Términos y Condiciones
Las siguientes condiciones regulan la venta de los productos que aparecen en este sitio web por parte de nuestra empresa:
1. BURKER INTERNATIONAL BV, LA MARCA COMERCIAL ES BURKER WATCHES
Inscrita en la Cámara de Comercio neerlandesa con el número 94529264 y con número de IVA NL866810742B01
Rijder 1-B1
1507 DP Zaandam
Países Bajos
Sitio web: www.burkerwatches.com
Cliente: una persona física mayor de edad que no actúa en el ámbito del ejercicio de una profesión o del desarrollo de una actividad empresarial, con quien BURKER WATCHES celebra un acuerdo.
Pedido: un acuerdo entre BURKER WATCHES y el cliente para la entrega de uno o más productos, que BURKER WATCHES ha aceptado como tal.
2. APLICABILIDAD
A continuación, le invitamos a revisar los términos y condiciones que regulan la compra de productos de BURKER WATCHES a través de www.burkerwatches.com. Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en el sitio web por clientes de todo el mundo. BURKER WATCHES se reserva el derecho de actualizar estos términos y condiciones periódicamente. Si tiene alguna pregunta sobre los Términos y condiciones, póngase en contacto con nosotros.
3. PEDIDOS EN EL SITIO WEB
3.1. Disponibilidad del servicio
BURKER WATCHES ofrece envíos a todo el mundo. Antes de realizar un pedido en nuestro sitio web, asegúrese de que:
– mayor de 16 años
– un consumidor y no un revendedor profesional
3.2. Procedimiento de compra
Para realizar una compra, se solicitarán los datos personales del cliente, que se incluirán en nuestra base de datos para tramitar el pedido. Los datos personales facilitados por los clientes se tratarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Cuando envíe un pedido, le enviaremos un correo electrónico confirmando que hemos recibido el pedido («Confirmación del pedido»). En ese momento, BURKER WATCHES acepta el acuerdo para entregar el producto solicitado. En consecuencia, entra en vigor un contrato que contiene estos términos y condiciones y que es vinculante para el cliente y BURKER WATCHES.
Si no recibe este correo electrónico, podría deberse a un problema temporal de comunicación en la red o a un error en la dirección de correo electrónico introducida. En ambos casos, BURKER WATCHES recomienda al cliente que se ponga en contacto con nosotros.
3.3. Rechazo del pedido
Aunque haremos todo lo razonablemente posible para tramitar todos los pedidos que nos envíe, BURKER WATCHES se reserva el derecho de no aceptar su pedido por cualquier motivo. BURKER WATCHES también se reserva el derecho de cancelar un contrato en las siguientes situaciones, sin obligación de compensar al comprador por pérdidas distintas del reembolso del importe recibido del comprador:
– en circunstancias excepcionales, el producto parece no estar disponible o agotado después de que le hayamos enviado una confirmación del pedido
– su pedido es marcado por nuestros sistemas de seguridad como un pedido inusual o susceptible de fraude;
– tenemos motivos para creer que el cliente es menor de 16 años;
– tenemos motivos para creer que el cliente es un revendedor;
– en caso de errores ortográficos, de precios u otros errores o equivocaciones en la información del sitio web;
– no pudimos realizar la entrega en la dirección que nos proporcionó;
– debido a un acontecimiento fuera de nuestro control (véase el art. 8: «Fuerza mayor»)
4. PRECIO Y PAGO
4.1. Pago y moneda
La moneda es el euro
4.2. Impuesto sobre el valor añadido (IVA)
Todos los precios mostrados en nuestro sitio web incluyen un 21 % de IVA, de conformidad con la legislación aplicable en los Países Bajos. Tenga en cuenta que los clientes de fuera de la UE pueden estar sujetos a derechos e impuestos de importación, que se recaudan cuando la entrega llega al destino especificado. Usted será responsable del pago de dichos derechos e impuestos de importación. Tenga en cuenta que no tenemos control sobre estos cargos y, dado que varían según el país, no podemos predecir su importe. Recomendamos a los clientes que se pongan en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
4.3. Precio garantizado
BURKER WATCHES no está obligado a tramitar ni entregar un pedido en caso de error en la presentación del producto o de error en la redacción de las especificaciones del producto y i) debería haber sido evidente para el comprador que el error era tipográfico o ii) debería haber sido evidente para el comprador que, dadas las circunstancias, no sería razonable esperar que el producto estuviera disponible al precio o con las especificaciones indicadas.
