Следните условия регулират продажбата на продукти, представени на този уебсайт от нашата компания:

1. BURKER INTERNATIONAL BV, ТЪРГОВСКО ИМЕ BURKER WATCHES

Регистрирана в Холандската търговска камара под номер 94529264 и с ДДС номер NL866810742B01

Уебсайт: www.burkerwatches.com

Клиент: физическо лице, което е пълнолетно и не действа в контекста на упражняване на професия или водене на бизнес, с което BURKER WATCHES сключва Споразумение.
Поръчка: споразумение между BURKER WATCHES и клиента за доставка на един или повече продукти, което BURKER WATCHES е приела като такова.

2. ПРИЛОЖИМОСТ

По-долу ви каним да прегледате условията, които регулират покупката на продукти BURKER WATCHES чрез www.burkerwatches.com. Тези условия важат за всички поръчки, направени на уебсайта от клиенти по целия свят. BURKER WATCHES си запазва правото да актуализира тези условия от време на време. Ако имате въпроси относно Общите условия, моля свържете се с нас. 

3. ПОРЪЧКИ НА УЕБСАЙТА

3.1. Наличност на услугата

BURKER WATCHES предлага доставка по целия свят. Преди да направите поръчка на нашия уебсайт, моля уверете се, че сте:
– над 16 години
– потребител, а не професионален препродажвач

3.2. Процедура за покупка

За да направи покупка, ще са необходими личните данни на клиента, които ще бъдат включени в нашата база данни за обработка на поръчката. Личните данни, предоставени от клиентите, ще бъдат обработвани в съответствие с нашата Политика за поверителност.
Когато подадете поръчка, ще ви изпратим имейл, потвърждаващ, че поръчката е получена („Потвърждение на поръчката“). В този момент договорът за доставка на поръчания продукт се приема от BURKER WATCHES. В резултат на това се сключва договор, съдържащ тези общи условия, който е обвързващ между клиента и BURKER WATCHES.
Ако не получите този имейл, това може да се дължи на временен проблем с комуникацията в мрежата или грешка в въведения имейл адрес. В двата случая BURKER WATCHES съветва клиента да се свърже с нас.

3.3. Отказ от поръчка 

Въпреки че ще полагаме разумни усилия да обработим всички подадени поръчки, BURKER WATCHES си запазва правото да не приеме вашата поръчка по каквато и да е причина. BURKER WATCHES също така си запазва правото да анулира договор в следните ситуации, без задължение да компенсира купувача за каквито и да е загуби, освен възстановяване на получената от купувача сума:

– при изключителни обстоятелства, когато продуктът се окаже недостъпен или не е наличен на склад след като сме ви изпратили потвърждение на поръчката
– вашата поръчка е маркирана от нашите системи за сигурност като необичайна поръчка или поръчка, податлива на измама;
– имаме основание да вярваме, че клиентът е под 16 години;
– имаме основание да вярваме, че клиентът е препродажбен търговец;
– в случай на правописна грешка, грешка в цените или други грешки в информацията на уебсайта;
– не можахме да доставим на посочения от вас адрес;
– поради събитие извън нашия контрол (виж чл. 8: „Форсмажор“)

4. ЦЕНА И ПЛАЩАНЕ

4.1. Плащане и валута

Валутата е евро

4.2. Данък върху добавената стойност (ДДС)

Всички цени, показани на нашия уебсайт, включват 21% ДДС, в съответствие с приложимото законодателство в Нидерландия. Моля, обърнете внимание: клиенти извън ЕС могат да бъдат обект на вносни мита и такси, които се начисляват при достигане на доставката до посочената дестинация. Вие носите отговорност за плащането на тези вносни мита и такси. Моля, имайте предвид, че нямаме контрол върху тези такси и, тъй като те са различни за различните страни, не можем да предвидим тяхната сума. Препоръчваме на клиентите да се свържат с местната митническа служба за допълнителна информация.

4.3. Гарантирана цена

BURKER WATCHES не е задължен да изпълни и/или достави поръчка, в случай на грешка в представянето на продукта или грешка в формулировката на спецификациите на продукта и i) на купувача е трябвало да му е ясно, че грешката е печатна грешка или ii) в случай че на купувача е трябвало да му е ясно, че при наличните обстоятелства не би било разумно да се очаква продуктът да е наличен на представеното ценово ниво или с представените спецификации.

