As seguintes condições regulam a venda dos produtos apresentados neste website pela nossa empresa:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, NOME DA MARCA É BURKER WATCHES

Registada na Câmara de Comércio Holandesa sob o número 94529264 e com Número de IVA NL866810742B01

Website: www.burkerwatches.com

Cliente: uma pessoa singular que é maior de idade e que não atua no contexto do exercício de uma profissão ou da condução de um negócio, com quem a BURKER WATCHES celebra um Acordo.
Encomenda: um acordo entre a BURKER WATCHES e o cliente feito para a entrega de um ou mais produtos, que a BURKER WATCHES aceitou como tal.

2. APLICABILIDADE

A seguir, convidamo-lo a rever os termos e condições que regulam a compra de produtos BURKER WATCHES através do www.burkerwatches.com. Estes termos e condições aplicam-se a todas as encomendas efetuadas no website por clientes em todo o mundo. A BURKER WATCHES reserva-se o direito de atualizar estes termos e condições periodicamente. Se tiver alguma dúvida sobre os Termos & Condições, por favor contacte-nos. 

3. ENCOMENDAS NO WEBSITE

3.1. Disponibilidade do serviço

A BURKER WATCHES oferece envio para todo o mundo. Antes de efetuar uma encomenda no nosso website, por favor certifique-se de que é:
– com mais de 16 anos
– um consumidor e não um revendedor profissional

3.2. Procedimento de compra

Para efetuar uma compra, serão necessários os dados pessoais do cliente, que serão incluídos na nossa base de dados para processar a encomenda. Os dados pessoais fornecidos pelos clientes serão tratados de acordo com a nossa Política de Privacidade.
Quando submete uma encomenda, enviaremos um e-mail a confirmar que a encomenda foi recebida (“Confirmação da Encomenda”). Neste momento, o acordo para entregar o produto encomendado é aceite pela BURKER WATCHES. Como consequência, um contrato, contendo estes termos e condições, entra em vigor e é vinculativo entre o cliente e a BURKER WATCHES.
Se não receber este e-mail, isso pode dever-se a um problema temporário de comunicações na rede ou a um erro no endereço de e-mail inserido. Em ambos os casos, a BURKER WATCHES aconselha o cliente a contactar-nos.

3.3. Recusa da encomenda 

Embora façamos os nossos melhores esforços para processar todas as encomendas submetidas, a BURKER WATCHES reserva-se o direito de não aceitar a sua encomenda por qualquer motivo. A BURKER WATCHES também se reserva o direito de cancelar um Contrato nas seguintes situações, sem a obrigação de compensar o comprador por quaisquer perdas além do reembolso do montante recebido do comprador:

– em circunstâncias excecionais em que o produto parece não estar disponível ou não estar em stock após termos enviado uma confirmação da encomenda
– a sua encomenda foi sinalizada pelos nossos sistemas de segurança como uma encomenda invulgar ou suscetível de fraude;
– temos razões para acreditar que o cliente tem menos de 16 anos;
– temos razões para acreditar que o cliente é um revendedor;
– no caso de erros ortográficos, de preços ou outros erros ou enganos nas informações do Website;
– não conseguimos entregar no endereço fornecido por si;
– devido a um evento fora do nosso controlo (ver art. 8: ‘Força Maior’)

4. PREÇO E PAGAMENTO

4.1. Pagamento e moeda

A moeda é Euro

4.2. Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA)

Todos os preços apresentados no nosso website incluem 21% de IVA, de acordo com a legislação aplicável nos Países Baixos. Por favor note: clientes fora da UE podem estar sujeitos a direitos e impostos de importação, que são cobrados quando a entrega chega ao destino especificado. Você será responsável pelo pagamento desses direitos e impostos de importação. Note que não temos controlo sobre estas cobranças e, uma vez que são diferentes para diferentes países, não podemos prever o seu valor. Aconselhamos os clientes a contactar o seu serviço local de alfândega para mais informações.

4.3. Preço Garantido

A BURKER WATCHES não está obrigada a cumprir e/ou entregar uma encomenda, no caso de um erro na apresentação do produto ou um erro na redação das especificações do produto e i) deveria ter ficado claro para o comprador que o erro era um erro tipográfico ou ii) no caso de ter ficado claro para o comprador que, nas circunstâncias em questão, não seria razoável esperar que o produto pudesse estar disponível ao nível de preço apresentado ou com as especificações apresentadas.

