Expédition & retours

La livraison des articles achetés sur notre site web se fera par l'intermédiaire des services postaux et de leurs partenaires dans le monde entier.
Afin d'éviter tout problème de livraison (adresses incorrectes, personne à la maison, etc.), vous devez remplir le formulaire d'adresse correctement et il est conseillé de laisser un numéro de téléphone de contact dans le champ correspondant.
Une fois que l'ordre a été remis au transporteur, BURKER WATCHES enverra aux clients un code de suivi et de trace, leur permettant de suivre l'ordre de leur ordinateur à tout moment jusqu'à la réception finale.

Conditions de livraison

BURKER WATCHES fera tout son possible pour livrer la commande dans les délais prévus à l'adresse de livraison. Le client est responsable de l'entrée correcte de l'adresse de livraison; En cas de problème avec l'expédition d'une commande, en raison d'une erreur dans l'adresse de livraison (qui peut être attribuée au client), BURKER WATCHES ne peut être tenu responsable de la perte (partielle) de l'envoi. Dans le cas où BURKER WATCHES a besoin d'informations supplémentaires concernant une adresse de livraison, le client peut être contacté par nous pour fournir des informations supplémentaires. Un retard dans la livraison peut se produire au cas où des informations supplémentaires concernant l'adresse de livraison sont nécessaires.


Produit (s) endommagé (s), incomplet (s) ou incorrect

Dans le cas où un produit a été livré au client dans un état endommagé ou incomplet, le client doit informer l'équipe de service à la clientèle de BURKER WATCHES aussitôt que possible (dans les 24 heures suivant la réception de la commande) par e-mail. Par la suite, BURKER WATCHES traitera correctement de la question en cours; Le client doit toujours informer BURKER WATCHES dans la ou les situations susmentionnées et attendre les instructions de l'équipe d'assistance clientèle de BURKER WATCHES. Un client qui retourne un produit dans cette situation à ses propres frais, sans contacter et en attendant les instructions de notre équipe de support, ne peut pas réclamer les coûts qu'il a fait à BURKER WATCHES (ne pas tenir BURKER WATCHES responsable de l'expédition de retour qui a eu lieu sans Consentement préalable de BURKER WATCHES).

Dans le cas où le client reçoit un produit que le client n'a pas commandé, l'acheteur doit informer BURKER WATCHES dès que possible (dans les 24 heures suivant la réception de la commande). Le client doit prendre soin de l'expédition de retour d'un tel produit après avoir reçu les instructions de retour de BURKER WATCHES et BURKER WATCHES prendra en charge les frais de cette expédition et doit ensuite prendre soin de l'expédition du produit correct au client.

 

Articles manquants

Dans le cas où l'ordre qui a été expédié ou est expédié par BURKER WATCHES au client est manquant, a disparu, ou dans le cas où le client affirme qu'il / elle n'a pas reçu la commande (malgré des informations telles que les données de suivi & Information du transporteur, en indiquant le contraire), la procédure de plainte du transporteur sera lancée et le résultat de cette procédure sera attendu avant que le remboursement ou le reembarquement ne soit effectué. L'acheteur doit coopérer pleinement avec la procédure de plainte du transporteur. Dans le cas d'une expédition qui est manquante à la suite d'une erreur du transporteur (et après la procédure de plainte du transporteur est terminée), BURKER WATCHES remboursera le client ou tentera de renvoyer le produit commandé.

Dans le cas où un envoi n'a pas été livré à l'adresse de livraison (ou au point de ramassage) du client après 14 jours, le client a l'obligation d'informer l'équipe de support de BURKER WATCHES par courrier électronique dans un délai de 14 jours, Après la date d'expédition).

 

ÉCHANGES ET RETOURS

Tout achat effectué sur le site www.burkerwatches.com peut être retourné jusqu'à 14 jours à compter de la réception de la commande, sans indication de motif (veuillez noter l'exception mentionnée ci-dessus: en cas de dommage ou d'incomplétude, l'acheteur a l'obligation de Informer l'équipe de support de BURKER WATCHES par e-mail et attendre d'autres instructions).

Le droit de retourner le produit s'applique uniquement dans le cas où le produit et son emballage d'origine peuvent être retournés dans le même état que lors de leur réception. Le client n'est autorisé à déballer et / ou à utiliser le produit commandé que dans la mesure nécessaire pour pouvoir déterminer s'il souhaite conserver le produit.


L'acheteur est responsable de l'expédition de retour de sa commande et supporte tous les risques liés à l'expédition de retour. BURKER WATCHES conseille aux clients de retourner un produit par expédition assurée et dans un emballage scellé. Dans le cas où un retour d'expédition assuré est manquant, endommagé ou en cas de refus de réception d'un envoi retourné (par exemple, dans le cas où aucune signature valide ne peut être montrée par le transporteur), le client a alors la possibilité de tenir le transporteur responsable . Le client, en tant que l'expéditeur de l'expédition de retour, doit commencer la procédure de plainte pour tout problème qui peut se produire avec l'expédition de retour. Le client doit conserver le reçu (officiel, numérique) de son envoi de retour qui contient les informations de suivi.

Les frais d'expédition pour une expédition de retour dans la période d'essai et les frais d'expédition pour une expédition de retour pour une demande de garantie ou une demande de réparation (pour les défauts survenus après que le client a utilisé le produit) sont à la charge du client. En cas de révocation par le client pendant la période d'essai, BURKER WATCHES crédite le client dans les 14 jours suivant la réception de l'expédition de retour (aucun crédit ne s'applique pour les frais de retour). Tout crédit dû à la suite d'un produit retourné sera crédité sur le compte que le client a utilisé pour payer la commande originale.