Odată ce o comandă este trimisă, nu putem modifica produsele comandate sau cantitatea selectată.

Din păcate, nu putem schimba adresa odată ce detaliile comenzii au fost transmise către depozitul nostru. Dacă doriți să schimbați adresa de livrare, vă rugăm să contactați curierul.

Costurile de expediere și termenele de livrare pot fi găsite pe pagina Expediere și Retururi în partea de jos a site-ului nostru și sunt afișate clar și în timpul finalizării comenzii, înainte de a o confirma.

Oferim o gamă largă de metode de plată. Metodele noastre sigure de plată includ, printre altele: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDeal și altele. Dacă nu găsiți metoda de plată de care aveți nevoie, vă rugăm să ne contactați.

Confirmarea comenzii va fi trimisă la adresa de e-mail pe care ați completat-o la plasarea comenzii. Dacă nu o găsiți, vă rugăm să verificați dosarul de spam și dacă sunteți sigur că nu o găsiți, vă rugăm să ne contactați.

În depozitul nostru, toate comenzile sunt ambalate de roboți. După ce primim o comandă de la dumneavoastră, aceasta va fi ambalată de un robot în decurs de 2 minute. După ambalare, expedierea ajunge într-un container mare împreună cu alte expedieri. Prin urmare, nu este posibilă anularea unei comenzi. Puteți găsi mai multe informații despre procesul nostru de ambalare în acest videoclip:

Timpul de livrare depinde de țara de destinație și de curierul folosit. Timpurile estimate de livrare pot fi găsite pe pagina Livrare și Retururi din partea de jos a site-ului nostru și sunt afișate și în timpul finalizării comenzii, înainte de a plasa comanda.

Odată ce comanda a fost predată transportatorului, vă vom trimite un cod de urmărire prin e-mail. Ne propunem să expediem pachetul din depozitul nostru în termen de 24 de ore de la plasarea comenzii. Expedițiile noastre nu vor părăsi depozitul în zilele de sărbători legale și în weekend.

Pentru a livra comanda dvs. rapid și eficient, colaborăm cu cele mai mari companii de curierat din lume, precum DHL, UPS și FEDEX.

Dacă nu sunteți acasă în timpul încercării de livrare, curierul va lăsa o notă cu mai multe informații despre încercarea eșuată. Informațiile de urmărire pe care le-ați primit prin email vor indica, de asemenea, că a existat o încercare eșuată de livrare. Apoi puteți vedea că curierul va încerca o a doua încercare de livrare sau ridicare de la un punct de preluare.

Dacă primiți pachetul și nu este așa cum ați comandat, vă rugăm să ne contactați imediat. Vom face tot posibilul să corectăm greșelile noastre cât mai prompt posibil.

Nu este posibil să alegeți livrarea la un punct de ridicare la finalizarea comenzii. Este posibil să schimbați livrarea către un punct de ridicare. Puteți face acest lucru după ce expedierea a fost trimisă de către noi și ați primit un e-mail de la curier.

Verificăm cu atenție toate comenzile înainte de a fi expediate, dar uneori pot apărea erori. Dacă lipsește ceva din comanda dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați.

Toate comenzile nu vor conține niciun fel de documentație fizică, cu excepția unei chitanțe de ambalare care arată doar numele produsului/produselor incluse în comandă.

Toate produsele noastre sunt expediate din depozitul nostru din Amsterdam (Olanda)

Puteți returna prin serviciul nostru de retur. Costurile de retur sunt de 5,95 €. Pentru aceasta, puteți trimite un e-mail la return@burker.com.

Când ați primit comanda, o puteți returna în termen de 14 zile. 

Vă rugăm să rețineți că produsul și ambalajul trebuie să fie în aceeași stare în care le-ați primit. Etichetele și folia de protecție din plastic trebuie să fie încă atașate, iar ceasul trebuie dezactivat (dopul de plastic atașat pe coroană). Produsele trebuie să fie neutilizate și în ambalajul original.

Vă vom trimite o notificare prin email când primim returul dvs. și când l-am procesat. Vă rugăm să permiteți până la 14 zile pentru procesarea returului.