4.4. Métodos de pagamento

A BURKER WATCHES oferece uma grande variedade de métodos de pagamento. Os nossos métodos de pagamento seguros incluem, entre outros: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL e Paypal. Para todos os pagamentos por cartão de crédito ou débito, a cobrança será feita online, ou seja, em tempo real, através da plataforma de pagamento da entidade financeira correspondente, assim que for confirmado que os dados enviados pelo cliente estão corretos.

4.5. Segurança do pagamento

Para oferecer a máxima segurança no sistema de pagamento, a BURKER WATCHES utiliza os sistemas de pagamento seguros das principais entidades financeiras no comércio eletrónico. Portanto, todos os dados confidenciais são transferidos diretamente e em formato encriptado (SSL) para a entidade financeira correspondente.

5. ENTREGA

A entrega dos artigos comprados no nosso website será efetuada através dos serviços postais e seus parceiros em todo o mundo.
Para evitar quaisquer problemas na entrega (endereços incorretos, ninguém em casa, etc.), deve preencher corretamente o formulário de endereço e é aconselhável deixar um número de telefone de contacto no campo correspondente.
Assim que a encomenda for entregue ao transportador, a BURKER WATCHES enviará aos clientes um código de rastreamento, permitindo-lhes acompanhar a encomenda a partir do seu computador a qualquer momento até à receção final.

5.1. Prazos de entrega

A BURKER WATCHES fará tudo ao seu alcance para entregar a encomenda dentro dos prazos de entrega previstos no endereço de entrega. O cliente é responsável pela correta introdução do endereço de entrega; caso algo corra mal com o envio de uma encomenda, devido a um erro no endereço de entrega (que possa ser atribuído ao cliente), a BURKER WATCHES não pode ser responsabilizada pela perda (parcial) do envio. Caso a BURKER WATCHES necessite de informações adicionais sobre um endereço de entrega, o cliente poderá ser contactado por nós para fornecer informações adicionais. Pode ocorrer um atraso na entrega caso sejam necessárias informações adicionais sobre o endereço de entrega.

5.2. Produto(s) danificado(s), incompleto(s) ou errado(s)

Caso um produto tenha sido entregue ao cliente em estado danificado ou incompleto, o cliente deve informar a equipa de apoio ao cliente da BURKER WATCHES o mais rapidamente possível (dentro de 24 horas após receber a encomenda) por e-mail. Subsequentemente, a BURKER WATCHES tratará devidamente do assunto; o cliente deve sempre informar a BURKER WATCHES na(s) situação(ões) mencionada(s) e aguardar as instruções da equipa de apoio ao cliente da BURKER WATCHES. Um cliente que devolva um produto nesta situação às suas próprias custas, sem contactar e aguardar as instruções da nossa equipa de apoio, não pode reclamar os custos que teve junto da BURKER WATCHES (não responsabilizar a BURKER WATCHES pelo envio de devolução que ocorreu sem consentimento prévio da BURKER WATCHES).

Caso o cliente receba um produto que não encomendou, o comprador deve informar a BURKER WATCHES o mais rapidamente possível (dentro de 24 horas após receber a encomenda). O cliente deve tratar do envio de devolução desse produto após receber instruções de devolução da BURKER WATCHES, que assumirá os custos deste envio e deverá posteriormente tratar do envio do produto correto ao cliente.

5.3. Itens em falta

Caso a encomenda que foi enviada ou está a ser enviada pela BURKER WATCHES ao cliente esteja em falta, tenha desaparecido, ou caso o cliente afirme que não recebeu a encomenda (apesar de informações como os dados de track & trace / informações do transportador indicarem o contrário), será iniciado o procedimento de reclamação do transportador e aguardado o resultado deste procedimento, antes de qualquer reembolso ou novo envio ocorrer. O comprador deve cooperar totalmente com o procedimento de reclamação do transportador. No caso de um envio que tenha desaparecido devido a um erro do transportador (e após o procedimento de reclamação do transportador ter sido concluído), a BURKER WATCHES reembolsará o cliente ou tentará reenviar o produto encomendado.

