejecimiento normal (por ejemplo, alteración del color de la correa, rayaduras en la caja y/o cristal y desprendimiento del baño en la caja)
En caso de preguntas sobre devoluciones y garantía, el cliente siempre puede contactar a BURKER WATCHES

8. FUERZA MAYOR

BURKER WATCHES quedará exenta de responsabilidad por daños y otras penalizaciones en el cumplimiento del contrato que se vea impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias fuera de nuestro control. Se considerarán factores eximentes la intervención gubernamental, nueva o modificada legislación, falta de estado, guerra, incendio, inundación, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, malas condiciones de transporte o climáticas o falta de entrega por parte de proveedores y que la empresa esté expuesta a actividades delictivas que afecten sus actividades.

9. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD

BURKER WATCHES cumple con las regulaciones de privacidad, según lo establecido en la "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (la "Ley Neerlandesa de Protección de Datos Personales"). El cliente, por ejemplo, siempre tiene la posibilidad de ver, modificar o eliminar sus datos personales, iniciando sesión en su cuenta en www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES almacenará los datos ingresados por el cliente en un archivo. Los datos se usarán para cumplir con el pedido del cliente y se conservarán mientras sea necesario para resolver posibles problemas relacionados con el cumplimiento del pedido. BURKER WATCHES garantiza que todos los datos personales serán tratados con cuidado. Los datos personales del cliente no se compartirán con terceros, excepto para cumplir con el pedido o para fines de reparación. BURKER WATCHES está autorizado a usar los datos del cliente para publicitar productos al cliente.

10. Términos de uso del contenido

10.1 Otorgar permiso para usar su contenido
En BURKER WATCHES, nos encanta ver cómo estiliza nuestros relojes y joyas en la vida real. Con su permiso, podemos compartir contenido seleccionado en nuestros canales de marketing para inspirar a nuestra comunidad.

Si le contactamos solicitando permiso para usar su foto o video, y responde afirmativamente o con #yesburker, acepta lo siguiente:
Usted otorga a BURKER WATCHES una licencia no exclusiva, libre de regalías y mundial para usar, reproducir, editar y publicar su contenido con fines comerciales.
Podemos compartir su contenido en nuestro sitio web, incluyendo páginas de productos y páginas dedicadas a creadores o inspiración.

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Podemos usar su contenido en comunicaciones de marketing como boletines, publicidad pagada, campañas digitales, lookbooks y otros materiales promocionales.
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Usted es el creador y titular de los derechos del contenido.
El contenido no infringe derechos de terceros.
Las personas que aparecen en el contenido han dado su consentimiento para su publicación.
Entiende que BURKER WATCHES puede adaptar o editar el contenido para ajustarlo a diferentes formatos y ubicaciones. No se proporciona compensación económica ni regalías por el uso de este contenido.

Cuando sea posible, intentamos acreditarle como creador, pero esto no está garantizado y no es una condición para el uso.

10.2 Retiro del permiso
Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para solicitar la eliminación de su contenido, envíenos un correo electrónico a: marketing@burker.com
Por favor, incluya un enlace directo al contenido en su mensaje.

Al recibir su solicitud, eliminaremos el contenido para futuros usos dentro de un plazo razonable.

Si tiene alguna pregunta sobre el uso del contenido, no dude en contactarnos en:
marketing@burker.com

11. LEYES APLICABLES

La ley neerlandesa se aplica a todos los acuerdos y relaciones legales entre BURKER WATCHES y el cliente, independientemente del país desde el que el cliente realice el pedido y del país al que se enviará el pedido.