Verificăm cu atenție toate comenzile înainte de a fi expediate. În cazul în care ceva nu a mers bine în timpul procesului, ne puteți trimite un e-mail la return@burker.com

Dacă doriți să schimbați un produs, puteți trimite un e-mail la return@burker.com pentru instrucțiunile de schimb în termen de 14 zile de la livrarea coletului dumneavoastră.

Cu acest videoclip instructiv puteți vedea cum să vă schimbați cureaua:

Urmăriți videoclipul

Mai jos găsești un videoclip instructiv despre cum să ajustezi dimensiunea curelei. Un instrument similar celui folosit în videoclip este inclus în cutia ceasului tău. De asemenea, poți folosi un obiect mic, similar, pentru a ajusta dimensiunea. 

TE RUGĂM SĂ ȚII CONT: Datorită stratului aplicat pe curea, încuietoarea atașată poate fi inițial puțin rigidă și, prin urmare, poate părea dificil de deschis și închis.

Totuși, urmând instrucțiunile recomandate în videoclip, poți mișca încuietoarea prin aplicarea și oprirea presiunii asupra ei până când devine mai lejeră și ușor de ajustat.

Urmărește videoclipul

Rezistența la apă a unui ceas BURKER este de 3ATM.

Recomandăm să evitați orice contact cu apa. Evitați să purtați ceasul în timpul dușului, băii, înotului, scufundărilor sau în orice activitate în care este expus direct la apă. Ceasul este rezistent la utilizarea zilnică și la ploaie ușoară.

Toate ceasurile noastre sunt din oțel inoxidabil. Geamul ceasului este realizat din sticlă minerală întărită. Este rezistent la uzura normală, dar trebuie folosit cu grijă.

Toate ceasurile folosesc un mecanism quartz japonez.

Toate ceasurile sunt fără nichel. Bijuteriile noastre sunt, de asemenea, fără nichel și realizate din oțel inoxidabil.

Persoanele cu alergii la nichel nu ar trebui să aibă probleme cu ceasurile și bijuteriile noastre.

Folosim o baterie buton de la Sony în ceasurile noastre. Această baterie are o durată de viață de 2 ani. Dacă ceasul dumneavoastră s-a oprit din funcționare, vă recomandăm să vizitați un magazin de ceasuri pentru o baterie nouă.

Oferim garanție de 1 an pentru ceasurile și bijuteriile noastre, începând cu ziua achiziției.

Pentru toate ceasurile și bijuteriile pe care le cumpărați de la noi, se aplică garanția legală. Garanția legală implică faptul că un produs este ceea ce un consumator se poate aștepta rezonabil să fie sau să facă. 

Garanția acoperă cele mai comune defecte de producție și materiale. Defectele la mecanism, carcasă sau geam sunt acoperite de garanție.

Garanția nu se aplică în următoarele cazuri:

- Înlocuirea bateriei, de asemenea nu este acoperită dacă bateria trebuie înlocuită în perioada de garanție. 
- Daune ca rezultat al neatenției sau utilizării necorespunzătoare, cum ar fi zgârieturi, lovituri sau căderi
- Defecțiune sau daună cauzată de reparații sau modificări nejustificate efectuate de o terță parte fără permisiunea scrisă prealabilă a BURKER.
- Defecțiune sau daună cauzată de foc sau apă (toate contactele cu apa trebuie evitate)

Dacă întâmpinați orice daună la ceasul dumneavoastră care este considerată acoperită de garanția noastră, puteți contacta echipa noastră de servicii pentru clienți trimițând un email la support@burker.com

Pentru a ușura și accelera procesul, vă rugăm să includeți următoarele informații când ne contactați:

- Număr comandă
- Nume
- Poze cu ceasul/ bijuteria și daunele

Pentru a obține mai multe informații despre colaborări, poți contacta departamentul nostru de social media prin marketing@burker.com

Te rugăm să incluzi următoarele informații:

- Prenume și nume
- Linkuri către paginile tale de social media
- Număr de telefon
- Statistici ale paginilor tale de social media

Dacă un mediu de lucru progresiv și global, cu multe oportunități internaționale de carieră, ți se pare atractiv, te invităm să te alături BURKER.

Poți trimite scrisoarea ta de motivație și CV-ul la info@burker.com

Dacă doriți să faceți parte din rețeaua noastră mondială de retail și să vindeți produsele noastre în magazinul dumneavoastră, puteți trimite un e-mail la info@burker.com