4.4. Métodos de pago
BURKER WATCHES ofrece una amplia variedad de métodos de pago. Entre nuestros métodos de pago seguros se incluyen, entre otros: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL y PayPal. Para todos los pagos con tarjeta de crédito o débito, el cargo se realizará en línea, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela de pago de la entidad financiera correspondiente, una vez que se haya confirmado que los datos enviados por el cliente son correctos.
4.5. Seguridad de los pagos
Para ofrecer la máxima seguridad en el sistema de pago, BURKER WATCHES utiliza los sistemas de pago seguros de las principales entidades financieras del comercio electrónico. Por lo tanto, todos los datos confidenciales se transfieren directamente y en formato cifrado (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
5. ENTREGA
La entrega de los artículos adquiridos en nuestro sitio web se realizará a través de los servicios postales y sus socios en todo el mundo.
Para evitar cualquier problema de entrega (direcciones incorrectas, ausencia en el domicilio, etc.), debe completar correctamente el formulario de dirección y se recomienda dejar un número de teléfono de contacto en el campo correspondiente.
Una vez que el pedido haya sido entregado al transportista, BURKER WATCHES enviará a los clientes un código de seguimiento, que les permitirá rastrear el pedido desde su ordenador en cualquier momento hasta su recepción final.
5.1. Condiciones de entrega
BURKER WATCHES hará todo lo que esté a su alcance para entregar el pedido en la dirección de entrega dentro del plazo de entrega previsto. El cliente es responsable de introducir correctamente la dirección de entrega; en caso de que algo salga mal con el envío de un pedido debido a un error en la dirección de entrega (atribuible al cliente), BURKER WATCHES no podrá ser considerada responsable de la pérdida (parcial) del envío. En caso de que BURKER WATCHES necesite información adicional sobre una dirección de entrega, podremos contactar con el cliente para que la proporcione. Puede producirse un retraso en la entrega si se necesita información adicional sobre la dirección de entrega.
5.2. Producto(s) dañado(s), incompleto(s) o incorrecto(s)
En caso de que un producto haya sido entregado al cliente dañado o incompleto, el cliente debe informar por correo electrónico al equipo de atención al cliente de BURKER WATCHES lo antes posible (en un plazo de 24 horas después de recibir el pedido). Posteriormente, BURKER WATCHES gestionará debidamente el asunto; el cliente siempre debe informar a BURKER WATCHES en la situación o situaciones mencionadas y esperar las instrucciones del equipo de atención al cliente de BURKER WATCHES. Un cliente que devuelva un producto en esta situación por su propia cuenta, sin ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte ni esperar sus instrucciones, no podrá reclamar a BURKER WATCHES los costes en los que haya incurrido (ni responsabilizar a BURKER WATCHES del envío de devolución realizado sin su consentimiento previo).
En caso de que el cliente reciba un producto que no había solicitado, el comprador debe informar a BURKER WATCHES lo antes posible (en un plazo de 24 horas después de recibir el pedido). El cliente debe encargarse de devolver dicho producto una vez que haya recibido las instrucciones de devolución de BURKER WATCHES, y BURKER WATCHES asumirá los costes de este envío y posteriormente se encargará de enviar el producto correcto al cliente.
5.3. Artículos faltantes
En caso de que falte el pedido que BURKER WATCHES ha enviado o está enviando al cliente, se haya extraviado o el cliente alegue que no recibió el pedido (a pesar de que información como los datos de seguimiento o la información del transportista indique lo contrario), se iniciará el procedimiento de reclamación del transportista y se esperará al resultado de dicho procedimiento antes de efectuar cualquier reembolso o reenvío. El comprador debe cooperar plenamente con el procedimiento de reclamación del transportista. En caso de que un envío se haya extraviado como consecuencia de un error del transportista (y una vez completado el procedimiento de reclamación del transportista), BURKER WATCHES reembolsará al cliente o intentará reenviar el producto solicitado.
En caso de que un envío no haya sido entregado en la dirección de entrega (o punto de recogida) del cliente después de 14 días, el cliente tiene la obligación de informar por correo electrónico al equipo de soporte de BURKER WATCHES en un plazo de 14 días, es decir, como máximo 28 días después de la fecha de envío.
6. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Cualquier compra realizada a través del sitio web www.burkerwatches.com puede devolverse hasta 14 días después de recibir el pedido.
