Zodra een bestelling is geplaatst, kunnen we de bestelde producten of het geselecteerde aantal niet meer wijzigen.

Helaas kunnen we het adres niet meer wijzigen zodra de bestelgegevens naar ons magazijn zijn doorgestuurd. Als u uw afleveradres wilt wijzigen, neem dan contact op met de vervoerder.

We bieden gratis verzending aan in Europa voor bestellingen van meer dan € 39.

We bieden een grote verscheidenheid aan betaalmethoden. Onze veilige betaalmethoden zijn onder andere: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDeal en meer. Als u de gewenste betaalmethode niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

De orderbevestiging wordt verzonden naar het e-mailadres dat u bij het bestellen heeft ingevuld. Als u het niet kunt vinden, controleer dan uw spambox en als u zeker weet dat u het niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

In ons magazijn worden alle bestellingen met robots ingepakt. Nadat wij een bestelling van u hebben ontvangen, wordt deze binnen 2 minuten door een robot ingepakt. Na het inpakken komt de zending samen met andere zendingen in een grote container aan. Het is daarom niet mogelijk om een ​​bestelling te annuleren.

Dat hangt af van waar je woont:

Europa = 1-3 werkdagen
Rest van de wereld = 2-4 werkdagen.

Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals nationale feestdagen.

Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, sturen wij u per e-mail een track en trace code. Wij streven ernaar om uw pakket binnen 24 uur na het plaatsen van uw bestelling vanuit ons magazijn te verzenden. Op feestdagen en in het weekend verlaten onze zendingen ons magazijn niet.

Om uw bestelling snel en efficiënt te bezorgen, werken wij samen met de grootste vervoersbedrijven ter wereld, zoals DHL, UPS en FEDEX.

Als u tijdens de bezorgpoging niet thuis bent, zal de vervoerder een briefje achterlaten met meer informatie over de mislukte poging. De trackinginformatie die u per e-mail heeft ontvangen, geeft ook aan dat er een mislukte bezorgpoging is geweest. Dan kun je zien dat de vervoerder een tweede bezorgpoging zal proberen, namelijk afhalen bij een afhaalpunt.

Als u uw pakket ontvangt en het is niet zoals u had besteld, neem dan onmiddellijk contact met ons op. We zullen er alles aan doen om onze fouten zo snel mogelijk te corrigeren.

Het is niet mogelijk om bij het afrekenen te kiezen voor bezorging op een afhaalpunt. Het is mogelijk om uw bezorging te wijzigen naar een afhaalpunt. Dit kunt u doen nadat uw zending door ons is verzonden en u een e-mail van de vervoerder heeft ontvangen.

We controleren alle bestellingen zorgvuldig voordat ze worden verzonden, maar er kunnen soms fouten optreden. Als er iets ontbreekt in uw bestelling, neem dan contact met ons op.

Alle bestellingen bevatten geen enkele vorm van fysieke documentatie, behalve een pakbon waarop alleen de naam staat van het product of de producten die bij de bestelling zijn inbegrepen.

Al onze producten worden verzonden vanuit ons magazijn in Amsterdam (Nederland)

U kunt retourneren met onze retourservice. De retourkosten bedragen € 5,95. Hiervoor kunt u een e-mail sturen naar support@burker.com

Wanneer u de bestelling heeft ontvangen, kunt u binnen 14 dagen retourneren. 

Houd er rekening mee dat het product en de verpakking zich in dezelfde staat moeten bevinden als waarin u het heeft ontvangen. Etiketten en plastic beschermfolies moeten nog bevestigd zijn en het horloge moet geïnactiveerd zijn (de plastic stop op de kroon). De producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.

Wij sturen u per e-mail een melding wanneer wij uw retourzending hebben ontvangen en wanneer wij deze hebben verwerkt. Het kan maximaal 14 dagen duren voordat uw retourzending is verwerkt.

We controleren alle bestellingen zorgvuldig voordat ze worden verzonden. Mocht er tijdens het proces iets mis zijn gegaan, dan kunt u ons een e-mail sturen naarsupport@burker.com

Als u een product wilt ruilen, kunt u binnen 14 dagen na levering van uw zending een e-mail sturen naar support@burker.com voor de ruilinstructies.

Met deze instructievideo kun je zien hoe je je bandje verwisselt:

Bekijk video

Hieronder vindt u een instructievideo over hoe u de maat van uw band kunt aanpassen. Een soortgelijk hulpmiddel dat in de video wordt gebruikt, wordt meegeleverd in de doos van uw horloge. Je kunt ook een soortgelijk klein item gebruiken om de maat aan te passen. 

LET OP: Door de coating op de band kan de bevestigde sluiting in eerste instantie wat stug zijn en daardoor lastig te openen en te sluiten lijken.

Door echter de instructies in de video te volgen, kunt u de sluiting bewegen door er druk op uit te oefenen en te stoppen totdat deze losser wordt en gemakkelijk aan te passen is.

Bekijk video

De waterdichtheid van een BURKER-horloge is 3ATM.

We raden u aan elk contact met water te vermijden. Draag het horloge niet tijdens het douchen, baden, zwemmen, duiken of bij andere activiteiten waarbij het direct aan water wordt blootgesteld. Het horloge is bestand tegen dagelijks gebruik en lichte regen.

Al onze horloges zijn van roestvrij staal. Het glas van het horloge is gemaakt van gehard mineraalglas. Het is bestand tegen normale slijtage, maar moet met zorg worden gebruikt.

Alle horloges maken gebruik van een Japans quartz Uurwerk .

Alle horloges zijn nikkelvrij. Ook zijn onze sieraden nikkelvrij en gemaakt van roestvrij staal.

Mensen met een nikkelallergie zouden geen problemen moeten hebben met onze horloges en sieraden.

Wij gebruiken in onze horloges een knoopcelbatterij van Sony. Deze batterij heeft een levensduur van 2 jaar. Als uw horloge niet meer werkt, raden wij u aan naar een horlogewinkel te gaan voor een nieuwe batterij.

Wij bieden 1 jaar garantie op onze horloges en sieraden vanaf de dag van aankoop.

Voor alle horloges en sieraden die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie houdt in dat een product datgene is of doet wat de consument er in redelijkheid van mag verwachten. 

De garantie dekt de meest voorkomende productie- en materiaalfouten. Defecten aan het uurwerk, kast of glas vallen onder de garantie.

De garantie is niet van toepassing in de volgende gevallen:

- Vervanging van batterij, ook niet als de batterij tijdens de garantieperiode vervangen moet worden. 
- Schade als gevolg van onoplettendheid of oneigenlijk gebruik zoals krabben, stuiteren of vallen
- Storing of schade veroorzaakt door ongerechtvaardigde reparatie of wijziging uitgevoerd door een eerdere partij zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van BURKER.
- Storing of schade veroorzaakt door vuur of water (elk contact met water moet worden vermeden)

Als u schade aan uw horloge ondervindt die geacht wordt onder onze garantie te vallen, kunt u contact opnemen met onze klantenservice door een e-mail te sturen naar support@burker.com

Om het proces te vergemakkelijken en te versnellen, verzoeken wij u de volgende informatie te vermelden wanneer u contact met ons opneemt:

- Bestellingsnummer
- Naam
- Foto's van het horloge/sieraden en de schade