Veelgestelde vragen

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?

Wij bieden een breed scala aan betaalmethoden. Onze veilige betaalmethoden omvatten onder meer: ​​Klarna, Visa, MasterCard, PayPal, Ideal en nog veel meer. Als u niet de betaalmethode die u nodig heeft, neem dan contact met ons op.


Ik heb geen bevestiging ontvangen. Wat nu?

De opdrachtbevestiging wordt naar het e-mailadres dat u hebt ingevuld bij de bestelling worden verzonden. Als u het niet kunt vinden, controleer dan uw spambox en als u zeker weet dat u het niet kunt vinden, neem dan contact met ons op.

 
Verstuurt u naar mijn land?

Ja! Wij bieden wereldwijd gratis verzending.

 
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?

Dat hangt af van waar u woont:

  • Europa = 1-2 ​​werkdagen
  • Rest van de wereld = 2-4 werkdagen

Let op: Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze controle, zoals nationale feestdagen.


Hoe kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra de bestelling is overgedragen aan de vervoerder, ontvangt u automatisch per e-mail een track and trace code, waardoor u de zending kunt volgen op elk moment tot de definitieve ontvangst.


In welke valuta zijn uw prijzen weergegeven?

  • Euro
  • Dollar
  • Engelse Pond

Kan ik mijn bestelling annuleren / retourneren?

Ja, u kunt uw bestelling retourneren tot 14 dagen vanaf de dag dat u de bestelling ontvangt, zonder opgave van reden (er rekening mee houdende dat de horloge en de verpakking moet worden geretourneerd in dezelfde staat als toen ontvangen). In het geval uw product te retourneren, neem dan contact met ons op.

 
Ik heb een beschadigd horloge of verkeerde item ontvangen. Wat moet ik doen?

Wij controleren elk product voorafgaand aan de verzending, maar als er iets mis is met het product dat u hebt ontvangen, neem dan contact met ons op, zodat wij u verder kunnen helpen.

 

Kan ik ook achteraf betalen?

Ja, het is mogelijk om achteraf te betalen via Klarna. Maak gebruik van alle smooth functies van
MyKlarna door in te loggen op klarna.nl met het e-mailadres wat je hebt opgegeven bij je
bestelling of download de Klarna app.

 

Waarom wordt mijn aankoop die ik achteraf wil betalen (via Klarna) niet goedgekeurd?


Klarna voert voor alle bestellingen een check uit. Voor vragen over de achteraf betaling of de
bestelling via Klarna die niet wordt goedgekeurd, neem je contact op met Klarna via
020-8082852 of de chat via http://www.klarna.nl/klantenservice. Klarna is 24/7 bereikbaar van
maandag t/m vrijdag. Meer informatie vind je op www.klarna.nl.


Zodra het pakket door ons wordt verzonden, ontvang je per e-mail een digitale
factuur van Klarna. Je hebt vervolgens 30 dagen de tijd om het product te betalen. De
betalingsgegevens zijn terug te vinden op de digitale factuur. Via 'Mijn Klarna' heb je een
volledig overzicht van de factuur of de betaling.


Wanneer de gehele bestelling retour is verwerkt bij ons, komt de factuur inclusief
transactiekosten bij Klarna te vervallen. Wanneer je een deel van de bestelling houdt, krijg je na
de retourverwerking een aangepaste factuur. Je mag het bedrag ook al zelf handmatig
overmaken naar Klarna voordat je de aangepaste factuur ontvangt.