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Commandes et livraison

Nous offrons une livraison gratuite dans le monde entier. Toutes les commandes en Europe seront livrées sous 1 à 2 jours ouvrés. Les commandes passées hors d'Europe seront livrées sous 2 à 4 jours ouvrés.

Une fois la commande passée, nous ne pouvons pas modifier les produits commandés ni la quantité sélectionnée.

Malheureusement, nous ne pouvons pas modifier l'adresse une fois que les détails de la commande ont été transmis à notre entrepôt. Si vous souhaitez modifier votre adresse de livraison, veuillez contacter le transporteur.

Nous offrons livraison gratuite

Nous offrons une grande variété de méthodes de paiement. Nos méthodes de paiement sécurisées incluent, entre autres: Klarna, Visa, MasterCard, American Express, PayPal, iDeal et plus encore. Si vous ne trouvez pas le mode de paiement dont vous avez besoin, veuillez nous contacter.

La confirmation de commande sera envoyée à l'adresse e-mail que vous avez renseignée lors de la commande. Si vous ne le trouvez pas, veuillez vérifier votre boîte de spam et si vous êtes sûr de ne pas le trouver, veuillez nous contacter.

Dans notre entrepôt, toutes les commandes sont emballées avec des robots. Après réception de votre commande, celle-ci sera emballée par un robot dans les 2 minutes. Après emballage, l'envoi arrive dans un grand conteneur avec d'autres envois. Il n'est donc pas possible d'annuler une commande. Vous pouvez trouver plus d'informations sur notre processus d'emballage dans cette vidéo:

Ça dépend de là où tu habites:

Europe = 1-2 jours ouvrables
Reste du monde = 2-4 jours ouvrables.


Remarque: nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, tels que les jours fériés.

Une fois la commande remise au transporteur, nous vous enverrons un code de suivi et de localisation par e-mail. Nous visons à expédier votre colis depuis notre entrepôt dans les 24 heures suivant votre commande. Nos envois ne quitteront pas notre entrepôt les jours fériés et les week-ends.

Pour livrer votre commande rapidement et efficacement, nous travaillons avec les plus grandes entreprises de messagerie au monde. Ci-dessous, vous pouvez voir par pays / région avec quelle société de messagerie votre envoi est envoyé:

Allemagne: DHL
Pays-Bas: DHL
France: UPS
Autriche: UPS
Royaume-Uni: UPS
Belgique: Bpost
Reste de l'Europe: UPS
Hors Europe: UPS et Fedex

Si vous n'êtes pas chez vous pendant la tentative de livraison, le transporteur laissera une note avec plus d'informations sur l'échec de la tentative. Les informations de suivi que vous avez reçues par e-mail indiqueront également qu'une tentative de livraison a échoué. Ensuite, vous pouvez voir que le transporteur essaiera une deuxième tentative de livraison de ramassage à un point de ramassage.

Si vous recevez votre colis et que ce n'est pas celui que vous avez commandé, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons tout notre possible pour corriger nos erreurs le plus rapidement possible.

Il n'est pas possible de choisir la livraison à un point de retrait lors du paiement. Il est possible de changer votre livraison vers un point de retrait. Vous pouvez le faire après que votre envoi a été envoyé par nous et que vous avez reçu un e-mail du transporteur.

Nous vérifions soigneusement toutes les commandes avant leur expédition, mais des erreurs peuvent parfois survenir. Si quelque chose manque à votre commande, veuillez nous contacter.

Toutes les commandes ne contiendront aucun type de documentation physique, à l'exception d'un bon de livraison qui indique uniquement le nom du (des) produit (s) inclus dans la commande.

Tous nos produits sont expédiés depuis nos entrepôts à Utrecht (Pays-Bas) et Krefeld (Allemagne)

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