Caso uma encomenda não tenha sido entregue no endereço de entrega (ou ponto de recolha) do cliente após 14 dias, o cliente tem a obrigação de informar a equipa de apoio da BURKER WATCHES por e-mail dentro de 14 dias (ou seja, no máximo 28 dias após a data de envio).

6. TROCAS E DEVOLUÇÕES

Qualquer compra efetuada através do website www.burkerwatches.com pode ser devolvida até 14 dias após o recebimento da encomenda.

O direito de devolver o produto aplica-se apenas no caso de o produto e a sua embalagem original poderem ser devolvidos no mesmo estado em que foram recebidos. O cliente só pode desembalar e/ou usar o produto encomendado na medida necessária para poder determinar se deseja ficar com o produto.

O comprador é responsável pelo envio de devolução da sua encomenda e assume todos os riscos relacionados com o envio de devolução. A BURKER WATCHES aconselha os clientes a devolver um produto por envio assegurado e em embalagem selada. Caso um envio de devolução assegurado se perca, seja danificado ou caso a receção de um envio devolvido seja recusada (por exemplo, caso não seja possível apresentar uma assinatura válida pelo transportador), o cliente tem então a opção de responsabilizar o transportador. O cliente, como remetente do envio de devolução, deve iniciar o procedimento de reclamação para qualquer problema que possa ocorrer com o envio de devolução. O cliente deve guardar o recibo (oficial, digital) do seu envio de devolução que contenha a informação de rastreamento.

Os custos de envio para uma devolução dentro do período de teste e os custos de envio para uma devolução por pedido de garantia ou reparação (para defeitos ocorridos após o cliente ter usado o produto) são €5,95. 

7. GARANTIA E REPARAÇÃO

A BURKER WATCHES oferece uma garantia de um ano a partir da data de compra. A garantia de um ano num produto BURKER WATCHES garante ao cliente que o produto cumpre os padrões de usabilidade, fiabilidade e durabilidade. A garantia não se aplica a:

- danos resultantes de desatenção ou uso inadequado, como riscos, impactos, quedas
- falha ou dano causado por reparação ou modificação injustificada realizada por uma parte anterior sem permissão escrita prévia da BURKER WATCHES
- falha ou dano causado por fogo ou água (deve evitar-se todo o contacto com água)
- Alterações estéticas que ocorrem durante o desgaste e envelhecimento normais (ex. alteração da cor da correia, riscos na caixa e/ou vidro e descascamento do revestimento da caixa)
Em caso de dúvidas sobre devoluções e garantia, o cliente pode sempre contactar a BURKER WATCHES

8. FORÇA MAIOR

A BURKER WATCHES ficará isenta de responsabilidade por danos e outras penalizações no desempenho do contrato que sejam impedidos, dificultados ou atrasados por circunstâncias fora do nosso controlo. Devem ser considerados como fatores de exoneração a intervenção governamental, legislação nova / alterada, falta de estado, guerra, incêndio, inundação, distúrbios laborais, proibições, restrições, sabotagem, condições de transporte ou meteorológicas adversas ou falta de entrega por parte dos fornecedores, e a empresa estar exposta a atividade criminal que afete as suas atividades.

9. DADOS PESSOAIS E PRIVACIDADE

A BURKER WATCHES cumpre os regulamentos de privacidade, conforme registado na "Wet Bescherming Persoonsgegevens" (a "Lei Holandesa de Proteção de Dados Pessoais"). O cliente, por exemplo, tem sempre a possibilidade de ver, alterar ou eliminar os seus dados pessoais, ao iniciar sessão na sua conta em www.burkerwatches.com

A BURKER WATCHES irá armazenar os dados inseridos pelo cliente num ficheiro. Os dados serão usados para o propósito de cumprir a encomenda do cliente e serão armazenados pelo tempo necessário para tratar de possíveis questões relacionadas com o cumprimento da encomenda. A BURKER WATCHES garante que todos os dados pessoais serão tratados com cuidado. Os dados pessoais do cliente não serão partilhados com terceiros, exceto para fins de cumprimento da encomenda ou para fins de reparação. A BURKER WATCHES está autorizada a usar os dados dos clientes para anunciar produtos ao cliente.

10. LEIS APLICÁVEIS

A lei holandesa aplica-se a todos os acordos e relações jurídicas entre a BURKER WATCHES e o cliente, independentemente do país de onde o cliente faça a encomenda e independentemente do país para o qual a encomenda será enviada.