El derecho a devolver el producto solo se aplica cuando el producto y su embalaje original puedan devolverse en el mismo estado en que se recibieron. El cliente solo podrá desembalar y/o utilizar el producto pedido en la medida necesaria para determinar si desea conservarlo.
El comprador es responsable del envío de devolución de su pedido y asume todos los riesgos relacionados con dicho envío. BURKER WATCHES recomienda a sus clientes devolver el producto mediante un envío asegurado y en un embalaje sellado. En caso de que un envío de devolución asegurado se extravíe, resulte dañado o se rechace la recepción de un envío devuelto (por ejemplo, si el transportista no puede mostrar una firma válida), el cliente podrá exigir responsabilidades al transportista. El cliente, como remitente del envío de devolución, deberá iniciar el procedimiento de reclamación por cualquier problema que pueda surgir con dicho envío. El cliente debe conservar el recibo (oficial y digital) de su envío de devolución, que contiene la información de seguimiento.
Los gastos de envío de una devolución dentro del periodo de prueba y los gastos de envío de una devolución por una solicitud de garantía o reparación (por defectos que se produzcan después de que el cliente haya utilizado el producto) son de 5,95 €.
7. GARANTÍA Y REPARACIÓN
BURKER WATCHES ofrece una garantía de un año a partir de la fecha de compra. La garantía de un año de un producto BURKER WATCHES garantiza al cliente que el producto cumple con los estándares de usabilidad, fiabilidad y durabilidad. La garantía no se aplica a:
- Daños derivados de falta de cuidado o uso inadecuado, como arañazos, golpes o caídas.
- Fallos o daños causados por reparaciones o modificaciones injustificadas realizadas previamente por terceros sin la autorización previa por escrito de BURKER WATCHES.
- Fallos o daños causados por fuego o agua (debe evitarse todo contacto con el agua).
- Cambios estéticos que se produzcan durante el uso y desgaste normales y el envejecimiento (por ejemplo, alteración del color de la correa, arañazos en la caja y/o el cristal, y desprendimiento del revestimiento de la caja).
En caso de preguntas sobre devoluciones y garantía, el cliente puede ponerse en contacto con BURKER WATCHES en cualquier momento.
8. FUERZA MAYOR
BURKER WATCHES quedará exenta de responsabilidad por daños y otras sanciones cuando el cumplimiento del contrato se vea impedido, obstaculizado o retrasado por circunstancias fuera de nuestro control. Como causas de exoneración se incluyen la intervención gubernamental, legislación nueva o modificada, falta de suministro estatal, guerra, incendio, inundación, conflictos laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, condiciones deficientes de transporte o meteorológicas, o la falta de entrega por parte de proveedores, así como la exposición de la empresa a actividades delictivas que afecten a sus operaciones.
9. DATOS PERSONALES Y PRIVACIDAD
BURKER WATCHES cumple la normativa de privacidad, según se establece en la «Wet Bescherming Persoonsgegevens» (la «Ley neerlandesa de protección de datos personales»). El cliente, por ejemplo, siempre tiene la posibilidad de consultar, modificar o eliminar sus datos personales iniciando sesión en su cuenta en www.burkerwatches.com
BURKER WATCHES almacenará los datos introducidos por el cliente en un archivo. Los datos se utilizarán para tramitar el pedido del cliente y se conservarán durante el tiempo necesario para resolver posibles problemas relacionados con la tramitación del pedido. BURKER WATCHES garantiza que todos los datos personales se tratarán con cuidado. Los datos personales del cliente no se compartirán con terceros, salvo para tramitar el pedido o realizar reparaciones. BURKER WATCHES está autorizada a utilizar los datos de los clientes para anunciar productos al cliente.
10. Condiciones de uso del contenido
10.1 Concesión del permiso para utilizar tu contenido
En BURKER WATCHES nos encanta ver cómo combinas nuestros relojes y joyas en la vida real. Con tu permiso, podemos compartir contenido seleccionado en nuestros canales de marketing para inspirar a nuestra comunidad.
Si nos ponemos en contacto contigo para solicitar permiso para utilizar tu foto o vídeo y respondes afirmativamente o con #yesburker, aceptas lo siguiente:
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11. LEGISLACIÓN APLICABLE
La legislación neerlandesa se aplica a todos los acuerdos y relaciones jurídicas entre BURKER WATCHES y el cliente, independientemente del país desde el que el cliente realice el pedido y del país al que se envíe el pedido.