4.4. Методи на плащане

BURKER WATCHES предлага голямо разнообразие от методи за плащане. Нашите сигурни методи за плащане включват, наред с други: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, IDEAL и Paypal. За всички плащания с кредитна или дебитна карта таксуването се извършва онлайн, тоест в реално време, чрез платежния шлюз на съответната финансова институция, след като бъде потвърдено, че данните, изпратени от клиента, са правилни.

4.5. Сигурност на плащанията

За да осигури максимална сигурност в платежната система, BURKER WATCHES използва защитените платежни системи на водещите финансови институции в електронната търговия. Следователно всички конфиденциални данни се прехвърлят директно и в криптиран формат (SSL) към съответната финансова институция.

5. ДОСТАВКА

Доставката на артикули, закупени от нашия уебсайт, ще се извършва чрез пощенските услуги и техните партньори по целия свят.
За да се избегнат проблеми с доставката (грешни адреси, никой не е вкъщи и др.), трябва да попълните формуляра за адрес правилно и е препоръчително да оставите телефонен номер за контакт в съответното поле.
След като поръчката бъде предадена на куриера, BURKER WATCHES ще изпрати на клиентите код за проследяване, който им позволява да следят поръчката от своя компютър по всяко време до окончателното ѝ получаване.

5.1. Срокове за доставка

BURKER WATCHES ще направи всичко възможно да достави поръчката в рамките на очакваните срокове на посочения адрес за доставка. Клиентът носи отговорност за правилното въвеждане на адреса за доставка; в случай на проблем с изпращането на поръчка поради грешка в адреса за доставка (която може да се отдаде на клиента), BURKER WATCHES не може да бъде държана отговорна за (частична) загуба на пратката. Ако BURKER WATCHES се нуждае от допълнителна информация относно адреса за доставка, клиентът може да бъде потърсен от нас за предоставяне на такава информация. Може да възникне забавяне в доставката, ако е необходима допълнителна информация за адреса за доставка.

5.2. Повредени, непълни или грешни продукти

В случай че продукт бъде доставен на клиента в повредено или непълно състояние, клиентът трябва да уведоми екипа за обслужване на клиенти на BURKER WATCHES възможно най-скоро (в рамките на 24 часа след получаване на поръчката) по имейл. След това BURKER WATCHES ще се заеме надлежно със случая; клиентът винаги трябва да информира BURKER WATCHES в посочената ситуация и да изчака инструкциите на екипа за поддръжка на клиенти на BURKER WATCHES. Клиент, който връща продукт в тази ситуация за своя сметка, без да се свърже и изчака инструкциите на нашия екип за поддръжка, не може да претендира разходите, които е направил, от BURKER WATCHES (не носи BURKER WATCHES отговорност за връщането на пратката, извършено без предварително съгласие на BURKER WATCHES).

В случай че клиентът получи продукт, който не е поръчал, купувачът трябва да уведоми BURKER WATCHES възможно най-скоро (в рамките на 24 часа след получаване на поръчката). Клиентът трябва да се погрижи за връщането на такъв продукт след получаване на инструкции за връщане от BURKER WATCHES, като BURKER WATCHES ще поеме разходите за тази пратка и след това ще се погрижи за изпращането на правилния продукт до клиента.

5.3. Липсващи артикули

В случай че поръчката, изпратена или в процес на изпращане от BURKER WATCHES към клиента, липсва, е изчезнала или клиентът твърди, че не е получил поръчката (въпреки информация като данни за проследяване / информация от превозвача, показваща обратното), ще бъде започната процедура за рекламация към превозвача и ще се изчака резултатът от тази процедура, преди да се извърши възстановяване на сумата или повторна доставка. Купувачът трябва да сътрудничи напълно при процедурата за рекламация към превозвача. В случай на пратка, която е изчезнала по вина на превозвача (след приключване на процедурата за рекламация), BURKER WATCHES ще възстанови сумата на клиента или ще се опита да изпрати поръчания продукт отново.

В случай че пратка не бъде доставена на адреса за доставка (или на мястото за получаване) на клиента след 14 дни, клиентът е длъжен да уведоми екипа за поддръжка на BURKER WATCHES по имейл в рамките на 14 дни (т.е. най-късно 28 дни след датата на пратката).

6. ОБМЕНИ И ВРЪЩАНИЯ

Всяка покупка, направена чрез уебсайта www.burkerwatches.com, може да бъде върната до 14 дни след получаване на поръчката.

Правото на връщане на продукта важи само ако продуктът и неговата оригинална опаковка могат да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени. Клиентът има право да разопакова и/или използва поръчания продукт само доколкото е необходимо, за да прецени дали иска да го задържи.

Купувачът е отговорен за връщането на своята поръчка и носи всички рискове, свързани с връщането. BURKER WATCHES съветва клиентите да връщат продуктите чрез застрахована пратка и в запечатана опаковка. В случай че застрахованата връщаща пратка изчезне, бъде повредена или приемането ѝ бъде отказано (например, ако превозвачът не може да представи валиден подпис), клиентът има възможност да търси отговорност от превозвача. Клиентът, като изпращач на връщащата пратка, трябва да започне процедура за рекламация при възникнал проблем с връщането. Клиентът трябва да запази (официалното, дигитално) разписка за връщането, съдържаща информация за проследяване.

Разходите за изпращане при връщане в рамките на пробния период и разходите за връщане при гаранционна или ремонтна заявка (за дефекти, възникнали след като клиентът е използвал продукта) са 5,95 €. 

7. ГАРАНЦИЯ И РЕМОНТ

BURKER WATCHES предлага гаранция от една година от датата на покупка. Едногодишната гаранция на продукт на BURKER WATCHES гарантира на клиента, че продуктът отговаря на стандартите за използваемост, надеждност и издръжливост. Гаранцията не се прилага за:

- щети в резултат на небрежност или неправилна употреба като надраскване, удари, падания
- повреди или неизправности, причинени от неоправдан ремонт или модификация, извършени от трета страна без предварително писмено разрешение от BURKER WATCHES
- повреди или неизправности, причинени от пожар или вода (трябва да се избягва контакт с вода)
- Естетични промени, които настъпват при нормално износване и стареене (например промяна на цвета на каишката, драскотини по корпуса и/или стъклото и лющене на покритието на корпуса)
При въпроси относно връщания и гаранция, клиентът винаги може да се свърже с BURKER WATCHES

8. ФОРС МАЖОР

BURKER WATCHES се освобождава от отговорност за щети и други санкции при изпълнение на договора, предотвратено, възпрепятствано или забавено поради обстоятелства извън нашия контрол. Като фактор за освобождаване се считат държавна намеса, ново/променено законодателство, липса на държавна власт, война, пожар, наводнение, трудови смущения, забрани, ограничения, саботаж, лоши транспортни или метеорологични условия или липса на доставка от доставчици, както и излагане на компанията на престъпна дейност, която засяга дейността.

9. ЛИЧНИ ДАННИ И ПОВЕРИТЕЛНОСТ

BURKER WATCHES спазва правилата за поверителност, записани в "Wet Bescherming Persoonsgegevens" ("Холандския закон за защита на личните данни"). Клиентът, например, винаги има възможност да види, промени или изтрие личните си данни, като влезе в своя акаунт на www.burkerwatches.com

BURKER WATCHES ще съхранява данните, въведени от клиента, във файл. Данните ще се използват с цел изпълнение на поръчката на клиента и ще се съхраняват толкова дълго, колкото е необходимо за разрешаване на възможни проблеми, свързани с изпълнението на поръчката. BURKER WATCHES гарантира, че всички лични данни ще бъдат обработвани с внимание. Личните данни на клиента няма да бъдат споделяни с трети страни, освен за целите на изпълнение на поръчката или за ремонтни цели. BURKER WATCHES има право да използва данните на клиентите за рекламиране на продукти към клиента.

10. ПРИЛОЖИМИ ЗАКОНИ

Холандското законодателство се прилага за всички споразумения и правни отношения между BURKER WATCHES и клиента, независимо от коя държава клиентът прави поръчката и независимо в коя държава ще бъде изпратена поръчката.